Работа с обращениями граждан, одно из ключевых направлений деятельности администрации Краснодарского края. Специальный отдел по обращениям обеспечивает приём‚ регистрацию и рассмотрение письменных и устных обращений жителей региона‚ адресованных главе администрации (губернатору) Краснодарского края и его заместителям.
Нормативная база
Порядок работы с обращениями граждан в администрации Краснодарского края регламентирован постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 27 мая 2013 года № 512 «О порядке работы с обращениями граждан в администрации Краснодарского края» (с последующими изменениями). Кроме того‚ применяются положения Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Способы подачи обращения
Жители Краснодарского края могут обратиться к губернатору несколькими способами:
- Через интернет-приёмную на официальном портале исполнительных органов государственной власти Краснодарского края. Это дополнительное средство для обращений к главе администрации (губернатору) края и его заместителям.
- По телефону горячей линии и телефонам приёмной губернатора.
- Письменно — направив обращение почтой на адрес администрации края.
- На личном приёме, в общественной приёмной губернатора в соответствии с утверждённым графиком.
Контактная информация
Для удобства граждан действуют следующие каналы связи (данные частично скрыты в целях защиты информации):
- Телефон приёмной губернатора: 8 (861) -68-*-
- Горячая линия: 8 (861) -51—
- Телефоны для обращений граждан: 8 (861) -55—‚ 8 (861) -53—
- Адрес администрации края: г. Краснодар‚ ул. Красная‚ д. 3
Актуальные номера телефонов и график личного приёма рекомендуется уточнять на официальном портале администрации Краснодарского края.
Правила подачи электронного обращения
Прежде чем отправить обращение в форме электронного документа‚ необходимо ознакомиться с правилами:
- В обращении необходимо указать фамилию‚ имя‚ отчество (при наличии)‚ почтовый адрес для ответа.
- Текст должен содержать суть вопроса‚ жалобы или предложения.
- Обращение должно быть написано на русском языке‚ без нецензурных выражений и угроз.
- Анонимные обращения‚ как правило‚ не рассматриваются.
Важные особенности
Следует учитывать‚ что коммерческие предложения от юридических лиц не относятся к категории обращений граждан и рассматриваются в ином порядке. Приёмная губернатора работает в пределах Краснодарского края и рассматривает устные и письменные обращения граждан‚ адресованные главе региона.
Срок рассмотрения обращения в соответствии с законодательством составляет‚ как правило‚ 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён с уведомлением заявителя.
Отдел по работе с обращениями граждан администрации Краснодарского края обеспечивает прямую связь между жителями региона и органами власти. Использование интернет-приёмной‚ горячих линий и личного приёма позволяет каждому гражданину донести свою проблему до руководства края и получить официальный ответ в установленные законом сроки.