Каждый гражданин Российской Федерации имеет законное право обратиться к руководству региона с вопросом, жалобой или предложением. Порядок таких обращений регулируется Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Законом Краснодарского края от 28 июня 2007 года № 1270-КЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Краснодарском крае». В этой статье подробно разберём все доступные способы связи с главой администрации (губернатором) Краснодарского края.
Кто рассматривает обращения
Обращения граждан в адрес главы администрации (губернатора) Краснодарского края рассматриваются в соответствии с Порядком работы с обращениями граждан, утверждённым постановлением главы администрации края. За организацию этой работы отвечает управление по работе с обращениями граждан администрации края.
Способы обращения
Электронное обращение через виртуальную приёмную
Самый удобный и быстрый способ — воспользоваться разделом «Виртуальная приёмная главы администрации (губернатора) Краснодарского края» на официальном портале исполнительных органов государственной власти края. Для этого необходимо:
- Зайти на официальный портал администрации Краснодарского края.
- Перейти по ссылке «Связь с администрацией» или «Виртуальная приёмная».
- Заполнить форму обращения, указав фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты или почтовый адрес для ответа.
- Изложить суть обращения и при необходимости приложить документы.
Обратите внимание: в соответствии с изменениями, внесёнными Федеральным законом от № 547-ФЗ, с 30 марта 2025 года подача электронных обращений во многие органы власти осуществляется через личный кабинет жителя с подтверждённой учётной записью (например, через портал «Госуслуги»).
Письменное обращение обычной почтой
Обращение в письменной форме можно направить обычной почтой по адресу администрации Краснодарского края: 350014, г. Краснодар, ул. Красная, д. 35. Для обращений в администрацию муниципального образования город Краснодар используется адрес: 350000, г. Краснодар (точный адрес указан на официальном сайте администрации города).
В письме обязательно укажите:
- наименование органа или ФИО должностного лица, которому адресовано обращение;
- свои фамилию, имя, отчество;
- почтовый адрес для ответа;
- суть обращения, личную подпись и дату.
Личный приём
Граждане могут обратиться лично в приёмную администрации. Приём граждан ведётся по установленному графику, также работают пункты приёма обращений в фойе здания администрации. График личного приёма должностных лиц публикуется на официальном портале края.
Телефонные обращения
Для справок и консультаций по вопросам подачи обращений действуют телефоны:
- Телефон для обращений граждан: 8 (861) -68-*-;
- Телефон начальника управления по работе с обращениями: 8 (861) -53—*.
Актуальные номера телефонов рекомендуется уточнять на официальном портале администрации Краснодарского края.
Правила составления обращения
Чтобы обращение было принято и рассмотрено по существу, соблюдайте следующие требования:
- Излагайте текст грамотно, разборчиво и по существу вопроса.
- Не используйте нецензурные выражения и оскорбления, такие обращения могут остаться без ответа.
- Указывайте достоверные персональные данные — анонимные обращения, как правило, не рассматриваются.
- Прилагайте копии документов, подтверждающих ваши доводы.
Сроки рассмотрения
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ, обращение гражданина рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней, о чём заявитель уведомляется. Ответ направляется по почтовому адресу или в форме электронного документа — в зависимости от того, какой способ связи вы указали.
Куда обращаться, если вопрос не решён
Если ответ вас не устроил или обращение осталось без рассмотрения, вы вправе:
- Обратиться с жалобой в вышестоящий орган или к вышестоящему должностному лицу.
- Направить жалобу в прокуратуру Краснодарского края.
- Обжаловать действия (бездействие) должностных лиц в судебном порядке.
Обратиться к главе администрации Краснодарского края можно несколькими способами: через виртуальную приёмную на официальном портале, письмом по почте, на личном приёме или по телефону. Главное — правильно оформить обращение, указать достоверные данные и чётко сформулировать суть вопроса. Закон гарантирует каждому гражданину получение ответа в установленный срок.