Жители Оренбургской области имеют возможность обратиться к Губернатору и в Правительство региона через официальные интернет-ресурсы. Ниже расскажем, какие разделы сайта для этого предназначены и как правильно подать обращение.

Официальный портал Правительства Оренбургской области

Основной площадкой для подачи обращений является официальный портал Правительства Оренбургской области, orenburg-gov.ru (также используется доменная зона orb.ru). На портале работает специальный раздел:

• «Электронная приёмная обращений граждан Правительства Оренбургской области», основной сервис для подачи обращений в адрес Губернатора и Правительства региона;
• «Интернет-приёмная» аппарата Губернатора и Правительства Оренбургской области — электронный сервис, где размещена информация о работе с обращениями граждан;
• раздел «Напишите нам», форма обратной связи на портале.

Как подать обращение через сайт

Чтобы направить обращение Губернатору Оренбургской области, необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Открыть официальный портал Правительства Оренбургской области.
2. Перейти в раздел «Электронная приёмная» или «Интернет-приёмная».
3. Ознакомиться с порядком приёма и рассмотрения обращений граждан, направленных через портал.
4. Заполнить форму обращения. Поля, отмеченные специальным значком, обязательны для заполнения — как правило, это фамилия, имя, адрес электронной почты или почтовый адрес для ответа, а также суть обращения.
5. При необходимости приложить подтверждающие документы и материалы.
6. Отправить обращение и сохранить номер регистрации для отслеживания статуса рассмотрения.

Важно: для корректной работы электронной приёмной в браузере должен быть включён JavaScript — без него сервис может отображаться некорректно.

Кто рассматривает обращения

Работу с обращениями граждан ведёт отдел по работе с обращениями граждан аппарата Губернатора и Правительства Оренбургской области. Обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», стандартный срок ответа — до 30 дней с момента регистрации.

Дополнительные способы обращения

Помимо электронной приёмной, на портале представлена информация о других каналах связи:

• Общественные приёмные Губернатора Оренбургской области — адреса и график работы размещены на сайте (адреса приёмных можно уточнить в соответствующем разделе портала, например: г. Оренбург, ул. * , д. );
• Горячая линия Губернатора — телефон горячей линии указан на портале (8-800—*);
• Уполномоченный по правам ребёнка в Оренбургской области, по вопросам защиты прав несовершеннолетних;
• приём обращений по вопросам отдельных ведомств, например Министерства экономического развития, инвестиций, туризма и внешних связей Оренбургской области.

Рекомендации при составлении обращения

• Излагайте суть вопроса чётко и по существу, указывайте конкретные факты, даты и адреса.
• Не используйте оскорбительные выражения — такие обращения могут остаться без ответа по существу.
• Указывайте достоверные персональные данные — анонимные обращения, как правило, не рассматриваются.
• Прикладывайте копии документов, подтверждающих ваши доводы.

Обратиться к Губернатору Оренбургской области можно через Электронную приёмную обращений граждан и Интернет-приёмную на официальном портале Правительства региона. Это удобный и официально закреплённый способ донести свою проблему до региональных властей и получить ответ в установленные законом сроки;