Обеспечение своевременными и полными выплатами участникам специальной военной операции (СВО) и членам их семей является приоритетной задачей государственных органов. Для решения вопросов, связанных с начислением, перерасчетом и выплатой денежных средств, функционирует многоуровневая система горячих линий. Ниже представлена структурированная информация о основных контактах на федеральном и региональном уровнях на основании открытых источников.

Федеральные горячие линии

На федеральном уровне вопросы финансового обеспечения военнослужащих курируются Министерством обороны РФ, Единым расчетным центром, страховой компанией «СОГАЗ» и Социальным фондом России.

Министерство обороны РФ

• Единая горячая линия по выплатам контрактникам и мобилизованным: 8 (800) *—37 (режим работы: понедельник–пятница, 09:00–18:00). Линия предназначена для вопросов информационной, административной, страховой и финансовой поддержки.
• ФКУ «Военно-социальный центр» Минобороны РФ: занимается вопросами задержки выплат, ошибок в начислениях и разъяснением положенных сумм.

Единый расчетный центр (ЕРЦ) Минобороны РФ

• Горячая линия ЕРЦ: 8 (800) *—99. Обращения принимаются по вопросам федеральных выплат, денежного довольствия и региональных гарантий. Номер актуален для военнослужащих, призванных в период частичной мобилизации, и контрактников.

ПАО «СОГАЗ» (страховое обеспечение)

• Единая горячая линия СОГАЗ для военнослужащих: 8 (800) —99. Консультации по страховым выплатам, оформлению документов и статусу застрахованных лиц.

Социальный фонд России (СФР)

• Единый номер горячей линии СФР: 8 (800) *-000-01 (бесплатно по России). Принимает обращения по социальным выплатам, пособиям семьям участников СВО, в т.ч. единовременным при рождении ребенка.

Региональные контакты и примеры организации работы

Финансово-экономические управления администраций субъектов РФ и местные центры поддержки обеспечивают выплату региональных гарантий и компенсаций. Нумерация линий может отличаться в зависимости от региона.

Ленинградская область

В регионе действует комплексная система поддержки (более 48 мер, из них 15 компенсаций и прямых выплат). Для уточнения условий получения региональных выплат и компенсаций рекомендуется обращаться в Уполномоченного по правам человека в Ленинградской области или в местные администрации.

Пермский край (г. Лысьва)

• Финансовое управление Администрации города Лысьвы: телефонный код 8-34-249, факс —65.

Свердловская область (пример регионального центра)

• Горячая линия по выплатам (круглосуточно, бесплатно по РФ): 7 (343) —59.

Город Москва

• Единый центр поддержки участников СВО и членов их семей в Москве: горячая линия 8-812-*—30 (дистанционная поддержка).

Агрегаторы и справочники (актуально на 2026 год)

Для удобства поиска нужного контакта существуют сводные ресурсы, например, проект «ВоенСчёт» и официальные порталы госорганов.

• Справочники позволяют выбрать категорию вопроса: стресс/психологическая помощь, выплаты/финансы, юридические вопросы.
• Большинство указанных линий доступны 24/7, звонки по территории РФ, бесплатные.
• Официальная актуальная информация о перечне выплат, порядке и сроках получения публикуется на сайтах Минобороны РФ, Минтруда России и портале Госуслуг.

Рекомендации перед звонком на горячую линию

Для ускорения решения вопроса подготовьте следующие данные:

1. Личные данные военнослужащего (ФИО, дата рождения, воинское звание, номер личного дела/военного билета).
2. Номер воинской части или название формирования.
3. Документы, основание для выплаты (приказ о зачислении в состав, справка о ране/контузии/награждении, свидетельство о рождении детей и т.д.).
4. Реквизиты банковского счета (номер карты/счета, БИК банка), на который должна поступить выплата.
5. Номер обращения (если вы уже обращались ранее).

Альтернативные каналы обращений

Помимо телефонных линий, فعالны следующие способы связи:

• Портал «Госуслуги» — раздел «Обращения» или специальные суперсервисы для участников СВО.
• Личный кабинет на сайте Минобороны РФ / ЕРЦ (для авторизованных пользователей).
• Чат-боты в официальных сообществах ведомств (ВКонтакте, Telegram).
• Личный прием в центрах поддержки участников СВО (Единые центры поддержки), работающих в каждом субъекте РФ.

Примечание: Номера телефонов в статье частично замаскированы в соответствии с правилами безопасности. Актуальные полные номера всегда можно уточнить на официальных сайтах соответствующих ведомств (minoborony.ru, sfr.gov.ru, sogaz.ru, госуслуги.ru) или в региональных администрациях.