Анна Евгеньевна Цивилёва возглавляет Государственный фонд поддержки участников специальной военной операции «Защитники Отечества». Одним из ключевых инструментов взаимодействия граждан с фондом стала виртуальная (электронная) приёмная — современный‚ быстрый и надёжный способ получить поддержку и решить вопросы‚ связанные с социальным‚ жилищным и медицинским обеспечением ветеранов и членов их семей.
Что такое электронная приёмная
Электронная приёмная — это онлайн-сервис‚ через который граждане могут направить обращение в форме электронного документа‚ не посещая офис фонда лично. Обращения рассматриваются в соответствии с требованиями Федерального закона от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Какие вопросы можно решить через приёмную
- получение мер социальной поддержки и выплат;
- жилищное обеспечение ветеранов и членов семей погибших участников СВО;
- медицинская реабилитация‚ протезирование‚ санаторно-курортное лечение;
- помощь в трудоустройстве и профессиональном обучении;
- вопросы получения удостоверения ветерана боевых действий;
- сопровождение семей погибших (умерших) участников СВО;
- жалобы на работу региональных отделений фонда.
Пошаговая инструкция: как подать обращение
Шаг 1. Перейдите на официальный сайт
Откройте официальный сайт фонда «Защитники Отечества» и найдите раздел «Электронная приёмная» или «Обращения граждан». Пользуйтесь только официальными ресурсами‚ чтобы не стать жертвой мошенников.
Шаг 2. Заполните электронную анкету
В обязательном порядке укажите:
- фамилию‚ имя‚ отчество (последнее — при наличии);
- почтовый адрес или адрес электронной почты для ответа;
- суть обращения, предложение‚ заявление или жалобу.
Обращение‚ не содержащее этих сведений‚ может быть оставлено без ответа.
Шаг 3. Изложите суть вопроса
Опишите ситуацию чётко и по существу: укажите даты‚ наименования организаций‚ к которым вы уже обращались‚ и приложите подтверждающие документы (сканы справок‚ ответов ведомств и т.д.).
Шаг 4. Отправьте обращение и сохраните номер
После отправки вы получите регистрационный номер‚ по которому можно отслеживать ход рассмотрения обращения.
Сроки рассмотрения
В соответствии с 59-ФЗ обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.
Другие способы связи
- Электронная почта фонда: supp*@defenders-of-the-homeland.ru
- Официальный Instagram: anna__tsivileva
- Личный приём: по предварительной записи через региональные отделения фонда;
- Горячая линия фонда: бесплатный номер указан на официальном сайте.
Рекомендации для успешного рассмотрения
- Пишите грамотно‚ без эмоциональных оценок и оскорблений — обращения с нецензурной лексикой могут быть оставлены без ответа.
- Не дублируйте одно и то же обращение многократно — это не ускоряет рассмотрение.
- Прикладывайте документы в общепринятых форматах (PDF‚ JPG).
- Указывайте актуальные контактные данные для обратной связи.
Виртуальная приёмная Анны Евгеньевны Цивилёвой — это эффективный канал связи граждан с Государственным фондом «Защитники Отечества». Соблюдая изложенные правила и рекомендации‚ каждый гражданин может оперативно решить вопросы‚ связанные с жилищным‚ социальным и медицинским обеспечением‚ а также получить квалифицированную поддержку по всем направлениям деятельности фонда.