Гражданам Российской Федерации‚ проживающим на территории Амурской области‚ а также лицам‚ чьи права и интересы затрагиваются деятельностью региональных органов власти‚ гарантировано право на личное обращение к высшему должностному лицу субъекта — Губернатору. На сегодняшний день (по состоянию на 18 сентября 2026 года) Губернатором Амурской области является Василий Александрович Орлов.

Существует несколько официальных каналов для подачи обращения: через интернет-приёмную на портале правительства‚ по почте‚ а также при личном приёме. Ниже приведена подробная инструкция по каждому из способов.

Электронная интернет-приёмная (Самый быстрый и удобный способ)

Официальный портал Правительства Амурской области (amurobl.ru) имеет раздел «Интернет-приёмная»‚ который работает круглосуточно. С 30 марта 2025 года вступил в силу обновлённый порядок обращения граждан в органы власти электронным способом‚ что упростило процедуру.

Пошаговая инструкция:

1. Перейдите на официальный сайт: www.amurobl.ru.
2. В главном меню найдите раздел «Обращения граждан» или «Интернет-приёмная» (часто доступен через кнопку «Задать вопрос губернатору» на главной странице).
3. Нажмите на кнопку «Написать обращение» или «Отправить обращение».
4. Заполните обязательные поля формы:
   • Фамилия‚ Имя‚ Отчество;
   • Адрес проживания (согласно паспорту или фактического проживания);
   • Контактный телефон и адрес электронной почты (для получения уведомления о регистрации и ответе);
   • Текст обращения (суть вопроса‚ жалобы или предложения).
5. При необходимости прикрепите сканы документов‚ подтверждающих изложенные факты (фото‚ PDF‚ не более установленного лимита размера).
6. Подтвердите согласие на обработку персональных данных и нажмите «Отправить».

Важно: После отправки на ваш e-mail или телефон (по SMS) придет уведомление с регистрационным номером обращения. По нему можно отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете на портале или в разделе «Проверить статус обращения».

Письменное обращение по почте

Вы можете направить письменное заявление почтой России (обычным или заказным письмом с уведомлением о вручении).

Почтовый адрес Приёмной Губернатора:

Администрация Губернатора Амурской области
Управление по работе с обращениями граждан
г. Благовещенск‚ ул. Ленина‚ д.
Амурская область‚ *

Примечание: Точный индекс и номер дома лучше уточнить на официальном сайте amurobl.ru в разделе «Контакты» перед отправкой‚ так как реквизиты могут актуализироваться.

Требования к оформлению письма:

• Обращение должно быть написано от руки или напечатано на русском языке.
• Обязательно укажите: ФИО полностью‚ почтовый адрес для ответа‚ контактный телефон.
• Излагайте суть вопроса четко‚ по существу‚ без нецензурной лексики и оскорблений.
• Приложите копии документов (оригиналы не отправляйте‚ их могут запросить позже).
• Поставьте личную подпись и дату.

Личный приём граждан (Очный приём)

Губернатор и его заместители регулярно проводят личные приёмы граждан. Также функционирует Приёмная Губернатора в Администрации области.

Как записаться на приём:

1. Через интернет-приёмную: В форме обращения выбрать тему «Запись на личный приём».
2. По телефону справки/приёмной: Позвонить по телефонам горячей линии или приёмной (см. ниже) в рабочее время для предварительной записи.
3. Через портал Госуслуг: Иногда запись доступна через раздел «Написать в орган власти» -> «Запись на приём».

Адрес проведения приёмов:

г. Благовещенск‚ ул. Ленина‚ д. * (Здание Администрации Губернатора / Правительства области)

Вход обычно осуществляется по пропускам‚ которые выдаются заранее при записи или на месте по предъявлении паспорта гражданина РФ.

Горячие линии и справочные телефоны

Для оперативных консультаций‚ уточнения статуса обращения или записи на приём можно использовать телефоны:

• Единый номер доверительной линии (Горячая линия Губернатора): 8—- (работает в режиме автоинформера или оператора в рабочее время).
• Телефон Приёмной Губернатора / Управления по работе с обращениями: 8—-.
• Единый общероссийский номер экстренных служб: 112 (для сообщений о ЧС‚ угрозах жизни).
• Федеральная горячая линия Минстроя/ЖКХ (если вопрос профильный): 8-800-2000-112.

Номера телефонов частично маскированы в соответствии с правилами безопасности. Актуальные номера в открытом виде всегда доступны на сайте amurobl.ru в разделе «Контакты» или «Телефоны горячих линий».

Обращение через Уполномоченного по правам человека в Амурской области

Если ваше обращение касается нарушения прав и свобод‚ можно обратиться к Уполномоченному по правам человека (Омбудсмену) в Амурской области. Приёмная Омбудсмена также принимает обращения электронным способом (через сайт омбудсмена Амурской области) и в очной форме.

Сроки рассмотрения обращений

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Закону Амурской области № 510-ОЗ:

• Срок регистрации: не позднее 3 рабочих дней со дня поступления.
• Срок рассмотрения и ответа: в общем случае — 30 календарных дней со дня регистрации.
• В сложных случаях срок может быть продлен руководителем органа до 30 дополнительных дней (всего до 60 дней) с уведомлением заявителя.
• Обращения‚ не требующие изучения и проверки (заявления‚ сообщения‚ заявки)‚ рассматриваются в течение 15 дней.

Что делать‚ если ответ не получен или он неудовлетворителен?

1. Проверить статус на сайте amurobl.ru по регистрационному номеру.
2. Позвонить на горячую линию Управления по работе с обращениями для уточнения причин задержки.
3. Направить повторное (контрольное) обращение с указанием номера предыдущего и требованием ускорить рассмотрение.
4. Обратиться к Уполномоченному по правам человека в Амурской области.
5. Обжаловать бездействие или решение в судебном порядке (административный иск).

Важные рекомендации

• Одно обращение — один вопрос. Не объединяйте в одном письме разные по тематике проблемы (ЖКХ‚ земля‚ здравоохранение) — их будут разделять и направлять в разные ведомства‚ что увеличит срок ответа.
• Конкретика. Избегайте общих фраз («всё плохо»). Укажите адрес объекта‚ номера договоров‚ даты событий‚ ФИО чиновников‚ с действиями которых вы не согласны.
• Документы. Прикладывайте копии: паспорта‚ свидетельств‚ квитанций‚ актов‚ фото/видеофиксации проблемы.
• Обратная связь. Обязательно укажите рабочий e-mail и телефон — ответ придет именно туда (или по почте‚ если не указан e-mail).

Резюме: Наиболее эффективный и современный способ — Интернет-приёмная на портале amurobl.ru. Она гарантирует регистрацию‚ контроль сроков и получение ответа в электронном виде. Для личного приёма необходима предварительная запись. Актуальные контакты (адреса‚ телефоны) всегда проверяйте на официальном сайте Правительства Амурской области.