Общие сведения

Администрация Главы Донецкой Народной Республики (руководитель — Д․В․ П**) обеспечивает приём и рассмотрение обращений граждан в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»․ Обратиться может любой гражданин — как лично, так и через представителя․

Способы подачи обращения

• Личный приём — по предварительной записи в приёмной Администрации;
• Письменное обращение — через почтовое отделение по адресу приёмной (г․ Донецк, ул․ Артёма, д․ );
• Электронное обращение — через официальный портал и специальные интернет-приёмные;
• Телефон горячей линии — номера публикуются на официальных ресурсах (формат +7 (949) *—)․

Требования к содержанию обращения

В обращении необходимо указать:

1. наименование органа или должностного лица, которому адресовано обращение;
2. фамилию, имя, отчество заявителя (последнее — при наличии);
3. почтовый адрес для ответа (например: г․ Д*, ул․ Л*, д․ , кв․ );
4. суть вопроса, жалобы или предложения;
5. личную подпись и дату (для письменных обращений)․

Обращения без указания этих сведений могут быть признаны анонимными и оставлены без ответа, за исключением случаев, предусмотренных законом․

Сроки рассмотрения

Стандартный срок рассмотрения обращения составляет 30 дней с момента регистрации․ В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя․

Типичные темы обращений

• жилищно-коммунальные вопросы;
• социальная поддержка и выплаты;
• восстановление документов и жилья;
• трудовые споры;
• благоустройство территорий․

Рекомендации заявителям

Перед подачей обращения рекомендуется собрать подтверждающие документы, чётко сформулировать требование и сохранить копию обращения с отметкой о регистрации․ Это упростит контроль за исполнением и, при необходимости, обжалование ответа․

Актуальные контакты и график приёма уточняйте на официальных ресурсах Администрации Главы ДНР․