Обращение к главе региона, это конституционное право каждого гражданина. В Санкт-Петербурге для этого созданы удобные цифровые сервисы, позволяющие направить предложение, жалобу или заявление без выхода из дома. На 19 сентября 2026 года основным и наиболее эффективным инструментом является Единый портал обращений граждан и Электронная приемная Администрации Губернатора.

Основные официальные онлайн-ресурсы

Все электронные обращения к Губернатору Санкт-Петербурга обрабатываются через единую экосистему официальных сайтов городской власти. Использование сторонних ресурсов не гарантирует регистрацию и рассмотрение вашего письма в установленные законом сроки.

Единый портал обращений граждан (letters.gov.spb.ru)

Это главный шлюз для взаимодействия жителей с органами исполнительной власти Санкт-Петербурга. Портал обеспечивает полный цикл работы с обращением: от подачи до получения ответа;

• Адрес: https://letters.gov.spb.ru
• Функционал: отправка обращения в форме электронного документа, прикрепление файлов (фото, сканы документов, видео), отслеживание статуса рассмотрения, получение ответа в личном кабинете или на электронную почту.
• Кому адресуется: Губернатору, Правительству Санкт-Петербурга, комитетам, управлениям и иным подведомственным органам.

Электронная приемная Администрации Губернатора на официальном сайте города (gov.spb.ru)

Раздел «Электронная приемная» на главном портале администрации дублирует функционал единого портала, но предоставляет прямой доступ к управлению по обращениям Губернатора.

• Путь на сайте: Официальный сайт Администрации Санкт-Петербурга (gov.spb.ru) → Раздел «Обращения граждан» → «Электронная приемная».
• Особенность: Здесь же можно ознакомиться с регламентом приема граждан, примерами обращений и ответами на частые вопросы.

Пошаговая инструкция: как написать обращение онлайн

1. Перейдите на портал letters.gov.spb.ru.
2. Нажмите кнопку «Отправить обращение» (обычно расположена в верхнем меню или в центре главной страницы).
3. Выберите адресата. В выпадающем списке укажите: «Губернатор Санкт-Петербурга» или «Администрация Губернатора Санкт-Петербурга».
4. Авторизуйтесь или пройдите упрощенную регистрацию.
   • Через ЕСИА (Госуслуги) — рекомендуемый способ. Это подтверждает вашу личность, дает доступ к личному кабинету и ускоряет обработку.
   • Через подтверждение номера телефона и e-mail (без ЕСИА) — доступно, но функционал отслеживания может быть ограничен.
5. Заполните форму обращения.
   • Тема: кратко отразите суть (например, «Жилищно-коммунальное хозяйство», «Благоустройство», «Образование», «Социальная поддержка» и т.д.).
   • Текст обращения: излагайте факты четко, последовательно, без эмоциональных оценок и ненормативной лексики. Укажите конкретные адреса, даты, номера документов.
   • Вложения: прикрепите сканы документов, фото проблемы, скриншоты переписок (макс. размер файлов обычно до 10-20 Мб, форматы: pdf, jpg, png, doc, xls).
6. Укажите способ получения ответа: в личном кабинете портала, на e-mail или почтой (бумажный вариант).
7. Отправьте обращение. Система присвоит ему уникальный регистрационный номер (например, __*). Обязательно сохраните этот номер для дальнейшего отслеживания.

Альтернативные способы связи через интернет

Обращение через портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru)

На федеральном портале существует сервис «Написать в государственный орган». Выбирая адресата «Органы исполнительной власти субъекта РФ» → «Санкт-Петербург» → «Администрация Губернатора», вы попадаете в ту же систему учета, что и на letters.gov.spb.ru. Преимущество — автоматическое заполнение ваших паспортных данных и адреса регистрации.

Официальные аккаунты в социальных сетях и мессенджерах

Администрация Губернатора ведет верифицированные страницы (VK, Telegram и др.). Важно: через комментарии или личные сообщения в соцсетях нельзя подать официальное обращение, подлежащее обязательному рассмотрению по 59-ФЗ. Эти каналы предназначены для информирования и обратной связи в режиме диалога. Для юридически значимого результата используйте только портал letters.gov.spb.ru.

