Каждый житель Астраханской области имеет законное право обратиться к главе региона и в органы исполнительной власти с вопросами, жалобами и предложениями. В этой статье мы подробно расскажем, какие способы подачи обращений существуют, куда обращаться и как проходит личный приём граждан.
Законодательная основа
Порядок рассмотрения обращений граждан регулируется Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Согласно закону, письменное обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней со дня его регистрации. Гражданин вправе обратиться лично, направить обращение почтой или в электронном виде.
Способы подачи обращения
Интернет-приёмная
На портале органов власти Астраханской области работает единая интернет-приёмная. Сервис позволяет направить обращение в исполнительные органы области и органы местного самоуправления муниципальных образований. Перед отправкой рекомендуется ознакомиться с разделом «Часто задаваемые вопросы» — возможно, ответ на ваш вопрос уже опубликован.
При подаче электронного обращения необходимо указать:
- фамилию, имя, отчество;
- почтовый адрес или адрес электронной почты для ответа;
- суть обращения.
Личный приём
Управление по работе с обращениями граждан Администрации Губернатора Астраханской области расположено по адресу: г. Астрахань, ул. Свердлова, д. . Администрация Губернатора находится по адресу: г. Астрахань, ул. Советская, д. .
Кроме того, по поручению Губернатора Астраханской области Игоря Юрьевича Бабушкина регулярно проводятся:
- Общерегиональные дни приёма граждан, как правило, с 10:00 до 16:00, с участием руководителей органов исполнительной власти и местного самоуправления;
- Мобильные приёмные «Губернаторский контроль», выездные приёмы в муниципальных образованиях области.
Письменное обращение по почте
Обращение можно направить почтовым отправлением на адрес Администрации Губернатора Астраханской области. Письмо должно содержать наименование органа, Ф.И.О. заявителя, почтовый адрес для ответа, суть обращения, личную подпись и дату.
Телефон горячей линии
Для оперативной связи с органами власти работают телефоны горячих линий. Единый справочный телефон: +7 (8512) *—*. Горячая линия работает в будние дни, ориентировочно с 8:30 до 17:30.
Как подготовиться к личному приёму
- Уточните дату, время и место приёма на официальном портале органов власти Астраханской области.
- Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность.
- Подготовьте письменное обращение в двух экземплярах, один останется у вас с отметкой о регистрации.
- Приложите копии документов, подтверждающих ваши доводы.
Что важно помнить
Обращение не будет рассмотрено, если оно не содержит сведений о заявителе, содержит нецензурные выражения или угрозы, либо если текст невозможно прочитать. Если в обращении затрагиваются вопросы, не входящие в компетенцию органа, оно будет перенаправлено по принадлежности, о чём заявителя уведомят.
Таким образом, жители Астраханской области имеют несколько удобных каналов связи с губернатором и органами власти, от электронной приёмной до личных и выездных приёмов. Выбирайте наиболее удобный способ и не оставайтесь в стороне от решения важных вопросов.