В интернет-запросах пользователей нередко встречается опечатка в фамилии заместителя Министра обороны Российской Федерации — «Цевелева». Правильное написание: Анна Юрьевна Цивилева. 17 июня 2024 года Президент РФ Владимир Путин назначил её на должность заместителя Министра обороны. Ранее она возглавляла фонд «Защитники Отечества».

Поскольку заместитель министра является частью коллегиального органа управления ведомством, подача обращений лично ей через отдельный «официальный сайт замминистра» не предусмотрена законодательством. Все обращения граждан и организаций адресуются Министру обороны или поступают через единые каналы приема Министерства обороны РФ. Ниже подробно описан порядок их подачи на основании актуальной информации с официальных ресурсов;

Основные каналы подачи обращений в Минобороны России

Электронная приемная на официальном сайте Минобороны (mil.ru)

Это основной и самый быстрый способ. На портале www.mil.ru работает раздел «Обращения граждан» (Электронная приемная).

• Функционал: отправка обращения, прикрепление файлов, отслеживание статуса рассмотрения через Личный кабинет гражданина.
• Авторизация: для доступа к истории обращений и получения ответов в электронном виде требуется авторизация (через ЕСИА / Госуслуги).
• Адрес раздела: обычно доступен по ссылке вида https://mil.ru/appeal.htm или через главное меню сайта.

Портал «Госуслуги» (ЕПГУ)

Единый портал государственных и муниципальных услуг предоставляет сервис «Написать в ведомство».

• Раздел: Написать в ведомство → Министерство обороны Российской Федерации.
• Преимущество: автоматическая идентификация пользователя, уведомления в личном кабинете Госуслуг, привязка к профилю гражданина.

Почтовое обращение (бумажное)

Адрес для направления письменных обращений Министру обороны РФ:

121069, г. Москва, ул.Znamenka, д.19, Министерство обороны Российской Федерации.

Примечание: Конкретные номера кабинетов или внутренние индексы структурных подразделений (в т.ч. аппарата замминистра) в открытую рассылку не публикуются; сортировка происходит в Департаменте по работе с обращениями граждан.

Личный прием граждан (Общественная приемная)

Функционирует Управление Минобороны РФ по работе с обращениями граждан (Общественная приемная Министра обороны РФ).

График приема (общий для ведомства, актуальность уточняйте на сайте):

• Понедельник – четверг: 09:30 – 16:30
• Пятница: 09:30 – 16:00
• Перерыв: 13:00 – 13:45

Телефоны справочно-информационной службы / приемной (для уточнения графика и записи):

• +7 () -*- (маскировка части номера: 495 * *)
• Согласно открытым данным: (495) -96-7132, (495) -96-7136.

Важно: Личный прием гражданими заместителями министра (в т.ч. А.Ю. Цивилевой) по расписанию может проводиться, но запись на него осуществляется через единую диспетчерскую Общественной приемной Минобороны.

Структура, курируемая замминистра А.Ю. Цивилевой

Для грамотного составления обращения полезно знать вопросы, входящие в ведение конкретного заместителя. Согласно распределению обязанностей (утвержденному Приказом Министра), в зону ответственности Анны Цивилевой, как правило, входят вопросы:

• Социальной защиты военнослужащих и членов их семей;
• Обеспечения жильем (военная ипотека, НЖУ,departmentalный жилищный фонд);
• Работы с общественными организациями, ветеранскими движениями, фондом «Защитники Отечества»;
• Патриотического воспитания, молодежной политики в ВС РФ;
• Вопросов поиска пропавших без вести и увековечивания памяти павших.

Рекомендация: В теме обращения укажите профиль вопроса (например: «Жилье», «Соцзащита», «Поиск пропавших»), это ускорит маршрутизацию документа в нужный департамент/управление аппарата Минобороны.

Электронные приемные подведомственных структур

Если вопрос касается конкретного военного округа, ВДВ, Военно-морского флота или иного рода войск, обращение можно направить напрямую в их электронные приемные. Ссылки на них опубликованы на сайте mil.ru в разделе «Обращения граждан» → «Электронные приемные военных округов и родов войск».

Порядок рассмотрения и сроки

1. Регистрация: в течение 3 рабочих дней с момента поступления (электронных — почти мгновенно).
2. Рассмотрение по существу: в установленные законом сроки (обычно 30 дней, в сложных случаях до 45 дней с уведомлением заявителя).
3. Ответ: направляется способом, указанным в обращении (почта, личный кабинет на mil.ru, личный кабинет Госуслуг, e-mail).

Частые ошибки при подаче

• Ошибка в адресате: обращение адресовано «Замминистру Цивилевой» без указания Министерства. Правильно: «Министру обороны РФ А.Р. Белоусову» (с пометкой «По вопросу, курируемому замминистра А.Ю. Цивилевой»).
• Отсутствие контактов для ответа: не указан почтовый адрес с индексом или e-mail/телефон для связи.
• Анонимность: анонимные обращения не рассматриваются по существу (проверяются только сигналы о коррупции/правонарушениях в порядке ст. 14 ФЗ № 59-ФЗ).

Краткая справка по контактам Минобороны РФ (маскированные данные)

Резюме: Отдельного «официального сайта замминистра Цивилевой» для приема обращений не существует. Используйте единые федеральные каналы: сайт mil.ru (Электронная приемная) или портал Госуслуг. При заполнении формы укажите тематику, соответствующую курировке А.Ю. Цивилевой (соцзащита, жилье, ветераны, поиск), для оперативной передачи в нужное структурное подразделение аппарата Министерства.