Потеря близкого человека — тяжёлое испытание, а неопределённость и отсутствие информации делают ситуацию ещё тяжелее. Многие семьи, чьи родственники проходили военную службу, сталкиваются с необходимостью самостоятельно искать сведения о судьбе близких. В этой статье мы расскажем, как правильно действовать, куда обращаться и как дозвониться до нужных учреждений.
С чего начать поиск информации
Прежде чем обращаться напрямую в морги, рекомендуется пройти официальный путь, это существенно ускорит процесс и поможет избежать лишних сложностей.
Военный комиссариат
Первым шагом должно стать обращение в военкомат по месту жительства или по месту призыва военнослужащего. Именно туда поступают официальные извещения. Контакты своего военкомата можно найти на официальном сайте Министерства обороны РФ или уточнить по единому номеру 117 (горячая линия Минобороны для семей военнослужащих).
Горячая линия Министерства обороны РФ
Минобороны России организовало работу телефонной линии для родственников военнослужащих. Операторы принимают обращения по вопросам поиска, установления судьбы и оказания поддержки семьям. При звонке будьте готовы назвать:
- Фамилию, имя, отчество военнослужащего;
- Дату рождения;
- Номер воинской части (если известен);
- Личный номер военнослужащего (если известен);
- Степень родства.
Как обращаться в морги и судебно-медицинские учреждения
Если официальный путь не дал результатов, семьи иногда обращаются напрямую в бюро судебно-медицинской экспертизы и морги тех регионов, куда доставляют погибших.
Порядок действий
- Найдите официальные контакты. Телефоны бюро судмедэкспертизы публикуются на сайтах региональных министерств здравоохранения. Например: «Бюро СМЭ [название региона] — официальный сайт». Пользуйтесь только официальными источниками, чтобы не столкнуться с мошенниками.
- Звоните в рабочее время. Обычно справочные службы работают с 8:00–9:00 до 17:00 по местному времени в будние дни.
- Будьте готовы к ожиданию. Линии часто перегружены. Звоните повторно, пробуйте разные часы, раннее утро обычно менее загружено.
- Подготовьте документы. При личном обращении потребуется паспорт и документы, подтверждающие родство (свидетельство о браке, о рождении).
Что спросить при звонке
- Проводится ли опознание по фотографиям или требуется личное присутствие;
- Какие документы нужны для получения информации;
- Возможна ли сдача биоматериала для ДНК-экспертизы и где это сделать;
- Каковы сроки проведения экспертиз.
ДНК-экспертиза
Значительная часть идентификации проводится по результатам молекулярно-генетических экспертиз. Родственникам могут предложить сдать биоматериал в ближайшем бюро судмедэкспертизы по месту жительства, образцы затем направляются в централизованные лаборатории. Уточнить порядок сдачи можно в региональном бюро СМЭ или через горячую линию Минобороны.
Дополнительные способы получить информацию
- Единый центр поддержки, в ряде регионов созданы центры сопровождения семей военнослужащих, где помогают с поиском информации и оформлением документов.
- Фонд «Защитники Отечества» — оказывает сопровождение семьям погибших и ветеранам, помогает с взаимодействием с государственными органами. Контакты доступны на официальном сайте фонда.
- Письменные запросы; Если дозвониться не удаётся, направьте официальный запрос через электронную приёмную Минобороны РФ или заказным письмом. На письменное обращение обязаны дать официальный ответ в установленный законом срок (обычно до 30 дней).
Как защититься от мошенников
К сожалению, горем семей нередко пытаются воспользоваться злоумышленники. Помните:
- Государственные учреждения не требуют оплату за предоставление информации о судьбе военнослужащего;
- Не переводите деньги незнакомым лицам, обещающим «ускорить поиск»;
- Не сообщайте паспортные данные и коды из СМС по телефону;
- Проверяйте телефоны только на официальных сайтах госорганов (домены gov.ru).
Психологическая поддержка
Ожидание известий, тяжёлое эмоциональное испытание. Бесплатную психологическую помощь можно получить по телефону экстренной психологической помощи МЧС России: +7 (495) -89— (уточните актуальный номер на сайте МЧС), а также в региональных центрах психологической поддержки.
Главные правила при поиске информации: действуйте через официальные каналы, фиксируйте все свои обращения (даты, ФИО операторов, номера обращений), не теряйте настойчивости и не доверяйте посредникам. Если телефонные линии перегружены — дублируйте запросы письменно. Закон обязывает государственные органы отвечать на обращения граждан, и это ваше право — получить достоверную информацию о судьбе близкого человека.