Телефонная горячая линия (справочно)

Хотя статья посвящена интернету, часто контактный телефон нужен для уточнения статуса или консультации по заполнению формы.

• Единый справочно-информационный номер Администрации Губернатора: +7 () — (точный актуальный номер всегда публикуется в разделе «Контакты» на gov.spb.ru).
• Операторы контакт-центра проконсультируют по техническим вопросам работы портала, но не принимают сами обращения по телефону — они перенаправят вас на электронный портал.

Личный прием граждан (запись через интернет)

Если вопрос требует личного разговора, можно записаться на прием к Губернатору или его заместителям/кураторам направлений через тот же портал letters.gov.spb.ru (раздел «Запись на прием») или раздел «Личный прием» на gov.spb.ru.

• Запись открывается за определенный период (обычно на 2-3 недели вперед).
• Необходимо выбрать тематику, удобную дату и время, заполнить анкету.
• Прием проходит в приемной Администрации Губернатора по адресу: Санкт-Петербург, Смольный, д. 1, подъезд * (точный подъезд и режим работы уточняйте при записи);

Почтовый адрес (для дублирования или если нет доступа в сеть)

Обращение можно отправить Почтой России (ценным письмом с вложением) по официальному адресу Администрации Губернатора:

191060, Санкт-Петербург, Смольный, д. 1, подъезд *, Администрация Губернатора Санкт-Петербурга, Управление по обращениям граждан.

Рекомендуется дублировать важные обращения: одно — через портал (быстрее, есть трекинг), второе — почтой (оригиналы подписей/документов).

Сроки рассмотрения и контроль

• Срок регистрации: 3 рабочих дня с момента поступления (для электронных — часто быстрее, в день подачи).
• Срок рассмотрения по существу: до 30 календарных дней (по 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»). В сложных случаях может быть продлен до 30 дней дополнительно с уведомлением вас.
• Контроль исполнения: за исполнением поручений Губернатора следит Контрольно-организаторский департамент Администрации Губернатора. Если сроки нарушены или ответ формальный — можно подать повторное обращение с отметкой «На контроль исполнения» или обратиться в Прокуратуру Санкт-Петербурга (также через интернет на сайте прокуратуры или через портал города).

Чек-лист: как добиться результата

1. Один вопрос — одно обращение. Не смешивайте проблему с дырой на дороге и вопросом о записи в детский сад.
2. Конкретика вместо эмоций. Не «ужасные дороги», а «на улице , дом , участок от входа до парковки, яма размером * см, опасна для шин/пешеходов».
3. Доказательная база. Фото с геотегами и датой, чеки, акты осмотра, ответы от УК/Управлений, которые не помогли.
4. Ссылки на законы/постановления. Если знаете, какой нормативный акт нарушен, укажите его номер и статью.
5. Сохраняйте номер регистрации. Без него найти обращение в системе практически невозможно.
6. Проверяйте спам/личный кабинет. Ответы часто приходят в личный кабинет портала, дублируясь на e-mail.

Частые ошибки при подаче

• Подача обращения не тому адресату (например, в Комитет по образованию вместо Губернатора, если вопрос в компетенции комитета — оно будет переадресовано, но потеряется время).
• Анонимность. Анонимные обращения не рассматриваются по существу (только проверка фактов о коррупции/преступлениях). Обязательно укажите ФИО, адрес, контакты.
• Ненормативная лексика, оскорбления, угрозы. Такие обращения отправляются в архив без рассмотрения по существу.
• Прикрепление нечитаемых фото или файлов недопустимых форматов (.exe, .rar без пароля иногда блокируются антивирусом).

---

Резюме: Самый надежный, быстрый и юридически значимый способ обратиться к Губернатору Санкт-Петербурга Александра Беглову через интернет в 2026 году — это Единый портал обращений граждан letters.gov.spb.ru с авторизацией через Госуслуги (ЕСИА). Это гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение официального ответа в электронном виде.