Жители Одинцовского городского округа Московской области имеют право обращаться в администрацию по любым вопросам, относящимся к компетенции органов местного самоуправления. Порядок подачи и рассмотрения обращений регламентирован федеральным законодательством и локальными нормативными актами округа.

Нормативная база

Работа с обращениями граждан в администрации Одинцовского городского округа осуществляется на основании:

• Федерального закона от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• Постановления Главы Одинцовского муниципального района Московской области от № 82-ПГл «Об утверждении Регламента рассмотрения обращений граждан в Администрации Одинцовского муниципального района Московской области» (с последующими изменениями).

Согласно регламенту, рассмотрение обращений осуществляют Глава округа, первый заместитель Главы, заместители Главы администрации, а также руководители структурных подразделений в пределах своей компетенции.

Способы подачи обращения

Электронная приёмная

Наиболее удобный способ — подача обращения через официальный сайт администрации Одинцовского городского округа (odin.ru) в разделе «Обращения граждан». Электронные обращения рассматриваются в том же порядке, что и письменные (п. 3 ст. 7 ФЗ-59).

При заполнении формы обращения необходимо указать:

• фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии);
• адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа;
• почтовый адрес — если ответ требуется в письменной форме;
• суть обращения.

Письменное обращение

Обращение можно направить почтой или подать лично в администрацию. В письменном обращении гражданин указывает наименование органа, свои ФИО, почтовый адрес для ответа, излагает суть вопроса, ставит личную подпись и дату.

Личный приём

В администрации действует график личного приёма граждан Главой округа и его заместителями. Актуальное расписание публикуется на официальном сайте в разделе, посвящённом приёму населения.

Сроки рассмотрения

Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён не более чем на 30 дней с уведомлением заявителя.

Когда обращение может остаться без ответа

• не указаны ФИО или адрес для ответа;
• текст не поддаётся прочтению;
• обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы;
• вопрос уже неоднократно рассматривался и на него давались ответы;
• в обращении содержится вопрос, на который гражданину уже неоднократно давались письменные ответы по существу.

Полезные рекомендации

1. Чётко формулируйте суть проблемы и указывайте конкретный адрес или объект, которого касается вопрос.
2. Прикладывайте подтверждающие документы и фотоматериалы.
3. Сохраняйте номер регистрации обращения для отслеживания его статуса.
4. Перед подачей ознакомьтесь с ответами на уже поступившие вопросы — возможно, решение вашей проблемы уже опубликовано.

Обращение в администрацию Одинцовского городского округа, эффективный инструмент диалога жителей с органами местного самоуправления, позволяющий решать вопросы благоустройства, ЖКХ, транспорта, социальной сферы и другие актуальные темы.