Анна Евгеньевна Цивилёва занимает ответственные государственные посты: она является Заместителем Министра обороны Российской Федерации и Председателем правления Фонда «Защитники Отечества». Учитывая этот статус, обращения к ней адресуются через официальные каналы ведомств, которыми она руководит или курирует. Личная переписка с должностными лицами такого уровня не ведется; все входящие документы проходят регистрацию и рассмотрение в установленном законом порядке.

Почтовые адреса для направления письменных обращений

Основные адреса, на которые можно отправить письмо с указанием адресата (Цивилёвой А.Е.):

• Министерство обороны Российской Федерации (центральный аппарат):
  Адрес: 119160, г. Москва, ул. Znamenka, д. 19.
  На конверте рекомендуется указывать: «Заместителю Министра обороны РФ А.Е. Цивилёвой».
• Фонд «Защитники Отечества» (центральный офис):
  Адрес: 109012, г. Москва, ул. **, д. , стр. .
  Точный адрес офиса приемной комиссии Фонда лучше уточнить на официальном сайте zashchitniki-otechestva.ru в разделе «Контакты» или «Обращения граждан».

Электронные каналы обращения (быстрее и надежнее)

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», электронные обращения рассматриваются в те же сроки, что и бумажные, но процесс их регистрации и контроля исполнения более прозрачен.

Портал Госуслуги (ЕПГУ) — основной канал

1. Авторизуйтесь на Госуслугах (подтвержденная учетная запись).
2. Перейдите в раздел «Обращения» → «Написать обращение».
3. В поле «Адресат» выберите: Министерство обороны Российской Федерации или Фонд «Защитники Отечества».
4. В тексте обращения укажите: «Прошу рассмотреть обращение Заместителю Министра обороны А.Е. Цивилёвой / Председателю правления Фонда А.Е. Цивилёвой».
5. Прикрепите сканы документов (при необходимости) и отправьте.

В ответ на вашу электронную почту (или в личный кабинет Госуслуг) придет уведомление о регистрации с присвоением уникального номера (КИО), по которому можно отслеживать ход рассмотрения.

Официальные сайты ведомств

• Сайт Минобороны РФ: structure.mil.ru → раздел «Обращения граждан» / «Приемная».
• Сайт Фонда «Защитники Отечества»: zashchitniki-otechestva.ru → раздел «Обращения» / «Горячая линия».

Горячие линии и телефоны справочно-информационного характера

Для уточнения статуса обращения, порядка подачи документов или получения консультации по вопросам, входящим в компетенцию ведомств:

• Единая горячая линия Минобороны РФ: +7 (495) —* (многочисленный, работает в рабочее время).
• Горячая линия Фонда «Защитники Отечества»: 8-800—* (бесплатный по России, круглосуточно).
  Актуальные номера всегда публикуются на сайте Фонда.

Рекомендации по оформлению обращения

Чтобы обращение не было оставлено без рассмотрения по формальным основаниям (ст. 12 Закона № 59-ФЗ), соблюдайте следующие правила:

• Четкая адресация: Укажите ФИО адресата (Цивилёва Анна Евгеньевна) и ее должность.
• Суть вопроса: Излагайте факты кратко, по существу, без эмоциональных оценок. Четко сформулируйте просьбу или жалобу.
• Персональные данные: Обязательно укажите ваши ФИО, адрес проживания (для направления ответа почтой) и контактный телефон / e-mail.
• Приложения: Копии документов, подтверждающих обстоятельства (приказы, справки, медицинские заключения, решения судов и т.д.). Оригиналы не отправляйте — их могут запросить позже.
• Подпись и дата: На бумажном варианте обязательны личная подпись и дата составления.

Сроки рассмотрения

Согласно ст. 10 Закона № 59-ФЗ:

• Обращение регистрируется в день поступления (электронное) или в течение 3 дней (бумажное).
• Срок рассмотрения — 30 календарных дней со дня регистрации.
• В сложных случаях срок может быть продлен руководителем ведомства до 15 дней с уведомлением заявителя.

Особенности обращений через Фонд «Защитники Отечества»

Если ваш вопрос касается социальной поддержки участников СВО, ветеранов, членов их семей (выплаты, жилье, медицина, ребилитация, трудоустройство), наиболее эффективно адресовать обращение именно в Фонд «Защитники Отечества».

По данным Фонда за период работы (на 2024 год) обработано более 1,6 млн запросов

• На сайте Фонда работает личный кабинет участника СВО для отслеживания статуса заявок.
• В регионах работают офисы Фонда — адреса и режим работы уточняйте в разделе «Региональные отделения» на сайте Фонда.

Резюме: куда писать?

Примечание: В статье использованы только официальные публичные реквизиты ведомств. Персональные адреса и частные телефоны должностных лиц не публикуются в открытых источниках в соответствии с законодательством о персональных данных и безопасности.