Тема «Чатв/ч 40321» объединяет типичные вопросы пользователей, связанные с работой программ семейства Adobe — Acrobat, Acrobat Reader, Photoshop и Premiere Pro. Ниже мы собрали наиболее распространённые проблемы и практические рекомендации по их устранению.
Проблема 1. Принтер не отображается в Adobe Acrobat
Одна из частых ситуаций: после установки стороннего ПО (например, системы распознавания речи) принтер перестаёт отображаться в диалоге печати Acrobat, хотя в других программах (Word, браузер) он доступен.
Что делать:
- Проверьте, установлен ли принтер как принтер по умолчанию в Windows («Панель управления» → «Устройства и принтеры»).
- Перезапустите службу «Диспетчер печати» (services.msc → Print Spooler → перезапуск).
- Обновите или переустановите драйвер принтера с официального сайта производителя.
- Попробуйте функцию «Печать как изображение» в расширенных настройках печати Acrobat.
- Выполните восстановление установки Acrobat: «Справка» → «Восстановить установку».
Проблема 2. Acrobat долго открывает PDF-документы
Если программа стала медленно запускаться или открывать файлы, помогут следующие шаги:
- Очистите временные файлы. Нажмите Win+R, введите %temp% и удалите содержимое папки.
- Отключите защищённый режим (временно, для проверки): «Редактирование» → «Установки» → «Защита (повышенная)».
- Обновите Acrobat через меню «Справка» → «Проверить наличие обновлений».
- Отключите лишние плагины в папке plug_ins программы.
Проблема 3. PDF не отображается в предпросмотре Проводника Windows 10/11
Если миниатюры и предпросмотр PDF не работают:
- Убедитесь, что в Acrobat включён соответствующий обработчик: «Редактирование» → «Установки» → «Основные» → включите «Включить предпросмотр PDF в Проводнике Windows».
- Проверьте, что в Проводнике включена область предварительного просмотра (Alt+P).
- Очистите кэш миниатюр через «Очистку диска».
Проблема 4. Premiere Pro не импортирует звук из файлов .MTS
Это известная проблема при работе с видеокамерами AVCHD:
- Импортируйте всю структуру папок с карты памяти (PRIVATE/AVCHD), а не отдельные файлы .MTS — звуковые дорожки могут теряться без сопутствующих метаданных.
- Используйте «Браузер медиаданных» (Media Browser) вместо простого импорта.
- При необходимости перекодируйте файлы в формат MP4 через Adobe Media Encoder.
Проблема 5. Неожиданная установка Photoshop Express
Иногда после обновлений Windows или установки других продуктов Adobe на компьютере появляется Photoshop Express. Это бесплатное приложение из Microsoft Store, которое может устанавливаться как рекомендуемое. Удалить его можно стандартно: «Параметры» → «Приложения» → найти Photoshop Express → «Удалить».
Проблема 6. Перенос лицензии Acrobat Pro на новый компьютер
Если старый ноутбук вышел из строя, а лицензия Acrobat Pro 2020 привязана к нему:
- Если доступ к старому устройству есть — выполните деактивацию: «Справка» → «Деактивировать».
- Если устройство недоступно — войдите в свою учётную запись Adobe на официальном сайте и сбросьте активации в разделе управления устройствами.
- Установите Acrobat на новый компьютер и активируйте тем же серийным номером или учётной записью.
Общие рекомендации
- Всегда обновляйте программы Adobe до актуальных версий.
- Перед установкой стороннего ПО создавайте точку восстановления системы.
- Регулярно очищайте временные папки и кэш.
- При повторяющихся сбоях используйте официальную утилиту Adobe Cleaner Tool для полной переустановки.