Анна Евгеньевна Цивилёва занимает пост заместителя Министра обороны Российской Федерации. В её сферу ответственности входят вопросы социальной поддержки военнослужащих и членов их семей, медицинское обеспечение, жилищные вопросы и взаимодействие с общественными организациями. Если у вас возникла необходимость обратиться с жалобой или обращением, существует несколько официальных способов это сделать.
Электронная приёмная Министерства обороны РФ
Самый доступный способ — подать обращение через официальный сайт Минобороны России:
- Зайдите на сайт mil.ru;
- Найдите раздел «Электронная приёмная» или «Обращения граждан»;
- Заполните форму, указав свои данные (ФИО, адрес для ответа);
- В тексте обращения укажите, что оно адресовано заместителю Министра обороны Цивилёвой А. Е.;
- Чётко и по существу изложите проблему, приложите подтверждающие документы.
Письменное обращение по почте
Вы можете направить письмо заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу Министерства обороны РФ:
119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19
На конверте и в тексте письма укажите: «Заместителю Министра обороны Российской Федерации Цивилёвой А. Е.».
Личный приём
В Министерстве обороны периодически проводятся личные приёмы граждан должностными лицами. Информацию о графике приёма можно уточнить:
- по справочному телефону Минобороны РФ;
- на официальном сайте ведомства;
- через территориальные военные комиссариаты.
Фонд «Защитники Отечества»
Если ваш вопрос касается поддержки ветеранов, участников боевых действий и членов их семей, можно обратиться в государственный фонд «Защитники Отечества», который работает по всей стране и имеет региональные отделения. Фонд помогает с социальными выплатами, реабилитацией, трудоустройством и другими вопросами.
Как правильно составить обращение
Чтобы жалоба была рассмотрена быстро и эффективно, соблюдайте следующие рекомендации:
- Укажите личные данные — анонимные обращения, как правило, не рассматриваются;
- Излагайте факты — даты, места, номера документов, фамилии должностных лиц;
- Сформулируйте требование — чего именно вы хотите добиться;
- Приложите доказательства, копии документов, справок, переписки;
- Соблюдайте уважительный тон, обращения с оскорблениями могут остаться без ответа.
Сроки рассмотрения
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», ответ на обращение должен быть дан в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.
Что делать, если ответа нет
Если обращение осталось без ответа или вы не согласны с результатом рассмотрения, вы вправе:
- обратиться в Главную военную прокуратуру;
- подать жалобу в Аппарат Правительства РФ;
- обратиться к Уполномоченному по правам человека в РФ;
- обжаловать действия (бездействие) должностных лиц в суде.
Важно: сохраняйте копии всех обращений и входящие номера регистрации, это понадобится при дальнейшем обжаловании.