Статья подготовлена на основе открытых источников по состоянию на 18 сентября 2026 года. Информация может меняться, рекомендуется уточнять детали перед поездкой через официальные каналы связи или волонтерские организации.

Адрес и как найти

Текущий адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Оганова, д. 2* (почтовый индекс 344**).

Важно: Адрес ул. Дачная, д. 10 — устарел. На данный момент по старому адресу ЦПООП отсутствует.

Навигаторы могут не знать новый адрес или вести по старому. Ориентируйтесь на указатели «Военная часть» или уточняйте проезд у дежурных на КПП.

Режим работы (актуальный на 2026 год)

График работы был изменен в ходе реорганизации центра:

• Понедельник – Суббота: с 09:00 до 18:00.
• Воскресенье и праздничные дни: сокращенный день, прием обычно заканчивается к 13:00.
• Выходных дней нет: центр работает без перерывов и санкционированных выходных на протяжении недели.

Ранее (до реорганизации) работа велась с 8:00 до 19:00.

Контакты и запись на прием

• Единый публичный телефон: не опубликован в открытых источниках.
• Связь с центром: осуществляется через так называемые «направленцы» от воинских частей, в которых состоял/состоит военнослужащий.
• Электронная очередь: отсутствует.
• Живая очередь: ведется в бумажных тетрадках. Записаться можно самостоятельно при личном присутствии (в т.ч. с вечера на следующий день).

Инфраструктура и условия пребывания (после реорганизации)

Ранее центр представлял собой палаточный городок; На данный момент:

• Капитальное здание: на территории комплекса стоит одно основное здание с отдельными кабинетами (вместо палаток и боксов).
• Медицинский пункт и психологи: работают постоянно. Медработник и психологи дежурят на территории. Психологи сопровождают родственников от момента прибытия до завершения всех процедур (включая прием у следователя).
• Дистанционная психологическая помощь: доступна через портал «Госуслуги» (раздел поддержки участников СВО и их семей).
• Общепит/Кафе: не работает. Ранее выдавали чай и печенье — сейчас этой практики нет.
• Связь: на территории и в окрестностях практически не работает сотовая связь (все операторы). Заранее договоритесь с близкими о времени выхода на связь или используйте стационарные телефоны дежурных (если предоставят возможность).

Алгоритм действий на месте (пошагово)

Общая логика приема сохраняется: Документы → Ожидание → Следователь.

1. Вход и регистрация: Проходите через КПП (необходим паспорт). Находите тетрадь живой очереди, записывайтесь.
2. Кабинет документов (бывшая Палатка №1): Оформление розыскной карты, ксерокопия паспорта, заполнение бланка о пропавшем/погибшем. Выдача талона к следователю с номером очереди. Здесь же работают представители СК и МО.
3. Медицинский кабинет (бывший Бокс №6): Сдача биоматериала (ДНК) для идентификации. Обязательная процедура.
4. Зона ожидания (бывшая Палатка №2): Ожидание вызова к следователю по номеру талона.
5. Прием у следователя (бывший Бокс №5): Работают 3 следователя. Прием идет группами по 3 человека (от одной семьи — не более 2-х). Проводится сопоставление по розыскной карте (жетон, шрамы, татуировки, приметы). Важно: Если по описанию совпадений нет, опознание по фотографиям не производится. Демонстрируются сложные психологические фотографии — готовьтесь морально, пользуйтесь поддержкой психологов.

Что взять с собой (чек-лист)

Обязательно:

• ✅ Паспорт заявителя (родственника).
• ✅ Фотографии пропавшего/погибшего военнослужащего (портретные, в профиль, с отличительными приметы — татуировки, шрамы).
• ✅ Извещение (если оно у вас есть на руках).
• ✅ Документы, подтверждающие родственные отношения (свидетельство о браке/рождении и т.д.).
• ✅ Военный билет / Удостоверение военнослужащего (ксерокопия/оригинал).

Рекомендуется для комфорта:

• 💧 Вода и еда (перекус) — на месте купить/напиться негде.
• 💊 Необходимые лекарства (от давности, сердечные, успокоительные).
• 🧥 Удобная обувь и одежда по погоде (ожидание на улице/в коридорах возможно).
• 🔋 Пауэрбанк для телефона (розеток для зарядки может не хватить).
• 📝 Ручка, блокнот.

Сроки и организационные нюансы

• Чистая процедура (без очереди) занимает около 30–40 минут.
• С учетом очереди, планируйте на 2–4 часа и более (зависит от загрузки).
• На территорию морга (помещения хранения) посторонних не пускают. Все манипуляции с биоматериалом и опознание проходят в кабинетах центра.
• Бланк для подачи сведений о пропавшем/погибшем можно заполнить заранее (скачать у волонтеров или на профильных ресурсах) и принести готовый.

Проезд и логистика

• Авиарейсы: Прямых гражданских рейсов в аэропорт «Платов» / Ростов-на-Дону нет (аэропорт закрыт/не работает для гражданских). Прилет возможен только в ближайшие работающие аэропорты (Краснодар, Волгоград, Элиста, Симферополь) с последующим перелетом на поезде/автобусе/машине.
• Ж/Д и автобусы: Прибытие в Центр (Ростов-Главный / Автовокзал «Ростов-на-Дону») -> Такси/Общ. транспорт до ул. Оганова.
• На месте парковка для личного транспорта обычно имеется у входа в военную часть.

Финансовые выплаты и правовая поддержка

Родственникам погибших военнослужащих положены страховые выплаты, социальные меры поддержки и компенсации (единовременная выплата, ежемесячные, жилье, льготы и т.д.).

Оформление выплат производится отдельно (через МФЦ, Соцфонд, военкомат, банки-операторы), а не в ЦПООП. В центре вы получаете документы, необходимые для выплат (свидетельство о смерти, справка формы 33, решение суда о признании погибшим — если требуется).

Подробные суммы и порядок оформления — в отдельных справочных материалах на «Госуслугах» или у юристов профильных организаций.

Важные напоминания

• 🛑 Не верьте мошенникам: никто не требует денег за «ускорение поиска», «передачу тела» или «оформление ДНК» в ЦПООП. Все процедуры в центре бесплатны.
• 🛑 Не публикуйте в открытую: фото документов, розыскных карт, личных данных погибших/пропавших, фото с территории центра (оперативная обстановка).
• 🤝 Взаимопомощь: на месте часто дежурят волонтеры (например, «Верный Реактор», «Поисковые отряды», «Соседские штаб» и др.). Не стесняйтесь спрашивать их о текущей очереди, заполнении бумаг, психологической разгрузке.
• 🧠 Психическое здоровье: процедура тяжелая. Обязательно обратитесь к психологу на месте или по горячей линии МЧС/МО/Госуслуг после визита.

Материал носит информационный характер. Официальные подтверждения адресов, графиков и процедур следует запрашивать в воинской части военнослужащего или через горячие линии Министерства обороны РФ и Следственного комитета РФ. Персональные данные, номера телефонов сотрудников и точные координаты воинских объектов в соответствии с законодательством РФ не разглашаются.