Жители Красноярского края нередко сталкиваются с необходимостью обратиться в органы власти: задать вопрос, сообщить о проблеме, подать жалобу или предложение. В этой статье мы подробно расскажем, как связаться с Администрацией Губернатора и Правительством Красноярского края, какие каналы связи доступны и какие правила действуют при подаче электронных обращений.
Основные контакты Администрации Губернатора и Правительства края
Администрация Губернатора Красноярского края и Правительство края расположены по адресу: г. Красноярск, проспект Мира, д. 110. Именно здесь находится центральный аппарат органов исполнительной власти региона.
Общественная приемная Губернатора края работает по адресу: г. Красноярск, ул. Ленина, д. 125, 1 этаж.
Телефон горячей линии
Для получения справок и информации о проведении личного приема граждан краевыми руководителями действует бесплатный телефон горячей линии: 8-800-707—44. Звонок бесплатный для жителей всей России.
Электронная почта
Для письменных обращений можно использовать адрес электронной почты: pub*@krskstate.ru. Однако следует учитывать важные изменения в законодательстве, о которых мы расскажем ниже.
Важное изменение с 30 марта 2025 года
В соответствии с Федеральным законом от № 547-ФЗ, внесшим изменения в Федеральный закон от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», с 30 марта 2025 года направить обращение в форме электронного документа в органы власти возможно только через личный кабинет жителя с авторизацией через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги).
Это означает, что для подачи электронного обращения гражданину необходимо:
- Зарегистрироваться на портале Госуслуг и подтвердить свою учетную запись.
- Авторизоваться на официальном интернет-портале Красноярского края или в личном кабинете жителя.
- Заполнить форму обращения, указав достоверные сведения о себе.
- Приложить при необходимости подтверждающие документы.
Как подать обращение через интернет-портал
Онлайн-обращения в адрес Губернатора Красноярского края, Администрации Губернатора, Правительства края и органов исполнительной власти принимаются через официальный интернет-портал Красноярского края. Все поступившие обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ.
При составлении обращения рекомендуется:
- четко и лаконично излагать суть вопроса;
- указывать конкретные факты, адреса и даты;
- не использовать оскорбительные выражения — такие обращения могут быть оставлены без ответа;
- указывать достоверные персональные данные, иначе обращение будет признано анонимным и не рассмотрено.
Личный прием граждан
Помимо электронных обращений, жители края могут записаться на личный прием к краевым руководителям:
- В Красноярске: ул. Ленина, д. 125, 1 этаж. Запись по телефону 8-800-707—44 ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00;
- В Норильске: Ленинский проспект, д. 21, 1 этаж. Телефон для записи: (3919) -6—90.
Рекомендуется заблаговременно подготовить текст обращения в письменном виде — это сократит продолжительность личного приема и поможет более точно сформулировать проблему.
Сроки рассмотрения обращений
Согласно законодательству, обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлен еще на 30 дней, о чем заявитель уведомляется дополнительно.
Связаться с Администрацией Красноярского края можно несколькими способами: по телефону горячей линии 8-800-707-**-44, через личный кабинет жителя с авторизацией на Госуслугах, а также при личном посещении общественной приемной в Красноярске или Норильске. Помните, что с 30 марта 2025 года электронные обращения принимаются только через авторизованный доступ — это сделано для защиты персональных данных граждан и повышения качества рассмотрения обращений.