Номер 117 является единым федеральным справочно-информационным телефоном Министерства обороны Российской Федерации. Он запущен для обеспечения оперативной связи граждан с ведомством по ключевым вопросам: призыва на срочную военную службу, заключения контрактов, хода специальной военной операции (СВО), а также социальных гарантий военнослужащих и членов их семей. В данной статье подробно разбираются режимы работы линии, ее функционал и альтернативные способы связи.
Основные функции горячей линии 117
Обращаясь по номеру 117, абоненты могут получить консультации по следующим направлениям:
- Военная служба по контракту: сведения о вакансиях, порядке отбора, размерах денежного содержания, социальных пакетах и гарантиях для контрактников и их семей.
- Призывная кампания: консультации по срокам призыва, категориям призывников, медицинскому освидетельствованию, отсрочках и альтернативной гражданской службе.
- Вопросы СВО: информация о ходе специальной военной операции, статусе участников, выплатах, статусе «ветерана боевых действий».
- Медицинское обеспечение: направление на лечение, работа Центрального военно-врачебного комиссии (ЦВВК), санаторно-курортное лечение.
- Гражданские должности: вакансии для специалистов в структуре Минобороны РФ на гражданских позициях.
- Общие справочные сведения: структура ведомства, подведомственные организации, контакты военкоматов по регионам.
Режим работы номера 117: актуальные данные
Важно: Режим работы может отличаться в зависимости от выбранного пункта голосового меню (IVR) и направления консультации. Ниже приведены актуальные сведения на основании официальных источников.
Единый федеральный номер для контрактников и вопросов СВО
Согласно официальным данным Минобороны РФ, линия по вопросам проведения СВО и контракта работает круглосуточно (24/7) без выходных и перерывов. Это позволяет получить первичную информацию в любое удобное время.
Справочная служба и ЦВВК (добавочные номера)
При наборе 117 с последующим переводом на справочный аппарат или ЦВВК (обычно добавочный 2), действует график работы операторов:
- Понедельник – Пятница: с 08:00 до 17:00 (по московскому времени).
- Суббота, Воскресенье: выходные дни.
Примечание: В отдельных источниках указывается интервал 09:00–18:00 по МСК для консультаций по контракту. Рекомендуется уточнять актуальный график в голосовом меню при звонке.
Горячая линия по контракту (Мосгоробъявление)
Правительство Москвы информировало о работе номера 117 для желающих поступить на контрактную службу в будний режим. Однако федеральный номер обеспечивает более широкий охват и круглосуточный доступ к автоинформатору.
Альтернативные контакты Минобороны РФ
Для решения специфических вопросов (медицинские комиссии, юридические консультации, обращения руководству) рекомендуется использовать дополнительные каналы связи:
| Направление | Контакт | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Общая горячая линия (бесплатно по РФ) | 8-800-555-*- (маскировка) | Круглосуточно / Автоинформатор + операторы |
| Служба направления на лечение / ЦВВК | 8-495-123—* (маскировка) | Пн-Пт 08:00–17:00 (МСК) |
| Электронная почта ЦВВК | infovcme;mil.ru | Для официальных запросов и документов |
| Официальный сайт ЦВВК | https://vcme.mil.ru | Реестр врачей, расписание комиссий, нормативная база |
| Официальный портал Минобороны | mil.ru / function.mil.ru | Новости, нормативные акты, прием обращений онлайн |
Структура ведомства, связанная с обработкой обращений
Обращения, поступающие на линию 117, распределяются между главными управлениями и службами Министерства:
- Главное организационно-мобилизационное управление (ГОМУ): вопросы призыва, мобилизации, учета ВО.
- Управление по работе с личным составом (УРЛС): контрактная служба, социальные гарантии, назначение выплат.
- Главное военно-медицинское управление (ГВМУ): медицинское обеспечение, ЦВВК, ВВК, санаторное лечение.
- Главное управление по кадровой работе (ГУК): гражданские кадры, офицерские звания, награждения.
- Департамент информационно-массовых коммуникаций: информирование общественности, работа с СМИ.
Руководство ведомства (актуально на 2026 год)
На момент публикации статьи (сентябрь 2026 г.) Министерством обороны Российской Федерации руководит Министр Б* А* Р** (назначен на должность в 2024 году). Предыдущим руководителем (с 2012 по 2024 г.) был Ш С К*. Данная информация имеет справочный характер для понимания иерархии принятия решений по обращениям граждан.
Рекомендации для звонящих
- Подготовьте документы: паспорт, военный билет/уведомление, СНИЛС, медицинские справки (если вопрос касается ВВК/лечения).
- Используйте голосовое меню: внимательно слушайте подсказки для перевода на нужное отделение (контракт, призыв, медицина, СВО).
- Фиксируйте номер обращения: если оператор регистрирует ваш запрос, попросите диктовать регистрационный номер для отслеживания срока ответа (по закону — до 30 дней).
- Онлайн-альтернатива: для неэкстренных вопросов удобнее использовать форму обращения на портале Госуслуги или официальном сайте mil.ru — ответ придет в личный кабинет/на почту.
- Будьте осторожны с мошенниками: сотрудники Минобороны никогда не просят переводить деньги, сообщать коды из СМС, данные банковских карт или пароли от Госуслуг по телефону.
Номер 117 остается главным «входом» в информационную среду Минобороны РФ для граждан. Ключевым преимуществом является круглосуточная работа по федеральному направлению (контракт, СВО), тогда как специализированные линии (ЦВВК, справочное бюро) функционируют в стандартные рабочие часы (Пн-Пт, ~08:00–17:00 МСК). Для максимальной эффективности обращения рекомендуется заранее определить тему вопроса и выбрать соответствующий пункт меню, а также зафиксировать номер регистрации заявки.
Статья подготовлена на основе открытых официальных источников Министерства обороны РФ, портала Госуслуг и СМИ. Актуальность режимов работы подтверждена на дату публикации (сентябрь 2026 г.). Перед звонком рекомендуется проверить актуальность графиков на сайте mil.ru.