Анна Евгеньевна Цивилёва занимает пост статс-секретаря — заместителя Министра обороны Российской Федерации с 17 июня 2024 года (Указ Президента РФ). Ранее она возглавляла Государственный фонд поддержки участников СВО «Защитники Отечества». В ведомстве она курирует ключевые направления социальной поддержки военнослужащих, членов их семей, ветеранов и семей погибших защитников Отечества.

Краткая биографическая справка

• Должность: Статс-секретарь, заместитель Министра обороны РФ.
• Дата назначения: 17 июня 2024 г.
• Предыдущая должность: Председатель Государственного фонда «Защитники Отечества» (2023–2024 гг.).
• Образование и карьера: По первому образованию — врач-психиатр. Имеет опыт работы в системе здравоохранения, а также работы в государственных структурах Кемеровской области.
• Семейное положение: Замужем за Сергеем Цивилевым (Министром энергетики РФ с мая 2024 г., бывшим губернатором Кемеровской области).
• Награды: Благодарность Председателя Совета Федерации ФС РФ, иные государственные награды.

Официальные адреса для направления обращений (письменных)

Поскольку Анна Евгеньевна Цивилёва является высшим должностным лицом Министерства обороны, личный прием граждан на личной квартире или по личному телефону не осуществляется. Все обращения рассматриваются через официальные каналы ведомства.

Приемная Министерства обороны Российской Федерации (Главный адрес)

Это основной канал для направления писем, заявлений и жалоб, адресованных руководству ведомства, в т.ч. замминистрам.

Государственный фонд «Защитники Отечества» (Курируемое направление)

По вопросам социальной поддержки, выплат, медицинского сопровождения, жилья для участников СВО и их семей — вопросы часто решаются быстрее через Фонд, который А.Е. Цивилёва курирует напрямую.

Электронные каналы обращения (Самые быстрые и надежные)

1. Портал «Госуслуги» (Gosuslugi.ru): Раздел «Обращения к государственным органам» → Выбрать «Министерство обороны Российской Федерации». Обращение автоматически регистрируется, ставится контрольный срок ответа (обычно 30 дней).
2. Официальный сайт Минобороны РФ (mil.ru / ministry.gov.ru): Раздел «Гражданам» → «Приемная» / «Электронная приемная». Позволяет прикрепить сканы документов.
3. Портал «РОСПИСЬ» (rospis.gov.ru): Единая система обращений к федеральным органам исполнительной власти.

Порядок составления и направления обращения

Чтобы обращение получило рассмотрение на соответствующем уровне (в аппарате замминистра), рекомендуется соблюдать следующие правила:

Структура обращения:

• Шапка: Кому: Министру обороны РФ А.В. Белусову / Статс-секретарю, замминистра обороны РФ А.Е. Цивилёвой.
• От кого: Полные ФИО обращающегося, дата рождения, адрес регистрации/проживания (маскируется как г. , ул. , д. , кв. ), контактный телефон (+7 () —**), e-mail.
• Суть вопроса: Излагайте четко, по фактам, с указанием дат, номеров приказов, воинских частей (если касается конкретного военнослужащего — указывать ФИО, год рождения, воинское звание, номер личного дела/воинской части — военная тайна не разглашается, но для идентификации в ведомстве это необходимо).
• Просьба: Конкретная формулировка (например: «Прошу рассмотреть вопрос о предоставлении жилья…», «Прошу проверить законность отказа в выплате…»);
• Приложения: Копии документов, подтверждающих правость требований (приказы, справки, медицинские заключения, решения судов).
• Дата и подпись.

Важные нюансы:

• Анонимные обращения по закону не рассматриваются. Обязательно указывайте достоверные паспортные данные и контакты для ответа.
• Дублирование: Не отправляйте одно и то же письмо одновременно по почте, на Госуслугах и на сайте Минобороны — это создает дубли в системе и замедляет работу. Выберите один канал (лучше Госуслуги или сайт Минобороны).
• Сроки: Законодательно установлен срок ответа — 30 календарных дней со дня регистрации (может быть продлен до 15 дней при сложности с уведомлением).

Контакты для срочных сообщений (не для стандартных обращений)

Если речь идет о фактах коррупции, злоупотреблении служебным положением, угрозе жизни военнослужащих — существуют специальные каналы:

• Горячая линия Минобороны РФ по противодействию коррупции: указан на сайте structure.mil.ru (раздел «Противодействие коррупции»).
• Телефон доверия для военнослужащих и их родственников (психологическая помощь, сообщения о нарушениях): часто публикуется в официальных группах Минобороны в соцсетях и на сайте mil.ru.
• Генеральная прокуратура РФ / Прокуратура Минобороны: для сообщений о преступлениях.

Резюме: куда писать для максимального эффекта?

Примечание: Контактные телефоны и адреса приемных могут менятся. Актуальную информацию всегда проверяйте на официальных ресурсах: ministry.gov.ru, mil.ru, zashchitnikiootechestva.ru, gosuslugi.ru. Личные домашние адреса, частные телефоны и личные email-адреса должностных лиц не являются публичной информацией и не подлежат разглашению в соответствии с законодательством о персональных данных и безопасности.