Инна Юрьевна Святенко, сенатор Российской Федерации от города Москвы, заместитель Председателя Совета Федерации. Именно она курирует работу с обращениями граждан в Совете Федерации, поэтому обращение к ней — вполне рабочий способ донести свою проблему до федерального уровня. Жители Кузьминок (Юго-Восточный административный округ Москвы) могут воспользоваться несколькими законными способами связи.
Кто такая И.Ю. Святенко и чем она может помочь
Согласно структуре Совета Федерации, заместитель Председателя Совета Федерации И.Ю. Святенко:
- курирует работу с обращениями граждан в Совете Федерации;
- ежемесячно в письменной форме информирует сенаторов о результатах этой работы;
- утверждает график приёма граждан членами комитетов Совета Федерации.
Как сенатор от города Москвы, она представляет интересы столичного региона, поэтому вопросы москвичей — в т.ч. жителей Кузьминок — находятся в сфере её внимания.
Способы обращения
Электронная приёмная Совета Федерации
Самый удобный способ — отправить обращение через официальный сайт Совета Федерации (council.gov.ru) в разделе «Обращения граждан». Необходимо:
- Заполнить форму, указав фамилию, имя, отчество и адрес электронной почты или почтовый адрес для ответа.
- Изложить суть проблемы: что произошло, куда вы уже обращались, какие ответы получили.
- Приложить сканы подтверждающих документов (ответы инстанций, акты, фотографии).
Письменное обращение по почте
Можно направить письмо обычной почтой на адрес Совета Федерации: г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. **. На конверте укажите: «Святенко Инне Юрьевне, заместителю Председателя Совета Федерации». Письмо должно содержать ваши ФИО и обратный адрес — анонимные обращения по закону не рассматриваются.
Личный приём
В центре Москвы работает объединённая приёмная Совета Федерации и Государственной Думы, где парламентарии встречаются с гражданами. График приёма граждан членами комитетов Совета Федерации утверждается и публикуется на официальном сайте. Перед визитом рекомендуется уточнить дату и время приёма по справочному телефону Совета Федерации: +7 (495) -92—.
Через региональные структуры
Жители Кузьминок также могут обратиться:
- в приёмную депутата Московской городской думы по своему избирательному округу (Кузьминки входят в округ ЮВАО);
- в управу района Кузьминки, по вопросам благоустройства, ЖКХ, дворовых территорий;
- через портал «Наш город» и портал госуслуг, по типовым городским проблемам.
Часто вопрос решается быстрее на уровне управы или Мосгордумы, а к сенатору имеет смысл обращаться, если проблема не решена на местном уровне или носит системный характер.
Как правильно составить обращение
Порядок рассмотрения обращений регулируется Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Чтобы обращение было принято и рассмотрено по существу, соблюдайте правила:
- Укажите свои данные: ФИО, почтовый адрес или e-mail для ответа.
- Излагайте суть кратко и по фактам: даты, адреса, номера предыдущих обращений.
- Сформулируйте конкретную просьбу: что именно вы просите сделать.
- Приложите доказательства: копии ответов чиновников, фото, акты.
- Не используйте оскорбления и угрозы — такое обращение могут оставить без ответа по существу.
Сроки ответа
По закону № 59-ФЗ обращение регистрируется в течение трёх дней, а ответ даётся в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.
С какими вопросами обращаются жители ЮВАО
Типичные темы обращений жителей Кузьминок и Юго-Восточного округа:
- качество услуг ЖКХ и тарифы;
- благоустройство дворов, парков и скверов;
- транспортная доступность, работа общественного транспорта;
- реновация и расселение;
- социальная поддержка семей, пенсионеров, ветеранов;
- законность действий управляющих компаний и чиновников.
Полезные советы
- Сохраняйте копии всех отправленных обращений и входящие номера ответов.
- Если ответа нет в течение 30 дней — направьте повторное обращение со ссылкой на первое.
- Коллективные обращения (от жильцов дома, ТСЖ) часто рассматриваются внимательнее.
- Для срочных бытовых проблем (авария, отопление) звоните на горячие линии города Москвы, а к сенатору обращайтесь по системным вопросам.