Каждый житель Астраханской области имеет законное право обратиться к главе региона с вопросом, жалобой или предложением. В этой статье подробно расскажем, какие существуют способы подачи обращения губернатору Астраханской области Игорю Юрьевичу Бабушкину, как правильно составить текст и какие сроки рассмотрения предусмотрены законом.
Кто рассматривает обращения
Обращения граждан, адресованные губернатору, принимает и обрабатывает Управление по работе с обращениями граждан Администрации Губернатора Астраханской области. Именно это структурное подразделение регистрирует поступающие письма, направляет их в профильные органы исполнительной власти и контролирует сроки подготовки ответов.
Способы подачи обращения
Электронная интернет-приёмная
Самый удобный и быстрый способ — подать обращение через официальный портал органов власти Астраханской области. На сайте действует сервис «Интернет-приёмная», который позволяет направить обращение:
- губернатору Астраханской области;
- в исполнительные органы государственной власти региона;
- в органы местного самоуправления муниципальных образований области.
Для отправки потребуется заполнить форму: указать фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты или почтовый адрес для ответа, а также изложить суть вопроса. К обращению можно прикрепить файлы (документы, фотографии), подтверждающие изложенные факты.
Письменное обращение по почте
Обращение можно направить обычным почтовым отправлением по адресу:
г. Астрахань, ул. Свердлова, д. 7* (Управление по работе с обращениями граждан Администрации Губернатора Астраханской области).
Письмо рекомендуется отправлять заказным с уведомлением о вручении, так вы получите подтверждение доставки.
Личный приём
Граждане могут попасть на личный приём к губернатору или уполномоченным должностным лицам. График личного приёма публикуется на официальном портале органов власти Астраханской области. Предварительно следует уточнить дату и время приёма, а также порядок записи, обратившись в приёмную.
Телефон приёмной
Для справок и уточнения информации работает телефон приёмной губернатора: 8 (8512) -1—. По телефону можно узнать о статусе ранее поданного обращения, порядке записи на приём и контактах профильных ведомств.
Официальные социальные сети
Губернатор ведёт официальные страницы в социальных сетях, где также можно оставить сообщение. Однако для получения официального ответа рекомендуется дублировать обращение через интернет-приёмную или письменно.
Как правильно составить обращение
Чтобы обращение было принято и рассмотрено по существу, соблюдайте требования Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»:
- Укажите наименование органа (Администрация Губернатора Астраханской области) или ФИО должностного лица.
- Напишите свои фамилию, имя, отчество и почтовый адрес (или e-mail) для ответа.
- Изложите суть вопроса чётко, по фактам, без эмоциональных оценок и недопустимых выражений.
- Приложите подтверждающие документы, если они есть.
- Поставьте подпись и дату (для письменного обращения).
Важно: анонимные обращения, а также тексты, содержащие оскорбления или угрозы, рассмотрению не подлежат.
Сроки рассмотрения
Обращение регистрируется в течение трёх рабочих дней с момента поступления. Ответ по существу должен быть дан в течение 30 дней с даты регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней — об этом заявителя обязаны уведомить.
Полезные советы
- Сохраняйте копию обращения и номер регистрации — это поможет отследить его статус.
- Если ответ не получен в срок, можно направить повторное обращение или жалобу на бездействие должностных лиц.
- По вопросам, связанным с нарушением регламента оказания госуслуг, доступна система досудебного обжалования.
Обратиться к губернатору Астраханской области Игорю Юрьевичу Бабушкину можно несколькими способами: через интернет-приёмную на портале органов власти региона, письмом по адресу г. Астрахань, ул. Свердлова, д. 7*, по телефону приёмной или на личном приёме. Грамотно составленное обращение с указанием всех необходимых данных гарантирует его регистрацию и получение официального ответа в установленный законом срок.