Жители Подмосковья имеют возможность напрямую обратиться к губернатору и в Правительство Московской области по любым вопросам: от благоустройства двора до проблем с коммунальными службами. В этой статье подробно расскажем, какие способы подачи обращений существуют и как правильно оформить своё сообщение.

Основные способы подачи обращения

Существует несколько официальных каналов связи с губернатором и Правительством Московской области:

• Интернет-портал Правительства Московской области — mosreg.ru;
• платформа «Добродел»;
• контакт-центр губернатора по телефону горячей линии;
• личный приём в приёмных Правительства Московской области и органов власти муниципальных образований.

Обращение через интернет-портал Правительства Московской области

Официальный интернет-портал Правительства Московской области — mosreg.ru. Здесь можно подать обращение губернатору в форме электронного документа. Форма для направления вопроса в Управление по работе с обращениями граждан доступна по адресу: mosreg.ru/feedback.

Порядок действий

1. Перейдите на портал mosreg.ru в раздел подачи обращений.
2. Пройдите обязательную авторизацию через ЕСИА (Единую систему идентификации и аутентификации — учётная запись портала «Госуслуги»). В соответствии с Регламентом рассмотрения обращений граждан в Правительстве Московской области предварительная авторизация является обязательной.
3. Заполните форму электронного документа: укажите свои данные, суть обращения и при необходимости приложите подтверждающие материалы.
4. Отправьте обращение и сохраните его номер для отслеживания статуса рассмотрения.

Направленное таким образом обращение поступает в приёмную губернатора Московской области и передаётся должностному лицу соответствующей службы по подведомственности. Ответ заявитель получает на указанный им адрес электронной почты.

Платформа «Добродел»

Прежде чем обращаться непосредственно к губернатору, стоит попробовать решить проблему через портал «Добродел». Эта платформа создана специально для оперативного решения бытовых и коммунальных вопросов жителей Подмосковья: ямы на дорогах, неработающее освещение, проблемы с вывозом мусора и многое другое. Обращения через «Добродел» рассматриваются в установленные сроки, а заявитель может отслеживать ход их исполнения.

Контакт-центр губернатора Московской области

В целях оперативного реагирования губернатора и Правительства Московской области на запросы и проблемы населения Министерством государственного управления, информационных технологий и связи Московской области создан Контакт-центр губернатора Московской области.

Горячая линия позволяет не только подать заявку, но и проконтролировать её исполнение. Номер телефона контактного центра: 8-800-550— (звонок бесплатный);

Личный приём граждан

Подать обращение можно также на личном приёме в приёмных Правительства Московской области и органов власти муниципальных образований области; График приёма и контактные данные можно найти в справочнике на портале: mosreg.ru/struktura/spravochnik/.

Рекомендации по составлению обращения

• Излагайте суть проблемы чётко и по существу, без лишних эмоций;
• указывайте точный адрес или место, к которому относится обращение;
• прикладывайте фотографии и документы, подтверждающие проблему;
• указывайте достоверные контактные данные для получения ответа;
• сохраняйте номер обращения для контроля сроков его рассмотрения.

Направить обращение губернатору Московской области можно несколькими удобными способами: через официальный портал mosreg.ru с авторизацией через ЕСИА, через платформу «Добродел», по телефону горячей линии контакт-центра или на личном приёме. Выбирайте наиболее подходящий канал в зависимости от характера вашего вопроса — и ваше обращение будет рассмотрено в установленном порядке.