Анна Евгеньевна Цивилёва — российский государственный деятель, статс-секретарь — заместитель Министра обороны Российской Федерации. Ранее она возглавляла государственный фонд поддержки участников специальной военной операции «Защитники Отечества». В этой статье разберём, куда и как можно обратиться с жалобой, просьбой или заявлением, связанным с её сферой деятельности.

Краткая биография

Анна Евгеньевна Цивилёва имеет медицинское образование; С 2002 по 2016 год занимала руководящие должности в компаниях, осуществлявших поставки медицинского оборудования на российский рынок. В 2019 году вошла в состав Совета при Правительстве РФ по вопросам попечительства в социальной сфере.

В 2023 году возглавила государственный фонд «Защитники Отечества», созданный для поддержки ветеранов СВО и членов их семей. 17 июня 2024 года указом Президента РФ назначена заместителем Министра обороны, а затем — статс-секретарём — заместителем Министра обороны Российской Федерации. В её зону ответственности входят:

• социальная поддержка военнослужащих и членов их семей;
• взаимодействие с общественными организациями;
• реализация социальных гарантий ветеранам;
• совершенствование системы помощи участникам боевых действий.

Куда обращаться с жалобой или обращением

Министерство обороны Российской Федерации

Поскольку Анна Цивилёва занимает должность статс-секретаря — заместителя Министра обороны, официальные обращения направляются через Минобороны России:

• Официальный сайт: mil.ru — раздел «Приём обращений граждан» (электронная приёмная);
• Почтовый адрес: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. ;
• Телефон справочной службы: +7 (495) *— (уточняйте на официальном сайте).

Обращения, касающиеся социальной поддержки военнослужащих, выплат, статуса ветерана, как правило, направляются в профильные департаменты, курируемые заместителем Министра.

Государственный фонд «Защитники Отечества»

Если вопрос касается поддержки ветеранов СВО и членов их семей, обращение можно направить в фонд, который ранее возглавляла Анна Цивилёва:

• Официальный сайт: герои.рф (электронная приёмная фонда);
• Единый контакт-центр: 8-800—* (звонок бесплатный);
• Филиалы фонда действуют во всех регионах России — можно обратиться лично по месту жительства.

Правительство и Администрация Президента РФ

Если обращение не было рассмотрено на уровне ведомства, гражданин вправе направить жалобу:

• в Администрацию Президента РФ — через сайт letters.kremlin.ru;
• в Правительство РФ — через электронную приёмную на сайте government.ru;
• Уполномоченному по правам человека в РФ.

Как правильно составить обращение

Чтобы обращение было принято и рассмотрено в установленный срок (обычно 30 дней по ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»), необходимо:

1. Указать наименование органа, в который направляется обращение.
2. Указать свои ФИО и почтовый адрес (или адрес электронной почты) для ответа.
3. Чётко и по существу изложить суть вопроса или жалобы.
4. Приложить подтверждающие документы (копии), если они есть.
5. Поставить дату и подпись (при бумажном обращении).

Важно помнить

Анонимные обращения, а также обращения, содержащие недостоверные сведения или оскорбления, рассмотрению не подлежат. Все персональные данные, указанные в обращении, защищены законодательством РФ о персональных данных.