Каждый житель Челябинска имеет законное право обратиться к главе города и в администрацию с вопросами, предложениями или жалобами. Порядок рассмотрения таких обращений регулируется Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В этой статье мы подробно разберём все доступные способы обращения.
Способы подачи обращения
Письменное обращение
Вы можете направить письмо по почте на адрес администрации города Челябинска или передать его лично через канцелярию. В письме обязательно укажите:
- свою фамилию, имя и отчество;
- почтовый адрес для ответа;
- суть обращения, чётко и по существу;
- дату и личную подпись.
Важно: если в обращении не указаны фамилия заявителя и адрес для ответа, ответ на него не даётся.
Электронное обращение
С 30 марта 2025 года вступили в силу изменения в закон № 59-ФЗ: электронные обращения подаются через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги). Обращения, направленные просто по электронной почте без использования портала, не рассматриваются в порядке 59-ФЗ. В тексте обращения необходимо указать, кому оно адресовано (например, главе города Челябинска или администрации города).
Платформа обратной связи
Действует «Платформа обратной связи» (ПОС) — удобный способ сообщить о проблеме и затем оценить результат её решения.
Личный приём
Возможность устного обращения на личном приёме у должностных лиц сохраняется. О графике приёма можно узнать в приёмной администрации по телефону (351) -63-*-* (приёмная) или (351) -63-*-* (канцелярия).
Контакты администрации города
- Адрес: г. Челябинск, пл. Революции, д. * (администрация расположена в центре города);
- Управление по работе с обращениями граждан и организаций: телефоны (351) -66-*-, (351) -63—, (351) -65—*;
- Режим работы: понедельник–четверг с 8:30 до 17:30, пятница с 8:30 до 16:15;
- Официальный сайт: cheladmin.gov74.ru — там же размещены рекомендации по составлению обращений.
Сроки рассмотрения
Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён не более чем на 30 дней — заявителя обязаны уведомить о продлении.
Рекомендации по составлению обращения
- Излагайте проблему кратко и по существу, без эмоциональных оценок.
- Указывайте конкретные факты: адреса, даты, номера документов.
- Формулируйте конкретную просьбу или требование.
- Приложите подтверждающие документы (копии), если они есть.
- Не используйте нецензурные или оскорбительные выражения — такое обращение могут оставить без ответа по существу.
Куда ещё можно обратиться
Если вопрос касается конкретного района, можно обратиться в администрацию соответствующего района города (например, Советского, Калининского и др.). Также работает интернет-приёмная Челябинской городской Думы (сайт chelduma.ru), где можно сообщить о проблеме и оценить результат её решения.
Обратиться к главе Челябинска несложно: выберите удобный способ — письмо, электронное обращение через Госуслуги, платформу обратной связи или личный приём. Главное, корректно составить обращение и указать свои данные. Ваше обращение будет зарегистрировано и рассмотрено в установленный законом срок.