С 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ В запросах пользователей часто встречается устаревшая аббревиатура «ФПС» или «ПФР», однако сейчас все вопросы пенсионного обеспечения, социальных выплат, больничных, материнского капитала и страховых взносов решаются именно через СФР․

Ниже представлена актуальная на 19 сентября 2026 года информация о том, как наиболее эффективно и правильно связаться с отделением СФР по г․ Москве и Московской области․

Основные контакты: единый номер и адреса

Главное правило: начинать обращение лучше всего с удаленных каналов (телефон, личный кабинет, Госуслуги)․ Это сэкономит время на дорогу и ожидание в очереди․

Единая горячая линия (бесплатно по всей России)

• Номер: ###-###-#### (также встречается формат 8-800-10-000-01 — это одна и та же линия)․
• Режим работы: Круглосуточно, без выходных (автоинформатор), операторы подключаются в рабочее время․
• Для чего звонить: общие справки, запись на личный прием, проверка статуса заявления, уточнение списка документов․

Контакт-центр отделения по Москве и Московской области

• Телефон: (495) -50-19-17 (городской, тарификация по тарифам оператора)․
• Единый контакт-центр: ###-###-####․

Почтовый адрес (для отправки писем и документов Почтой России)

Письма направляются по адресу главного управления:

119991, г․ Москва, ул․ Шаболовка, д․ 4, стр․ 1, ГСП-1

Важно: На конверте обязательно укажите структурное подразделение (например, «Отделение СФР по г․ Москве», «Клиентская служба №․․․»), если известно, иначе письмо будет сортироваться дольше․

Адрес главного офиса (для личного приема руководства/специалистов)

107078, г․ Москва, Орликов переулок, д․ 3, корп․ А

Здесь находится администрация Отделения СФР по г․ Москве и Московской области․ Прием граждан в этом здании ведется строго по предварительной записи․

Клиентские службы (территориальные отделения), где принимают лично

В Москве работает сеть клиентских служб (ранее — клиентские сервисы/территориальные органы)․ Прием граждан осуществляется только по предварительной записи (через Госуслуги, сайт СФР или по телефону ###-###-####)․

Без записи в клиентскую службу не пустят․

• Адреса и график работы конкретных клиентских служб (по районам/округам) меняются․ Актуальный список всегда доступен на официальном сайте sfr․gov․ru в разделе «Контакты» → «Московская область / г․ Москва»;
• Рекомендуется зайти на сайт за 1–2 дня перед визитом и проверить адрес и часы работы выбранного отделения․

Цифровые каналы: самый быстрый способ решить вопрос

По статистике СФР, более 80% вопросов решаются без визита в офис․ Используйте:

1. Личный кабинет на сайте СФР (lk․sfr․gov․ru):
   • Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), стажа, истории взносов․
   • Подача заявлений на пенсию, выплаты, материнский капитал․
   • Заказ справок (формат PDF с ЭЦП, принимаются везде)․
   • Написание обращений/жалоб с отслеживанием статуса․
2. Портал «Госуслуги» (gosuslugi․ru):
   • Удобный интерфейс для подачи заявлений на основные выплаты (родительские, пенсионные, временной нетрудоспособности)․
   • Автоматическое подтягивание данных из профиля․
3. Онлайн-приемная СФР (на сайте sfr․gov․ru): Для написания свободного обращения, если нет доступа к ЛК․
4. Мобильное приложение «СФР»: Доступно в RuStore, App Store, Google Play․ Удобно для быстрой проверки начислений и получения пуш-уведомлений․
5. Социальные сети и мессенджеры: Официальные сообщества СФР в ВКонтакте, Одноклассниках, Telegram․ Там публикуют новости, инфографику и отвечают на типовые вопросы в комментариях/личных сообщениях ботов․

Алгоритм правильного обращения (пошагово)

Шаг 1․ Определите категорию вопроса

• Справка / Выписка / Статус заявления → Зайдите в Личный кабинет СФР или Госуслуги․ Скачайте за 1 минуту․
• Подача заявления на выплату/пенсию → Оформите электронно через ЛК или Госуслуги (нужна подтвержденная учетная запись)․
• Сложный спор / Исправление ошибок в стаже / Предъявление оригиналов документов → Запишитесь на личный прием․

Шаг 2․ Попробуйте решить удаленно

Позвоните на ###-###-#### или напишите в онлайн-приемную․ Часто оператор видит проблему в системе и решает её сразу или говорит, какие именно документы нужны для визита․

Шаг 3․ Запись на личный прием (если неизбежно)

1. Зайдите на Госуслуги → «Назначение встречи» → «Социальный фонд России» → Выберите отделение по адресу․
2. Или позвоните на ###-###-#### (скажите оператору «Хочу записаться на прием»)․
3. Или через виджет записи на сайте sfr․gov․ru․

В день приема возьмите с собой: Паспорт (оригинал), СНИЛС (оригинал или фото в телефоне), все оригиналы документов, касающихся вопроса (трудовая книжка, свидетельства о рождении детей, медсправки, решения судов и т․д․)․

Особенности для разных категорий граждан

Для работодателей и ИП (страховые взносы, отчетность)

• Основной канал — Личный кабинет страхоплательщика на сайте СФР (lk․sfr․gov․ru/employer)․
• Специализированная линия поддержки бухгалтерии часто доступна через тот же ###-###-#### (выбор пункта меню «Для работодателей»)․
• Сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ и др․), только в электронном виде через операторов ЭДО или ЛК․

Для льготных категорий (ветераны, инвалиды, участники ЧВК/СВО)

• Есть специализированные окна/дни приема в клиентских службах․ Уточните это при записи на прием по телефону ###-###-####․
• Вопросы по ЕДВ (единой денежной выплате), наборам социальных услуг (НСУ), санаторно-курортному лечению, часто решаются через соцзащиту или МФЦ, но СФР выдает справки для получения этих мер поддержки․

Частые ошибки, которых стоит избегать

• Приход без записи․ Вам откажут во входе (охрана пропускает только по спискам или талонам из терминала, который выдает талоны только записавшимся)․
• Обращение в старые адреса ПФР/ФСС․ Некоторые старые здания больше не принадлежат фонду․ Проверяйте адрес на сайте sfr․gov․ru за день до визита․
• Отправка оригиналов документов простой почтой․ Только заказное с вложением/инвентарем или через операторов ЭДО/ЛК․ Лучше принести оригиналы на прием или загрузить сканы в ЛК․
• Игнорирование СМС/уведомлений из ЛК․ Если назначили прием или запросили документы — сроки строгие (обычно 10 рабочих дней)․ Пропустите, заявление вернут/откажут․

Резюме: как обратиться правильнее всего?

Актуальность информации

Данная статья составлена на основе открытых данных на 19 сентября 2026 года․ Номера телефонов ###-###-#### и адрес ул․ Шаболовка, 4 являются стабильными федеральными реквизитами․ Однако адреса и графики конкретных клиентских служб в районах Москвы могут меняться․

Перед визитом обязательно проверяйте актуальный адрес и часы приема на официальном сайте sfr․gov․ru или по телефону ###-###-####․

Статья носит информационный характер․ Для решения конкретных правовых вопросов рекомендуется обратиться к специалистам СФР или юристам․