Каждый житель Мурманской области имеет законное право обратиться к губернатору и в органы исполнительной власти региона с вопросами‚ предложениями‚ жалобами или заявлениями. Порядок таких обращений регулируется Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В этой статье мы подробно расскажем‚ какими способами можно направить обращение‚ какие требования к нему предъявляются и в какие сроки ожидать ответа.
Основные способы подачи обращения
Интернет-приёмная губернатора и правительства Мурманской области
Наиболее удобный и быстрый способ — воспользоваться официальной интернет-приёмной по адресу: reception.gov-murman.ru. Здесь можно:
- подать электронное обращение губернатору или в правительство области;
- узнать о порядке и времени личного приёма граждан;
- ознакомится с ответами на часто задаваемые вопросы;
- отследить статус рассмотрения ранее поданного обращения.
Обращение через Единый портал госуслуг
Важно! С 30 марта 2025 года вступили в силу изменения в законодательство (Федеральный закон от № 547-ФЗ). Теперь обращения в форме электронного документа рассматриваются только в том случае‚ если они поступили:
- через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги);
- через официальный сайт государственного органа;
- через иную информационную систему госоргана‚ обеспечивающую идентификацию и аутентификацию гражданина.
Обращения‚ направленные просто по электронной почте‚ не регистрируются и не рассматриваются‚ ответы на них не даются. Поэтому обязательно используйте официальные каналы связи.
Письменное обращение по почте
Традиционный способ, направить письмо почтой России. Обращение следует адресовать губернатору Мурманской области или в правительство региона по официальному почтовому адресу (г. Мурманск‚ пр. Ленина‚ д. **). Не забудьте указать на конверте и в самом письме свои точные данные для ответа.
Личный приём
Граждане могут подать обращение лично‚ посетив приёмную в часы работы. Как правило‚ приём ведётся в будние дни с 9:00 до 17:00 (в пятницу — до 16:45)‚ с перерывом на обед с 13:00 до 14:00‚ кроме выходных и праздничных дней. Также губернатор и его заместители периодически проводят личный приём граждан — график публикуется на официальном портале правительства Мурманской области.
Требования к содержанию обращения
Чтобы обращение было принято и рассмотрено‚ оно должно соответствовать требованиям закона № 59-ФЗ:
- Укажите наименование органа‚ в который направляете обращение‚ либо ФИО должностного лица.
- Укажите свои фамилию‚ имя‚ отчество (последнее, при наличии).
- Укажите почтовый адрес‚ по которому должен быть направлен ответ (или адрес электронной почты при подаче через официальные системы).
- Изложите суть обращения — чётко и по существу‚ без эмоциональных оценок и недостоверных сведений.
- Поставьте личную подпись и дату (для письменного обращения).
Обращение может быть оставлено без ответа‚ если оно содержит нецензурные выражения‚ угрозы‚ нечитаемый текст‚ либо если в нём не указаны необходимые данные заявителя.
Сроки рассмотрения
В соответствии с законодательством обращение гражданина рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях этот срок может быть продлён ещё на 30 дней‚ о чём заявитель уведомляется дополнительно.
Полезные советы
- Перед подачей обращения проверьте‚ не решался ли ваш вопрос ранее — многие ответы опубликованы в интернет-приёмной.
- Приложите к обращению подтверждающие документы (копии)‚ если они есть.
- Сохраните номер регистрации обращения, по нему можно отследить статус рассмотрения.
- Если вопрос касается конкретного муниципалитета‚ имеет смысл сначала обратиться в местную администрацию.
Обратиться к губернатору Мурманской области сегодня можно несколькими удобными способами: через интернет-приёмную reception.gov-murman.ru‚ через портал Госуслуг‚ по почте или на личном приёме. Главное — соблюдать требования к оформлению обращения и использовать только официальные каналы связи. Это гарантирует‚ что ваше обращение будет зарегистрировано‚ рассмотрено‚ и вы получите мотивированный ответ в установленный законом срок.