Анна Евгеньевна Цивилёва — статс-секретарь, заместитель Министра обороны Российской Федерации, председатель государственного фонда поддержки участников специальной военной операции «Защитники Отечества». Одним из важных направлений её деятельности является работа с обращениями граждан, включая личный приём участников СВО, членов их семей и ветеранов.

Формат личного приёма

Личный приём граждан — это возможность напрямую обратиться к руководителю с вопросами, которые не удалось решить на местном уровне. На приём к Анне Цивилёвой чаще всего обращаются по следующим темам:

• получение статуса ветерана боевых действий;
• вопросы выплат и социальных гарантий участникам СВО;
• медицинская реабилитация и протезирование;
• помощь семьям погибших и пропавших без вести военнослужащих;
• трудоустройство ветеранов после завершения службы;
• жилищные вопросы и получение сертификатов.

Как попасть на приём

Записаться на личный приём можно несколькими способами:

1. Через фонд «Защитники Отечества». В каждом регионе России работают филиалы фонда, где ветеранам и членам их семей закрепляют персональных социальных координаторов. Именно они помогают подготовить документы и передать обращение.
2. Через горячую линию военно-социального центра Минобороны РФ. Голосовой помощник горячей линии принимает запросы в круглосуточном режиме, после чего обращение регистрируется и направляется в профильное подразделение.
3. Через официальный сайт и приёмную Министерства обороны РФ. Обращения принимаются в письменной и электронной форме в соответствии с законодательством о порядке рассмотрения обращений граждан.

Конкретные адреса приёмных, телефоны и график работы публикуются на официальных ресурсах Минобороны и фонда «Защитники Отечества». В целях безопасности часть контактных данных может быть представлена в виде: г. Москва, ул. Знаменка, д. , телефон +7 (495) —.

Личное участие в решении вопросов

Анна Цивилёва регулярно проводит выездные встречи и личные приёмы. Так, она посещала 2-й филиал Главного военного клинического госпиталя имени П. В. Мандрыка и госпиталь имени А. А. Вишневского, где лично общалась с бойцами, проходящими лечение, вручала награды и принимала обращения по вопросам дальнейшей реабилитации и обеспечения.

По итогам трёх лет работы фонда «Защитники Отечества» Анна Цивилёва отмечала создание комплексной системы поддержки участников СВО и их семей, охватывающей все регионы страны. За это время сотни тысяч обращений были рассмотрены, а значительная часть вопросов решена в пользу заявителей.

Что важно подготовить к приёму

Чтобы обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется заранее подготовить:

• паспорт и документы, подтверждающие участие в СВО (удостоверение, справки);
• копии ранее поданных обращений и ответов на них;
• медицинские документы (при вопросах лечения и реабилитации);
• чётко сформулированную суть просьбы или проблемы.

Личный приём граждан Анной Цивилёвой — это часть выстроенной государственной системы поддержки защитников Отечества. Сочетание личных встреч, работы региональных филиалов фонда и круглосуточной горячей линии позволяет доводить каждое обращение до конкретного результата. Актуальную информацию о датах и порядке записи на приём следует уточнять на официальных ресурсах Министерства обороны РФ и фонда «Защитники Отечества».