Анна Евгеньевна Цивилёва занимает должность статс-секретаря — заместителя министра обороны Российской Федерации с 17 июня 2024 года. В её компетенцию входят вопросы социальной поддержки военнослужащих, членов их семей, а также организация работы с обращениями граждан. Ниже расскажем, куда и как можно направить обращение.

Кто такая Анна Цивилёва

До назначения в Минобороны Анна Цивилёва возглавляла государственный фонд поддержки участников специальной военной операции «Защитники Отечества». В должности заместителя министра она курирует социальный блок, жилищные вопросы и работу с обращениями граждан. Известно, что она регулярно проводит личные приёмы граждан в общественной приёмной министра обороны РФ, в т.ч. встречается с участниками СВО, ветеранами и членами семей военнослужащих.

Адреса для обращений

Обращения в адрес Министерства обороны РФ и его руководства принимаются по следующим адресам:

• Официальный адрес Минобороны РФ: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 1;
• Общественная приёмная министра обороны РФ: 119019, г. Москва, Колымажный пер., д. 1;
• Телефоны справочной службы: +7 (495) -96-71-, 696-71-.

Именно в общественной приёмной на Колымажном переулке проходят личные приёмы граждан, которые периодически проводят руководящие должностные лица ведомства, включая заместителей министра.

Электронная приёмная

Наиболее удобный способ обратиться — через электронную приёмную на официальном сайте Министерства обороны РФ (mil.ru). Для этого необходимо:

1. Перейти в раздел «Электронная приёмная»;
2. Выбрать категорию заявителя, «Физические лица» или «Юридические лица»;
3. Внимательно ознакомиться с правилами подачи обращения;
4. Заполнить форму, указав достоверные персональные данные и суть вопроса;
5. При необходимости приложить подтверждающие документы.

Обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», как правило, в течение 30 дней с момента регистрации.

Личный приём граждан

В Управлении Министерства обороны по работе с обращениями граждан организован личный приём военнослужащих, членов их семей и других граждан. Приём ведут уполномоченные специалисты, а также руководящие должностные лица ведомства. Так, в августе 2026 года Анна Цивилёва провела приём граждан по личным вопросам, в ходе которого встретилась с участниками СВО, изъявившими желание продолжить службу после ранений.

Для попадания на личный приём рекомендуется предварительно уточнить график по телефону общественной приёмной или через электронную приёмную на сайте ведомства.

Рекомендации по составлению обращения

• Указывайте точные данные: ФИО, адрес для ответа, контактный телефон;
• Чётко формулируйте суть вопроса или проблемы;
• Прикладывайте копии документов, подтверждающих изложенные факты;
• Сохраняйте номер регистрации обращения для отслеживания его статуса.

Обратиться к заместителю министра обороны Анне Цивилёвой и другим руководителям ведомства можно по почте на адрес общественной приёмной в Москве, через электронную приёмную на официальном сайте Минобороны РФ, а также в рамках личных приёмов граждан. Наиболее оперативным способом является подача обращения в электронном виде.