Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Белгородской области — это территориальный орган Роспотребнадзора, который, помимо прочего, занимается защитой прав потребителей платных образовательных услуг. В этой статье расскажем, как обратиться на горячую линию, какие вопросы решают специалисты и какие контакты актуальны для жителей Белгорода и области.

Контакты Управления Роспотребнадзора по Белгородской области

• Адрес: г. Белгород, ул. Железнякова, д. 2
• Горячая линия областного управления: 8 (800) -22-*-* (звонок бесплатный)
• Единый консультационный центр Роспотребнадзора: 8 (800) -55-*-* (звонок бесплатный по всей России)
• Официальный сайт: раздел «Контакты» на сайте Управления Роспотребнадзора по Белгородской области

Режим работы и график приёма граждан рекомендуется уточнять на официальном сайте ведомства, так как расписание может меняться.

Что такое горячая линия по платным образовательным услугам

Периодически территориальные управления Роспотребнадзора организуют специальные тематические горячие линии, посвящённые защите прав потребителей платных образовательных услуг; Как правило, они работают в летний период — в разгар приёмных кампаний в колледжи и вузы, когда граждане активно заключают договоры на платное обучение.

Во время работы такой линии специалисты консультируют по вопросам:

• заключения и расторжения договора об оказании платных образовательных услуг;
• возврата денежных средств при отчислении или отказе от обучения;
• соответствия содержания договора требованиям законодательства;
• наличия у образовательной организации лицензии и аккредитации;
• незаконного взимания дополнительных платежей;
• порядка подачи претензий и жалоб на образовательную организацию.

Как подать обращение

Если ваши права как потребителя платных образовательных услуг нарушены, вы можете:

1. Позвонить на горячую линию областного управления или Единого консультационного центра Роспотребнадзора.
2. Подать электронное обращение через официальный сайт Роспотребнадзора или портал Госуслуг.
3. Обратиться лично по адресу: г. Белгород, ул. Железнякова, д. 2, в часы приёма граждан.
4. Направить письменное обращение почтой на адрес Управления.

На что обратить внимание при заключении договора на платное обучение

Специалисты Роспотребнадзора рекомендуют:

• проверить наличие у учебного заведения образовательной лицензии и государственной аккредитации;
• внимательно читать договор до подписания, особенно пункты о стоимости и порядке возврата средств;
• сохранять все квитанции, чеки и платёжные документы;
• требовать полную информацию об образовательной программе и условиях обучения.

Горячая линия Роспотребнадзора по Белгородской области — удобный и бесплатный способ получить консультацию по вопросам платных образовательных услуг и защиты прав потребителей. Актуальные телефоны, график работы тематических линий и новости о проводимых акциях публикуются на официальном сайте Управления. Перед обращением рекомендуем уточнить актуальные контактные данные, так как номера и расписание могут обновляться.