Обращение в Генеральную прокуратуру Российской Федерации (Генпрокуратуры) стало максимально доступным благодаря развитию цифровых сервисов. На данный момент существует несколько официальных каналов для подачи электронного обращения: через собственный портал ведомства, через Единый портал государственных услуг (Госуслуги) и через официальные страницы в социальных сетях. Ниже приведена подробная инструкция по каждому из способов, актуальная на 19 сентября 2026 года.
Основные способы подачи электронного обращения
Официальный сайт Генеральной прокуратуры (Электронная приемная)
Это основной и наиболее функциональный канал для работы с обращениями граждан.
- Адрес портала: https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/
- Требование: Для подачи обращения обязательно пройти авторизацию в ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации) — то есть войти через учетную запись «Госуслуг». Без подтвержденной личности отправить обращение через этот портал нельзя.
- Функционал: Позволяет написать текст обращения (до 9000 знаков на русском языке), прикрепить документы и материалы в электронной форме (фото, сканы, видео), отслеживать статус рассмотрения по номеру обращения.
Портал «Госуслуги» (Госуслуги.Ру)
С апреля 2024 года Генеральная прокуратура синхронизировала свои программы с ЕПГУ. Теперь обращение можно направить напрямую через личный кабинет на Госуслугах, не переходя на отдельный сайт прокуратуры.
- Как найти: Раздел «Обращения к госорганам» → «Генеральная прокуратура РФ» или через поиск по каталогу услуг;
- Преимущества: Данные заявителя (ФИО, адрес, контакты) подтягиваются автоматически из профиля ЕСИА, что исключает ошибки и ускоряет процесс.
- Ограничения: Текст обращения — до 9000 знаков, есть возможность прикрепления файлов.
Официальные сообщества в социальных сетях
Генпрокуратура ведет официальные страницы (ВКонтакте, Telegram и др.), где также реализована функция подачи обращения через виджет «Написать в приемную» или специальных ботов. Авторизация также происходит через ЕСИА.
Пошаговая инструкция: как написать через сайт epp.genproc.gov.ru
- Перейдите на портал: Откройте в браузере
https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/. - Авторизуйтесь: Нажмите кнопку «Войти через ЕСИА» (Госуслуги). Введите логин/пароль от учетной записи Госуслуг и подтвердите вход (СМС-код, приложение «Госуслуги Ключ» или иным способом).
- Заполните форму:
- Тема обращения (выберите из выпадающего списка).
- Текст обращения (максимум 9000 знаков, только на русском языке). Излагайте суть четко, по фактам, указывайте даты, имена, названия организаций.
- Прикрепите файлы (при необходимости): сканы документов, фото, видео. Обратите внимание на допустимые форматы и максимальный суммарный размер (обычно до 10-20 Мб на файл, уточняйте в интерфейсе).
- Отправьте: Нажмите кнопку «Отправить».
- Сохраните номер: После регистрации вам будет присвоен уникальный номер обращения. Обязательно сохраните или запомните его, он понадобится для проверки статуса и получения ответа.
Как узнать статус рассмотрения обращения
Проверить этап рассмотрения можно на том же портале epp.genproc.gov.ru в разделе «Узнать статус обращения» (или «Статус обращения»).
- Введите номер обращения.
- Введите фамилию заявителя (в той раскладке и регистре, в которых она была введена при подаче — русская или английская).
- Система покажет текущий статус: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Передано в подведомственную прокуратуру», «Рассмотрено, ответ направлен» и т.д.
Контактная информация для справки (горячие линии и почта)
Если у вас возникли технические сложности с электронной подачей или вы хотите уточнить процедуру по телефону:
| Вид связи | Реквизиты |
|---|---|
| Горячая линия Генпрокуратуры РФ (круглосуточно, бесплатно по России) | 8 (800) -50-79-78 |
| Справочная по обращениям (Москва) | 8 (495) -87-56-56 |
| Почтовый адрес (для бумажных писем) | 115184, г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2 (приемная) Или: Б. Дмитровка, 15а |
| Официальный сайт ведомства | genproc.gov.ru |
Важные нюансы и советы
- Юрисдикция: Генпрокуратура рассматривает обращения, входящие в ее компетенцию (общее руководство системой, контроль за законами, особые категории дел). Часто обращения перенаправляются в прокуратуры субъектов РФ, транспортные, военные или специализированные прокуратуры. Это законная практика (ст. 10 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»).
- Сроки: Общий срок рассмотрения, 30 календарных дней со дня регистрации. Направление в подведомственную прокуратуру — в течение 7 дней.
- Анонимность: Анонимные обращения не рассматриваются. Авторизация через ЕСИА гарантирует идентификацию автора.
- Повторные обращения: На одно и то же дело, ранее рассмотренное по существу, повторный ответ не дается, если не представлены новые обстоятельства.
- Прикрепление файлов: Рекомендуется прикреплять документы в формате PDF, фото — JPG/PNG. Видеофайлы лучше загружать на облачные хранилища и в тексте обращения указывать ссылку (если портал не поддерживает загрузку больших видео напрямую).
Резюме
Самый быстрый и надежный способ обратиться к Генеральному прокурору Игорю Краснову (или к аппарату Генпрокуратуры) — это подача через портал «Госуслуги» или напрямую на epp.genproc.gov.ru с авторизацией через ЕСИА. Это гарантирует регистрацию, учет сроков и получение официального ответа в личном кабинете или по почте. Телефон доверия 8 (800) -50-79-78 служит для консультаций и срочных сообщений, но письменный электронный след остается предпочтительным для юридически значимых обращений.