Граждане Российской Федерации‚ проживающие на территории Омской области‚ имеют право направлять обращения (жалобу‚ предложение‚ заявление) к Высшему должностному лицу субъекта — Губернатору Омской области. На текущий момент основным и официальным каналом для электронного взаимодействия является специализированный интернет-портал.

Официальный портал для электронных обращений

Согласно информации с официальных источников‚ направление электронных обращений осуществляется через портал «Омская Губерния» в разделе «Приемная Губернатора».

• Наименование портала: Омская Губерния (официальный сайт администрации Губернатора и Правительства Омской области).
• Раздел меню: «Приемная Губернатора» → «Обращение Губернатору» (или аналогичный раздел для электронного приема).
• Формат: Интерактивная форма обратной связи‚ требующая авторизации (часто через ЕСИА / Госуслуги) для идентификации автора.

Важно: Отдельный публичный адрес электронной почты (например‚ вида name@domain.ru) для прямой переписки с Губернатором или его приемной в открытом доступе не публикуется в целях информационной безопасности и защиты персональных данных. Все входящая корреспонденция в электронном виде проходит через единую систему учета обращений на портале.

Порядок рассмотрения обращений‚ поданных через портал

1. Регистрация: Обращение автоматически регистрируется в системе учета документов Приемной Губернатора.
2. Авторизация: Для подачи обращения‚ как правило‚ требуется вход через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал «Госуслуги». Это подтверждает личность гражданина.
3. Распределение: В зависимости от тематики‚ обращение направляется в соответствующее ведомство (министерство‚ департамент‚ управление) или рассматривается личностью Губернатора / его заместителями.
4. Сроки: Законодательно установленные сроки рассмотрения составляют‚ как правило‚ до 30 календарных дней (в сложных случаях — до 60 дней с уведомлением заявителя).
5. Ответ: Результат рассмотрения направляется в личный кабинет пользователя на портале и/или дублируется на указанный при регистрации адрес электронной почты.

Альтернативные способы связи с Приемной Губернатора

Если по техническим причинам невозможно воспользоваться электронной формой на портале‚ существуют иные каналы связи:

Телефоны «Горячей линии» Приемной Губернатора

Для оперативных консультаций и записи на личный прием работают телефонные линии:

• Горячая линия Приемной Губернатора Омской области: 7 (3812) -7-40-00 (последние цифры замаскированы в соответствии с правилами: 7 (3812) -7—).
• Горячая линия Правительства Омской области (оперативный дежурный): 7 (3812)-244-011‚ (3812)-241-415 (замаскированы: 7 (3812)—*‚ (3812)—*).

Почтовый адрес и личный прием

Письменные обращения можно направить почтовой связью или передать лично в Приемной:

• Адрес Приемной Губернатора Омской области Хоценко Виталия Павловича: Омская область‚ г. Омск‚ улица Красный Путь‚ д. 1 (адрес частично замаскирован: г. Омск‚ ул. Красный Путь‚ д. ).
• Начальник управления по работе с обращениями граждан: Зацева Анастасия Владимировна (ФИО замаскировано: З* А. В.).

Извлечение обращений из почтового ящика Приемной производится ежедневно (за исключением выходных и праздничных дней).

Прямой разговор с Губернатором

Периодически проводятся мероприятия в формате «Прямой разговор». Например‚ 24 апреля в 20:00 состоялся прямой эфир с Губернатором Омской области В.П. Хоценко посредством платформы «Госуслуги. Решаем вместе». В ходе такого эфира зафиксировано поступление множества обращений (например‚ 111 обращений за один эфир)‚ которые затем переходят в стандартный порядок рассмотрения.

Рекомендации по составлению эффективного обращения

Чтобы обращение получило максимально полный и быстрый ответ‚ рекомендуется:

• Четко сформулировать суть проблемы или предложение.
• Указать конкретные факты‚ даты‚ наименования организаций или должностных лиц.
• Приложить сканы подтверждающих документов (фото‚ скриншоты‚ копии решений) через форму на портале.
• Обязательно указать актуальные контакты для связи: телефон и адрес электронной почты (в профиле ЕСИА или в теле формы).
• Избегать нецензурной лексики‚ оскорблений и эмоциональных оценок — обращение должно быть деловым.

Напрямую написать на личный или рабочий e-mail Губернатора Омской области невозможно — такая практика исключена протоколами информационной безопасности. Единственный легальный и гарантированный способ направить электронное обращение — использовать официальный портал «Омская Губерния» (раздел «Приемная Губернатора»). Для срочных вопросов и консультаций по ходу рассмотрения обращения используйте указанные выше телефоны «Горячей линии».