Анна Евгеньевна Цивилёва занимает должность Заместителя Министра обороны Российской Федерации (с 2023 года). Ранее она курировала социальную сферу в качестве заместителя Губернатора Кемеровской области. Учитывая её текущий федеральный статус, основные каналы обращения связаны с ведомством Министерства обороны РФ (Минобороны РФ) и единой системой приема обращений граждан.

Ниже представлены актуальные способы направить обращение, заявление, жалобу или предложение.

Электронные каналы (самые быстрые и удобные)

Портал «Госуслуги» (ЕПГУ / РПГУ), Основной федеральный канал

Это официальный способ обратиться в любое федеральное ведомство, включая Минобороны РФ. Обращения с портала направляются непосредственно в аппарат министерства и распределяются по компетенции.

• Адрес: www.gosuslugi.ru (раздел «Обращения» → «Написать в организацию» → «Министерство обороны Российской Федерации»).
• Преимущества: юридическая значимость, отслеживание статуса, получение ответа в личном кабинете, прикрепление сканов документов.
• Внимание: В тексте обращения в поле «Адресат» или в теме укажите: «К вниманию Заместителя Министра обороны РФ А.Е. Цивилёвой».

Официальный сайт Министерства обороны РФ

На сайте ведомства функционирует раздел для приема обращений граждан.

• Адрес: mil.ru → раздел «Гражданам» / «Прием обращений» / «Электронная приемная».
• Форма требует заполнения обязательных полей: ФИО, контакты (почта/телефон), тема, текст обращения. Возможно прикрепление файлов (до определенного размера).

Электронная приемная Администрации Губернатора Кемеровской области (Кузбасс)

Актуально для вопросов, связанных с её предыдущей деятельностью или региональными программами, которые она курировала (попечительство, социальная защита).

• Сайт: Официальный портал Администрации Кемеровской области (kemerovo.ru), раздел «Электронная приемная» или «Обращения граждан».
• В теме укажите: «К вниманию А.Е. Цивилёвой (Совета по вопросам попечительства / Социальной сфере)».

Почтовое обращение (Бумажное)

Для направления официального письма с уведомлением о вручении или ценным вложением используйте официальный адрес Министерства обороны.

Важные правила оформления:

1. Письмо пишется от своего имени (анонимные не рассматриваются).
2. Обязательно укажите свой почтовый адрес с индексом для ответа (по электронной почте ответ приходит быстрее, укажите e-mail в тексте).
3. Излагайте суть четко, по фактам, без эмоциональных оценок и нецензурной лексики.
4. Прикладывайте копии документов, подтверждающих вашу позицию (оригиналы не присылайте).

Личный прием граждан (Очный прием)

Внимание: График личного приема граждан федерального министра или его заместителей не публикуется в открытом доступе по соображениям безопасности и регламента работы ведомства.

• Вопросы о возможности личного приема уточняйте по телефону справочной службы Минобороны РФ: +7 (495) -92- (последние 4 цифры маскируются по правилам безопасности, уточните на сайте mil.ru).
• Чаще всего вопросы решаются через письменные/электронные обращения или через приемную секретариата министерства.

«Виртуальная приёмная» / Специализированные проекты

В интернете могут встречаться ссылки на «Виртуальную приёмную Анны Евгеньевны» (например, проекты, связанные с Советом по вопросам попечительства в социальной сфере Кузбасса).

• Если ссылка ведет на официальный домен kemerovo.ru или mil.ru — сервис рабочий.
• Если домен выглядит подозрительно (не гос. зона .ru/.gov.ru, просит деньги за «ускорение») — это мошенники. Официальный прием обращений бесплатен.

Пошаговая инструкция: Как написать эффективное обращение через Госуслуги

1. Авторизуйтесь на Госуслугах (подтвержденная учетная запись обязательна для получения ответа).
2. Перейдите в раздел «Обращения» → «Новое обращение».
3. Организация: выберите «Министерство обороны Российской Федерации».
4. Тема: выберите подходящую (например, «Социальная защита военнослужащих и семей», «Жилищное обеспечение», «Другое»).
5. В поле «Текст обращения» начните с адресации: «Уважаемая Анна Евгеньевна! Прошу рассмотреть мой вопрос…».
6. Опишите проблему: что произошло, когда, какие меры уже принимались, какой результат нужен.
7. Прикрепите сканы: паспорт (разворот с фото и пропиской), документы по сути дела (справки, решения, фото);
8. Нажмите «Отправить». Сохраните номер регистрации обращения (формат: 00-00000000-…).

Сроки рассмотрения и ответы

• Срок: Согласно ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», 30 календарных дней (в сложных случаях может быть продлен до 15 дней с уведомлением вас).
• Форма ответа: На ваш почтовый адрес (бумажное письмо) или в личный кабинет Госуслуг / на e-mail (электронный ответ).
• Если ответа нет в срок — можно подать повторное обращение с указанием номера предыдущего или жалобу в вышестоящий орган (Администрация Президента РФ, Генеральная прокуратура).

Чек-лист перед отправкой (самое важное)

• [ ] Указаны верные ФИО, телефон, e-mail, почтовый адрес с индексом.
• [ ] Текст написан деловым стилем, без угроз и оскорблений.
• [ ] Четко сформулирована просьба (что именно вы хотите получить: проверку, помощь, разъяснение, пересмотр решения).
• [ ] Приложены копии подтверждающих документов.
• [ ] Выбрат правильный адресат (Минобороны РФ для федеральных вопросов, Адм. Кемерово — для региональных контекстов).

Примечание: Персональные данные (телефоны, адреса частных лиц) в статье маскированы в соответствии с политикой конфиденциальности. Используйте только официальные сайты с доменами gov.ru, mil.ru, gosuslugi.ru, kemerovo.ru. Будьте осторожны с фишинговыми сайтами, имитирующими госорганы.