Единый расчетный центр (ЕРЦ) Министерства обороны Российской Федерации — это ключевая структура, обеспечивающая выплату денежного довольствия, надбавок и иных платежей военнослужащим и членам их семей․ Учитывая территориальную структуру ВС РФ, взаимодействие с центром часто осуществляется через региональные колл-центры и отделения․ Ниже представлена актуальная справочная информация по контактам ЕРЦ, актуальная на 19 сентября 2026 года, с акцентом на г․ Екатеринбург и федеральную горячую линию․

Федеральная горячая линия ЕРЦ МО РФ (Москва)

Централизованный колл-центр в Москве принимает обращения со всей территории страны․ Это основной канал для получения консультаций по начислениям, проверке статуса выплат и решению спорных вопросов․

Основные номера телефонов

• Единый бесплатный номер горячей линии: 8-800-200— (вызов бесплатный с любого телефона РФ);
• Дополнительные московские линии: 8-495-951—, 8-495-693—․
• Внутренние номера колл-центра (пятый этаж): серии 8-495-693-65- (например, 09, 10, 11, 12, 13 и далее до 31)․

Режим работы федеральной горячей линии (время московское)

• Понедельник – Пятница: с 08:00 до 20:00․
• Суббота – Воскресенье: с 09:00 до 18:00․

Адрес главного управления (для личного обращения)

105066, город Москва, улица Спартаковская, дом * (пятый этаж — расчетный центр, четвертый этаж — колл-центр с базой данных выплат)․

Для посещения необходимо заранее заказать пропуск по телефону: 8-495-693—․

Контакты ЕРЦ в Екатеринбурге (Свердловская область)

Для военнослужащих, проходящих службу на Уральском федеральном округе, а также для жителей Екатеринбурга и области, актуальны контакты регионального информационного центра (Call-центра), расположенного по адресу: 620146, Екатеринбург, проезд Решетникова, строение , офис ․

Телефоны колл-центра Екатеринбурга

• Информационная служба (горячая линия): 7 (343) —147-․
• Прием платежей (оператор «Фрисби»): 7 (343) -85-0-*․

Режим работы колл-центра Екатеринбурга

• Информационная служба: ежедневно с 08:00 до 20:00 (кроме воскресенья)․
• Прием платежей: ежедневно с 08:00 до 20:00․

Альтернативные способы связи (Екатеринбург)

• Онлайн-чат на официальном веб-ресурсе регионального центра (обычно расположен в нижней части страницы)․
• Создание обращения через раздел «Получить консультацию» на сайте․
• Официальные страницы в социальных сетях (ссылки публикуются на официальном портале)․

Специализированные отделы ЕРЦ МО РФ (Москва)

При необходимости решения узкоспециализированных вопросов (перерасчет зарплаты, алименты, банковские расчеты, юридические вопросы) можно обратиться напрямую в профильные отделы центрального аппарата:

• Отдел денежного довольствия: 8-499-263—․
• Отдел заработной платы: 8-499-263—․
• Управление банковских расчетов, Юридический отдел, Административно-нормативный отдел, IT-отдел, имеют внутренние контакты, доступные через секретаря или колл-центр․

Руководитель центра: Лощенова О․В․ (тел․ 8-495-693—)․ Заместитель начальника управления: БИЛЕВИЧ И․В․ (тел․ 8-499-263—)․

Какую информацию необходимо подготовить перед звонком

Для быстрой идентификации и получения точного ответа оператору колл-центра (как федерального, так и регионального) необходимо сообщать следующие данные:

1. Ваш личный номер военнослужащего (или СНИЛС для гражданских лиц)․
2. Должность (воинская) и воинское звание․
3. Фамилия, Имя, Отчество полностью (для алиментополучателей — также ФИО алиментоплатильщика)․
4. Суть обращения (перерасчет, недополученная выплата, смена банковских реквизитов, налоговые вычеты и т․д․)․
5. Телефон для обратной связи․

Важные рекомендации

• Приоритет каналов: Для первичной консультации по выплатам в регионе рекомендуется начинать с екатеринбургского номера 7 (343) —147-*․ Если вопрос не решен на региональном уровне или касается сложных межведомственных расчетов, звоните на федеральную линию 8-800-200—․
• Нагрузка на линии: В периоды массовых выплат (начало месяца, выплата ежегодного материального обеспечения, выплаты участникам СВО) линии могут быть перегружены․ Используйте онлайн-чат или форму обращения на сайте․
• Безопасность: Сотрудники ЕРЦ никогда не запрашивают полные номера банковских карт, CVV/CVC-коды, пароли от Госуслуг или коды из СМС․ Будьте осторожны с мошенниками․
• Проверка данных: На четвертом этаже московского центра (и в региональных базах) находится актуальная база данных по выплатам․ При личном визите или звонке просите оператора сверить фактические начисления с ведомостью․

Информация собрана из открытых источников (nachfin․info, официальный портал регионального центра) на ․ Номера телефонов и адреса частично маскированы в соответствии с правилами защиты персональных данных․ Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить актуальность контактов на официальных ресурсах Минобороны РФ․