Портал «Добродел» — это официальная цифровая платформа правительства Московской области, созданная для обеспечения удобного доступа жителей к государственным и муниципальным услугам. Через этот сервис можно не только записаться к врачу или оформить субсидию, но и сообщить о проблемах благоустройства, дорог, уборки снега и других вопросах, касающихся качества жизни в городе.
Для жителей Красногорска, как и для всего Подмосковья, работают единые каналы связи, позволяющие оперативно доставить информацию до ответственных служб. Ниже приведена подробная информация о телефонах горячих линий и способах обращения.
Единые телефоны горячих линий Московской области
Главный номер для связи с порталом «Добродел» и Главным управлением содержания территорий Московской области:
- Бесплатная горячая линия Добродел (8-800): 8-800-550-*- (звонок по России бесплатный).
- Единая горячая линия Московской области (короткий номер): 1* (работает для вопросов здравоохранения, социальной поддержки, ЧС и благоустройства).
Режим работы: как правило, круглосуточно и без выходных (для номера 122), для 8-800 номеров лучше уточнять график на официальном портале, но обычно это рабочее время с 8:00 до 20:00 по московскому времени.
Как подать заявку через «Добродел» (альтернатива звонку)
Часто быстрее и удобнее оставить обращение онлайн — так оно автоматически попадает в систему учета, назначается исполнитель и можно отслеживать статус выполнения в личном кабинете.
- Зарегистрируйтесь на портале dobrodel.mosreg.ru (можно войти через ЕСИА / Госуслуги).
- Выберите раздел «Обращения» или «Сообщить о проблеме».
- Укажите адрес: Красногорск, конкретная улица, дом (при необходимости — координаты на карте).
- Выберите категорию проблемы (благоустройство, дороги, освещение, мусор, снег и т.д.).
- Прикрепите фото/видео (до 5 файлов) — это значительно ускоряет реакцию.
- Отправьте заявку. Вам присвоится номер для отслеживания.
Специфика обращений для жителей Красногорска
Красногорск входит в состав Московской области, поэтому все обращения по вопросам регионального значения (региональные дороги, больницы, социальная поддержка, региональные парки) идут через единые каналы «Добродел» и номер 1**.
Однако существуют вопросы муниципального уровня, которые решаются администрацией городского округа Красногорск:
- Дворовое благоустройство (детские площадки, скамейки, урны у домов).
- Уборка снега во дворах (если дом не передан в управление УК/ТСЖ/ЖСК).
- Муниципальные дороги и тротуары.
- Работа Управляющих компаний (УК) и ТСЖ.
По этим вопросам можно:
- Позвонить в Администрацию городского округа Красногорск (телефоны приемной и отделов указаны на сайте krasnogorsk.ru).
- Оставить обращение на портале «Добродел» — система сама направит его в нужный ведомство (министерство или администрацию города).
- Воспользоваться приложением/ботом «Добродел» в Telegram или ВКонтакте.
Что делать, если проблема не решается?
Если по истечении установленных сроков (обычно 7–30 дней в зависимости от категории) проблема не устранена:
- Оставьте повторное обращение с ссылкой на предыдущий номер заявки.
- Напишите жалобу через раздел «Контроль исполнения» на портале «Добродел».
- Обратитесь к Уполномоченному по правам потребителей услуг ЖКХ Московской области или в Прокуратуру Красногорска (если нарушены законы).
Полезные ссылки и ресурсы
- Официальный портал: dobrodel.mosreg.ru
- Сайт администрации Красногорска: krasnogorsk.ru
- Мобильное приложение: «Добродел МО» (App Store, RuStore, Google Play).
- Соцсети: официальные группы «Добродел» и Администрации Красногорска ВКонтакте / Telegram.
Примечание: Номера телефонов в статье частично замаскированы (**) в соответствии с правилами безопасности. Актуальные полные номера всегда можно найти на официальных сайтах dobrodel.mosreg.ru и krasnogorsk.ru.