Каждый житель Алтайского края имеет законное право обратиться к губернатору региона с вопросом, жалобой или предложением. Такое право гарантировано Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В этой статье мы подробно расскажем обо всех доступных способах связи с главой региона и дадим практические рекомендации по составлению обращения.

Основные способы обращения к губернатору

Существует несколько официальных каналов связи с губернатором Алтайского края и его администрацией:

• интернет-приёмная на официальном сайте Алтайского края;
• письменное обращение по почте;
• личная подача документов;
• телефон приёмной губернатора;
• прямая линия с губернатором;
• личный приём граждан.

Рассмотрим каждый из способов подробнее.

Интернет-приёмная

Самый удобный и быстрый способ, направить обращение в электронной форме через интернет-приёмную на официальном сайте Алтайского края. Для этого необходимо:

1. Зайти на официальный портал Алтайского края.
2. Найти раздел «Интернет-приёмная» или «Обращения граждан».
3. Заполнить форму, указав фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты или почтовый адрес для ответа.
4. Изложить суть обращения и при необходимости прикрепить подтверждающие документы.
5. Отправить обращение и сохранить подтверждение о его регистрации.

Уведомление о ходе рассмотрения обращения направляется автору в электронном виде по адресу электронной почты (e-mail) или в письменной форме по почтовому адресу заявителя — в зависимости от того, какой способ связи вы указали.

Письменное обращение по почте

Обращение можно направить обычной почтой в Правительство Алтайского края по адресу: 656**, г. Барнаул, проспект Ленина, д. 5 (точный индекс и номер дома указаны на официальном сайте региона).

Письмо также можно принести лично и оставить в специальном почтовом ящике в здании Правительства Алтайского края. В конверт рекомендуется вложить документы, подтверждающие изложенные факты (копии, не оригиналы).

Телефон приёмной губернатора

Для консультаций и справок работает приёмная губернатора Алтайского края. Телефоны приёмной: +7 (3852) -6— (актуальные номера публикуются на официальном сайте региона). По телефону можно узнать о порядке подачи обращений, графике личного приёма и статусе ранее поданного заявления.

Прямая линия с губернатором

Периодически в регионе проводится прямая линия губернатора Алтайского края. Заранее объявляется приём обращений: жители могут позвонить по специальному телефону, отправить письмо по почте или принести его лично. На часть полученных обращений губернатор отвечает во время прямого эфира, остальные передаются в работу профильным специалистам и не остаются без внимания.

Личный приём граждан

Личный приём граждан проводят члены Правительства Алтайского края и руководители структурных подразделений администрации губернатора и правительства региона. График приёма публикуется на официальном сайте. Чтобы попасть на приём, как правило, необходимо предварительно записаться через приёмную или интернет-приёмную.

Как правильно составить обращение

От качества текста обращения во многом зависит скорость и результативность его рассмотрения. Придерживайтесь следующих рекомендаций:

• Обращение. Стандартная и единственно верная форма — «Уважаемый Имя Отчество!». Никаких «господин губернатор» и других вольностей использовать не нужно.
• Краткость. Письмо должно быть лаконичным и по возможности умещаться на одной странице. Излагайте только суть проблемы.
• Адресат. Обязательно укажите, что обращение направляется в администрацию Алтайского края, либо укажите ФИО соответствующего должностного лица.
• Факты. Опирайтесь на конкретные факты: даты, адреса, номера документов. Избегайте эмоциональных оценок и домыслов.
• Требование. Заканчиваться письмо должно чёткой формулировкой того, что вы хотите получить в результате: «Прошу принять меры…», «Прошу разобраться в ситуации…», «Прошу дать разъяснения…».
• Контактные данные. Укажите ФИО, почтовый адрес или e-mail для ответа. Анонимные обращения по общему правилу не рассматриваются.

Сроки рассмотрения обращений

В соответствии с законодательством обращение гражданина рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней, о чём заявителя обязаны уведомить. Ответ направляется тем способом, который вы указали при подаче обращения.

Полезные советы

• Сохраняйте копию обращения и подтверждение его отправки (квитанцию, скриншот, регистрационный номер).
• Если ответ не поступил в установленный срок, вы вправе направить повторное обращение или жалобу на бездействие должностных лиц.
• Перед обращением к губернатору имеет смысл попробовать решить вопрос на уровне местной администрации или профильного ведомства, часто это быстрее.
• Следите за анонсами прямых линий и личных приёмов на официальном сайте Алтайского края и в официальных социальных сетях региона.

Обратиться к губернатору Алтайского края может каждый житель региона — через интернет-приёмную, по почте, по телефону, на прямой линии или личном приёме. Главное — грамотно составить обращение: кратко, по существу, с указанием контактных данных и конкретной просьбы. Это значительно повышает шансы на оперативное и положительное решение вашего вопроса.