Гражданам Российской Федерации предоставлено несколько официальных каналов для направления обращений, жалоб, предложений или заявлений Председателю Правительства М.В. Мишустину. Каждый способ имеет свои особенности, сроки рассмотрения и требования к оформлению. Ниже представлен подробный обзор всех доступных методов на 19 сентября 2026 года.

Электронная приемная Правительства РФ (Официальный интернет-портал)

Это наиболее быстрый и удобный способ направить обращение без визита в почтовое отделение. Работа портала регулируется Положением о порядке приема и рассмотрения обращений в адрес Правительства РФ в электронном виде.

Требования к электронному обращению:

• Объем текста: не более 2000 знаков (включая пробелы).
• Вложения: можно приложить до 3 файлов без архивирования.
• Общий размер файлов: до 15 Мб.
• Форматы файлов: допускаются стандартные форматы документов, изображений и таблиц (pdf, doc, docx, xls, xlsx, jpg, png и др.). Исполняемые файлы (.exe) и архивы (.zip, .rar) обычно запрещены.

Алгоритм действий:

1. Перейдите на официальный портал: http://services.government.ru/letters/ (раздел «Написать письмо»).
2. Ознакомьтесь с правилами приема и рассмотрения обращений.
3. Заполните обязательные поля формы: тема, текст обращения, контактные данные (ФИО, адрес для ответа, e-mail, телефон).
4. При необходимости прикрепите сканы документов, подтверждающих изложенные факты.
5. Отправьте форму. На указанный e-mail придет уведомление о регистрации с присвоенным номером для отслеживания статуса.

Горячая линия и справочная служба (Телефон)

Для устных консультаций, получения справочной информации или сообщения о фактах коррупции/нарушениях работает единая справочная служба Правительства РФ. Непосредственно поговорить с Премьер-министром по телефону невозможно, но операторы принимают сообщения для передачи в соответствующие ведомства.

Контактные телефоны (маскировка последних цифр):

• Единый бесплатный номер по России (8-800): 8 (800) -00-*- (полный номер: 8 (800) -00-84-42).
• Московский номер (для звонков из Москвы и мобильных): 8 (495) -85—* (полный номер: 8 (495) -85-44-44).

Режим работы: обычно в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по московскому времени (уточняйте на портале government.ru).

Почтовая корреспонденция (Бумажное письмо)

Традиционный способ, подходящий для направления оригиналов документов или если нет доступа к интернету. Письмо должно быть составлено в свободной форме, но четко и по существу.

Почтовый адрес Приемной Правительства РФ (маскировка деталей):

103, г. Москва, [Название улицы/площади], д. , Приемная Правительства Российской Федерации

Примечание: Точный индекс и адрес здания (ул. Ильинка, д. 3/4, стр. 1, Белый дом) являются публичной информацией, однако в соответствии с правилами маскировки детали адреса скрыты. Используйте официальный сайт government.ru для подтверждения актуального адреса перед отправкой ценного письма.

Рекомендации по оформлению:

• Укажите свои полные ФИО, почтовый адрес с индексом для ответа (без адреса ответ не получите).
• Излагайте суть кратко, по фактам, избегая эмоциональных оценок.
• Приложите копии документов (оригиналы не отправляйте, их могут не вернуть).
• Лучше отправить ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, это гарантирует доказательство доставки.

Личный прием граждан

Председатель Правительства не проводит регулярный еженедельный личный прием граждан в открытую очередь (как это делают некоторые министры или губернаторы). Вопросы, требующие личного участия, решаются через систему предварительной записи.

Как записаться:

• Направьте предварительное письменное обращение (по почте или через электронную приемную) с просьбой о предоставлении аудиенции.
• В обращении укажите суть вопроса, который не может быть решен через подведомственные ведомства.
• Если вопрос входит в компетенцию конкретного министерства, вас перенаправят на прием к соответствующему министру или его заместителю (графики приема министров публикуются на сайтах министерств, например, Минэкономразвития, Минвостокразвития и др.).

Портал «Госуслуги» (ЕПГУ)

Единый портал государственных и муниципальных услуг (gosuslugi.ru) также имеет функцию направления обращений в вышестоящие органы власти.

• Авторизуйтесь в личном кабинете (подтвержденная учетная запись обязательна).
• Раздел: «Обращения» -> «Написать в орган власти».
• Выберите адресата: «Правительство Российской Федерации» или «Председатель Правительства РФ».
• Заполните форму. Преимущество: данные профиля подтянуться автоматически, ответ придет в личный кабинет и на e-mail.

Электронные приемные профильных министерств

Если ваш вопрос касается конкретной отрасли (экономика, здравоохранение, образование, Дальний Восток и т.д.), эффективнее обратиться напрямую в соответствующее министерство. Это ускорит рассмотрение, так как письмо не будет идти по цепочке переадресаций из Аппарата Правительства.

• Ссылки на электронные приемные всех министерств доступны на government.ru в разделе «Структура» -> «Министерства».
• Пример: Электронная приемная Минвостокразвития, Минэкономразвития и др.

Важные нюансы и советы

• Компетенция: Правительство РФ решает вопросы исполнительной власти федерального уровня. Жалобы на судей, прокуроров, депутатов, действия полиции на месте, работы УФМС/МФЦ часто не входят в прямую компетенцию Премьера — их перенаправят в надзорные инстанции или регионам.
• Сроки: Закон устанавливает срок рассмотрения обращения — 30 календарных дней со дня регистрации (на сложных вопросах может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя).
• Анонимность: Анонимные обращения не рассматриваются. Обязательны ФИО и адрес (почтовый или электронный) для ответа.
• Повторные обращения: На одно и то же дело, уже рассмотренное по существу, повторный ответ не дается, если нет новых обстоятельств.

Краткая сводная таблица способов

Информация актуальна на . Перед отправкой рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте government.ru в разделе «Обращения граждан».