Каждый житель города Александрова и Александровского района Владимирской области имеет законное право обратиться в органы местного самоуправления с вопросом, предложением или жалобой. В этой статье мы подробно расскажем, как связаться с администрацией, куда подавать обращения и в каком порядке они рассматриваются.

Адреса и контакты администрации

Администрация муниципального образования город Александров расположена по адресу: г. Александров, ул. Ленина, д. 69. Администрация Александровского района находится по адресу: г. Александров, ул. Красной Молодёжи, д. 7.

Для связи с администрацией города можно использовать телефон приёмной: 8 (49244) —*- (номер уточняйте на официальном сайте администрации). Также действует телефон администрации района: 8 (492) -42-*-.

Полезные телефоны для жителей

По вопросам социальной поддержки и оказания помощи граждане могут обращаться по следующим направлениям:

• Семьи с детьми — 8 (49244) —27;
• Меры социальной поддержки и приём граждан — 8 (49244) —44;
• Жилищные субсидии — 8 (49244) —16;
• Телефон доверия — 8 (49244) —10;
• Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) района — 8 (49244) —12.

Телефон единой службы спасения — 01, с мобильных телефонов — 112.

Личный приём граждан

Глава Александровского района проводит личный приём граждан каждый понедельник с 10:00. Для попадания на приём рекомендуется предварительно записаться через приёмную администрации, уточнив график и необходимые документы. При себе необходимо иметь паспорт, а также документы, подтверждающие изложенные в обращении факты (при наличии).

Как подать обращение или жалобу

Обращения граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Подать обращение можно несколькими способами:

1. Лично — в приёмной администрации в часы приёма;
2. Почтой — письмом на адрес администрации;
3. Через официальный сайт — в разделе «Обращения граждан» или «Интернет-приёмная»;
4. По электронной почте — на официальный адрес администрации.

Что должно содержать обращение

• наименование органа, в который направляется обращение;
• фамилия, имя, отчество заявителя и почтовый адрес для ответа;
• суть вопроса, жалобы или предложения;
• личная подпись и дата (для письменных обращений).

Анонимные обращения, как правило, не рассматриваются, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

Сроки рассмотрения жалоб

Стандартный срок рассмотрения обращения составляет 30 календарных дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней, о чём заявитель уведомляется дополнительно. Ответ направляется по почтовому адресу или в электронном виде, в зависимости от способа подачи обращения.

На что можно жаловаться

Жители вправе обращаться в администрацию по широкому кругу вопросов:

• благоустройство территорий, состояние дорог и дворов;
• работа жилищно-коммунального хозяйства;
• действия (бездействие) должностных лиц при предоставлении муниципальных услуг;
• вопросы социальной поддержки, субсидий и пособий;
• нарушение прав граждан при оказании социальных услуг.

Если ответ не устроил

Если решение администрации не удовлетворило заявителя, он вправе обжаловать его в вышестоящий орган, прокуратуру или суд в установленном законом порядке. Также действует возможность обратиться к Уполномоченному по правам человека во Владимирской области.

Администрация города Александрова открыта для диалога с жителями. Используйте личный приём по понедельникам, телефонную связь или интернет-приёмную на официальном сайте — это самые быстрые способы донести свою проблему до власти и получить официальный ответ в установленные законом сроки.