Официальный интернет-портал главы региона является основным инструментом обратной связи между властью и жителями Магаданской области. На ресурсе gubernator.49gov.ru (а также на портале Правительства www.49gov.ru) размещены все необходимые сведения для направления обращений, жалоб и предложений. В данной статье подробно описаны способы связи, сроки рассмотрения и порядок приема граждан.

Основные каналы обращения

Граждане могут выбрать удобный формат взаимодействия:

• Электронная приемная (Личный кабинет) — наиболее быстрый и удобный способ. Требуется авторизация через Единый портал госуслуг (ЕСИА) или региональную систему идентификации. Ответ направляется на указанный адрес электронной почты в виде электронного документа.
• Письменные обращения — отправляются по почте на официальный адрес аппарата губернатора.
• Личный прием — проводится по заранее утвержденному графику.
• Телефон доверия / Справочная служба, для уточнения процедур и консультаций.

Электронный прием обращений

Порядок отправки через сайт

1. Перейдите на официальный сайт gubernator.49gov.ru в раздел «Обращения граждан» или «Электронная приемная».
2. Авторизуйтесь через личный кабинет (ЕСИА / Госуслуги). Это необходимо для идентификации заявителя.
3. Заполните электронную форму: укажите тему, текст обращения, прикрепите сканы документов (при необходимости).
4. Отправьте форму. На почту придет уведомление о регистрации с присвоением индивидуального номера для отслеживания статуса.

Важно: Согласно законодательству, ответ на электронное обращение направляется в форме электронного документа на e-mail, указанный при подаче. Если обращение поступило в письменной форме, ответ уходит почтой на указанный адрес.

Техническая поддержка

При возникновении проблем с отправкой или отслеживанием обращений через электронные формы, можно обратится в техническую поддержку по контактам, указанным на портале (обычно это почта администратора портала или раздел «Помощь»).

Личный прием граждан

Работу с входящей корреспонденцией и организацию личных приемов обеспечивает отдел по работе с обращениями граждан управления протокола и организационной работы аппарата губернатора.

График приема (общая информация)

Приемная работает в пределах Магаданской области и рассматривает устные и письменные обращения, адресованные Губернатору. График приема руководителя региона (или уполномоченных лиц) обычно устанавливается еженедельно:

• Вторник: с 10:00 до 13:00
• Четверг: с 15:00 до 18:00

Также практикуются выездные приемы по муниципальным образованиям области по отдельному графику. Рекомендуется заранее уточнять актуальное расписание на сайте или по телефону, так как оно может корректироваться.

Почтовый адрес и контакты (с маскировкой персональных данных)

Для направления письменных писем используйте следующий реквизит:

Кому: Губернатору Магаданской области Нову С.К. (через аппарат губернатора)

Адрес: 685000, г. Магадан, ул. Гького, д. , каб.

Администрация (общий): 685000, г. Магадан, ул. Гького, д.

Справочные телефоны (маскировка)

• Приемная губернатора: 607* (доб. )
• Управление кадров и госслужбы: 623
• Управление по связям с… (уточняйте на сайте)

Примечание: Точные номера внутренних линий и полные адреса кабинетов лучше уточнять непосредственно на официальном сайте в разделе «Контакты» или «Структура аппарата» перед отправкой/визитом.

Сроки рассмотрения обращений

Порядок и сроки регламентированы Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и региональными нормативными актами (в т.ч. Уставом Магаданской области от 26 дек. 2001 г.).

• Общий срок: Письменные обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней со дня регистрации.
• Срок для сложных вопросов: При необходимости дополнительного изучения материалов срок может быть продлен до 15 дней (максимум до 45 дней всего) с уведомлением заявителя.
• Электронные обращения: Сроки те же, но скорость доставки ответа выше.

Контроль и надзор за исполнением

Согласно п. 4.7 порядка работы с обращениями, Губернатор Магаданской области или должностные лица аппарата могут направить запрос в государственные органы, органы местного самоуправления или организации о принятых мерах по результатам рассмотрения обращения. Это обеспечивает гарантии защиты прав заявителя.

Компетенция и перенаправление

Не все вопросы входят в ведомственную компетенцию Губернатора/Аппарата. На сайте часто размещены ссылки на приемные смежных ведомств, например:

• Правительство Магаданской области (www.49gov.ru)
• Магаданская областная дума
• Управление Роспотребнадзора по области
• Департамент по охране и надзору за использованием объектов животного мира
• Муниципальные администрации (Ольский р-н и др.)

Если вопрос не входит в компетенцию регионального уровня, обращение будет перенаправлено в соответствующий орган в установленном законом порядке (ст. 10 Закона № 59-ФЗ).

Полезные советы при подготовке обращения

1. Четко формулируйте суть: Опишите проблему, укажите даты, места, фамилии должностных лиц (если известны).
2. Прикладывайте доказательства: Фото, сканы документов, чеков, скриншотов переписки.
3. Указывайте верные контакты: Почтовый индекс, адрес проживания, действующий телефон и e-mail для ответа.
4. Один вопрос — одно обращение: Не объединяйте разные темы в одном письме, это ускорит сортировку и рассмотрение.
5. Сохраняйте номер регистрации: Он нужен для отслеживания статуса на портале или при звонке в приемную.

Система работы с обращениями граждан в Магаданской области построена на принципах открытости и доступности. Официальный сайт gubernator.49gov.ru остается главным навигатором: там всегда актуальны графики приемов, образцы заявлений, контакты структурных подразделений и форма электронного обращения. Использование личного кабинета на Госуслугах для авторизации на портале значительно ускоряет процесс и гарантирует получение юридически значимого электронного ответа.

Информация актуальна на дату публикации (сентябрь 2026 г.). Перед обращением рекомендуется проверить актуальные реквизиты и графики на официальных ресурсах.