Единый расчетный центр Министерства обороны Российской Федерации (ЕРЦ МО РФ) — это организация, отвечающая за начисление и выплату денежного довольствия военнослужащим, а также заработной платы гражданскому персоналу Вооруженных Сил РФ. У многих военнослужащих и членов их семей возникают вопросы по начислениям, выплатам и задолженностям, для этого и работает горячая линия ЕРЦ.
Основные телефоны горячей линии ЕРЦ МО РФ
Узнать информацию о денежном довольствии, проверить начисления и задать вопросы специалистам можно по следующим номерам:
- Бесплатный номер горячей линии: 8-800-200—06 (звонок по России бесплатный);
- Дополнительные телефоны: 8-495-951—01, 8-495-693—33;
- Телефон для заказа пропуска: 8-495-693—01;
- Также действует серия номеров 8-495-693-65-** (с окончаниями от 09 до 31).
График работы горячей линии (московское время)
- Понедельник, пятница: с 08:00 до 20:00;
- Суббота — воскресенье: с 09:00 до 18:00.
Контакты отдельных отделов ЕРЦ
Если вопрос требует обращения в конкретное подразделение, можно воспользоваться прямыми телефонами:
- Отдел денежного довольствия: 8-499-263—80;
- Отдел заработной платы: 8-499-263—72.
Кроме того, в ЕРЦ работают консультационный отдел (call-центр), юридический отдел, административно-нормативный отдел, расчетные управления по военным округам (ЮВО, ЗВО, ЦВО, ВВО), управление анализа и контроля, IT-отдел и управление банковских расчетов. Обратиться в них можно также по электронной почте — адреса публикуются на официальных ресурсах и профильных порталах для военнослужащих.
Адрес Единого расчетного центра
ЕРЦ МО РФ расположен по адресу: 105066, город Москва, улица Спартаковская, дом 2. Расчетный центр находится на пятом этаже здания, а на четвертом этаже работает колл-центр с базой данных, по которой можно проверить информацию о выплатах военнослужащим ВС РФ. Для личного посещения необходимо заранее заказать пропуск по указанному выше телефону.
Что указать при обращении
Чтобы специалисты ЕРЦ могли быстро найти ваши данные и дать точный ответ, при составлении запроса (по телефону или письменно) рекомендуется указывать:
- Личный номер военнослужащего (для гражданских лиц — СНИЛС);
- Должность (воинскую);
- Воинское звание — для военнослужащих;
- Фамилию, имя, отчество (для получателей алиментов дополнительно, ФИО плательщика алиментов);
- Суть обращения;
- Контактный телефон для связи.
Полезные советы при обращении на горячую линию
- Звоните в менее загруженные часы — как правило, легче дозвониться в утреннее время в будние дни;
- Подготовьте документы заранее, личный номер, СНИЛС и другие данные должны быть под рукой;
- Фиксируйте информацию — запишите дату обращения, имя оператора и суть полученного ответа;
- Используйте личный кабинет, часть вопросов о начислениях можно решить через сервисы на официальном портале Минобороны РФ (cabinet.mil.ru), не дожидаясь ответа оператора.
Горячая линия Единого расчетного центра МО РФ, основной инструмент для оперативного решения вопросов, связанных с денежным довольствием военнослужащих и зарплатой гражданского персонала. Бесплатный номер 8-800-200-**-06 работает ежедневно, а для решения специфических вопросов можно обратиться напрямую в профильные отделы или посетить центр лично, предварительно заказав пропуск. Правильно подготовленное обращение с указанием всех необходимых данных позволит получить ответ максимально быстро.