Граждане Луганской Народной Республики имеют возможность направлять обращения, предложения и жалобы Главе Республики Леониду Ивановичу Пасечнику через несколько официальных каналов. Ниже приведена актуальная информация на основе данных официальных источников.

Основной адрес электронной почты

Главный канал электронного взаимодействия с Администрацией Главы ЛНР — это официальная интернет-приемная.

• Электронная почта: info@aglnr.org
• Официальный сайт: aglnr.org (раздел «Интернет-приемная» или «Обращения граждан»)

На официальном сайте Администрации Главы ЛНР размещена форма для подачи обращения в электронном виде. Ответ на обращение направляется на указанный заявителем адрес электронной почты или по почтовому адресу.

Почтовый адрес (для письменных обращений)

Письма можно направлять по адресу местонахождения Администрации Главы Луганской Народной Республики:

Примечание: Ранее в открытых источниках также указывался адрес: ул. Коцюбинского, 14 (Администрация городского округа г. Луганск). Для обращений лично Главе Республики рекомендуется использовать адрес на улице Героев Великой Отечественной войны.

Телефоны «Горячей линии» и справочно-информационные службы

Для устных обращений, консультаций по ходу рассмотрения заявления или получения справочной информации работают следующие номера:

• Горячая линия Администрации Главы ЛНР: 7 (8572) ‑‑* (точные последние цифры уточняйте на сайте aglnr;org в разделе «Контакты»)
• Телефон Администрации городского округа г. Луганск: 8 (8572) -8‑19‑03 (для звонков из других регионов РФ) / (022) -8‑19‑03 (для звонков по ЛНР)

Режим работы телефонов (приемная Администрации Главы):
Понедельник – Пятница: с 9:00 до 18:00
Перерыв: с 13:00 до 14:00
Суббота, Воскресенье — выходные дни.

Порядок подачи и рассмотрения обращений

1. Форма обращения: Обращение может быть подано в письменной форме (по почте) или в электронной форме (через сайт aglnr.org или на email info@aglnr.org).
2. Обязательные реквизиты: Фамилия, имя, отчество заявителя; адрес проживания (для направления ответа); суть обращения (предложение, заявление, жалоба); дата и подпись (для бумажного варианта).
3. Сроки рассмотрения: В соответствии с законодательством ЛНР, обращения рассматриваются в срок не позднее 30 календарных дней со дня регистрации. В сложных случаях срок может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя.
4. Форма ответа: Ответ направляется способом, указанным в обращении (электронная почта или почта РФ/ЛНР).

Альтернативные порталы для обращений

Помимо прямого обращения к Главе Республики, граждане могут использовать единые государственные порталы:

• Портал «Госуслуги.ЛНР» (gosuslugi.lnr.ru): раздел «Обращения граждан» позволяет направить заявление в любой орган власти, включая Администрацию Главы.
• Сайт Министерства юстиции ЛНР (minjust.lnr.ru): ведет реестр обращений и обеспечивает контроль за сроками рассмотрения.
• Сайт Народного Совета ЛНР (nslnr.ru): раздел «Обращения граждан» для вопросов законодательной деятельности.

Рекомендации по составлению обращения

Для быстрого и качественного рассмотрения рекомендуется:

• Четко и кратко излагать суть вопроса.
• Прикладывать копии документов, подтверждающих обстоятельства (при наличии).
• Указывать достоверные контактные данные для обратной связи (телефон, email, почтовый адрес с индексом).
• Не использовать нецензурную лексику, оскорбления или угрозы, такие обращения могут быть оставлены без рассмотрения.

Информация актуальна на момент публикации. Официальные контакты могут меняться, пожалуйста, сверяйте данные на сайте aglnr.org в разделе «Контакты» или «Интернет-приемная».