Обращение к главе региона, это конституционное право каждого гражданина․ В Свердловской области для работы с обращениями граждан создана развитая система: от классического почтового адреса до современных электронных сервисов и телефонных «прямых линий»․ В этой статье подробно описаны все актуальные способы связаться с Администрацией Губернатора Свердловской области и Правительством региона․

Основные контакты Администрации Губернатора

Почтовый адрес (для бумажных писем)

Если вы предпочитаете традиционный способ или нужно направить оригиналы документов, письмо следует отправлять по адресу:

620031, г․ Екатеринбург, пл․ Октябрьская, 1

Администрация Губернатора Свердловской области

Важно: На конверте рекомендуется указывать: «Управлению по работе с обращениями граждан Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области»․ Это ускорит сортировку и рассмотрение․

Приемная Губернатора и Правительства (личный прием)

Личный прием граждан осуществляется Губернатором, Заместителями Губернатора и уполномоченными лицами по предварительной записи․

• Адрес приемной: г․ Екатеринбург, пл․ Октябрьская, 1 (вход по согласованию)․
• Режим работы: Посещение возможно только в согласованное с заявителем время по предварительной записи․
• Как записаться на прием:
  • По телефону справки/записи (уточняйте актуальные номера на официальном сайте или по телефону горячей линии)․
  • Через электронную приемную (см․ ниже)․
  • Лично в приемной (если есть такая возможность на момент визита)․

Получить дополнительную информацию о личном приеме граждан, необходимых документах и очередях можно по телефонам Приемной или на официальном портале․

Телефонная «Прямая линия» и Горячая линия

Один из самых быстрых способов задать вопрос или сообщить о проблеме, единый бесплатный номер:

По этому номеру можно:

• Оставить устное обращение (оно будет зафиксировано оператором)․
• Узнать статус ранее поданного обращения․
• Получить консультацию по компетенции региональных властей․
• Записаться на личный прием к Губернатору или его заместителям․

Электронная приемная (Интернет-приемная)

Это самый удобный и популярный способ обращения․ Он позволяет отправить заявление, жалобу или предложение в любое время суток, не выходя из дома, и отслеживать ход рассмотрения по уникальному номеру․

Как обратиться через официальный сайт:

1. Перейдите на официальный портал Правительства Свердловской области (обычно sovr․ru или government․sverdlovsk․ru)․
2. Найдите раздел «Обращения граждан», «Электронная приемная» или «Как обратиться к Губернатору» (часто находится в меню «Гражданам» или в футере сайта)․
3. Нажмите кнопку «Написать обращение» или «Подать обращение в электронном виде»․
4. Заполните форму:
   • ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e-mail․
   • Текст обращения (суть вопроса, просьба, жалоба)․
   • Прикрепите сканы документов, фото, видео (если есть) — это значительно ускорит и облегчит проверку․
5. Отправьте форму․ На экране и на e-mail придет регистрационный номер (например, в формате 66-․․․ или подобном)․

Преимущества электронной приемной:

• Работает круглосуточно (24/7)․
• Гарантированная регистрация каждого обращения․
• Возможность прикрепить файлы (до определенного размера, обычно до 10-20 Мб на файл)․
• Автоматическое уведомление о сроках рассмотрения и результате на почту/в личном кабинете․
• Возможность подать повторное обращение или апелляцию, ссылаясь на номер предыдущего․

Управление по работе с обращениями граждан

Это структурное подразделение Администрации, которое обеспечивает организацию приема, регистрации, учета, рассмотрения и контроля за исполнением обращений․

• Адрес: г․ Екатеринбург, пл․ Октябрьская, 1․
• Именно сюда попадают все письма (и бумажные, и электронные) для первичной сортировки и распределения по ведомствам․

Важные правила и требования к обращению

Чтобы обращение не было оставлено без рассмотрения или возвращено на доработку, соблюдайте следующие правила (основаны на ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» и региональном законодательстве):

Форма и содержание

• Обращение должно содержать ФИО автора, почтовый адрес (для направления ответа) или адрес электронной почты․
• Анонимные обращения не рассматриваются (кроме сообщений о преступлениях, коррупции, угрозах безопасности, которые передаются в правоохранительные органы)․
• Текст должен быть читаемым, конкретным и содержать четкую просьбу или сообщение о нарушении права․
• Недопустимо использование нецензурной лексики, оскорблений, угроз․

Приложения

• Копии документов, подтверждающих изложенные факты (решения судов, квитанции, акты, фото, скриншоты)․
• Оригиналы документов по почте не рекомендуется отправлять — достаточно нотариально заверенных копий или простых копий (орIGINалы могут потребовать при личном приеме или по запросу)․

Сроки рассмотрения

• Подтверждение получения (для электронных) — мгновенно/в течение суток․
• Регистрация — в течение 3-5 рабочих дней с момента поступления․
• Рассмотрение по существу — в общем случае 30 календарных дней со дня регистрации․
• В сложных случаях срок может быть продлен Губернатором или уполномоченным лицом до 60 дней с уведомлением заявителя․
• Ответ направляется тем же способом (почта/email), которым поступило обращение, либо в личном кабинете на портале․

Компетенция Губернатора и Правительства области

Пишите в Администрацию Губернатора по вопросам, входящим в ведение Свердловской области:

• Работа региональных министерств и департаментов (здравоохранение, образование, социальная защита, транспорт, ЖКХ регионального подчинения, дороги регионального значения)․
• Деятельность губернаторских уполномоченных в муниципальных районах/городских округах․
• Региональные законы, указы Губернатора, постановления Правительства․
• Кадровые назначения на региональные должности․
• Бюджет области, налоги регионального уровня․

Не пишите к Губернатору по вопросам: федерального уровня (пенсии, ВС РФ, МВД, ФНС, Миграция — пишите в федеральные ведомства или на приемную Президента РФ), судебных разбирательствах (суды независимы), деятельности муниципалитетов (в первую очередь — к главе города/райна, в Прокуратуру или суд), коммерческих спорах․

Альтернативные и дополнительные каналы связи

Портал «Госуслуги» (ЕПГУ/РПГУ)

Многие обращения можно направить через раздел «Обращения» на gosuslugi․ru․ Выбирайте адресата: «Администрация Губернатора Свердловской области» или «Правительство Свердловской области»․ Преимущество — автоматическая идентификация личности через ЕСИА, не нужно вводить ФИО и адрес вручную․

Официальные страницы в соцсетях

У Губернатора Дениса Паслера и Правительства области есть верифицированные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и других сетях․ Там можно написать в сообщениях сообщества или оставить комментарий под постом․ Однако юридически значимым обращением считается только то, что подано через Приемную, Почту, ЕПГУ или официальный сайт․ Соцсети — для оперативной сигнализации о проблемах․

Приемные в муниципалитетах

В крупных городах и районах (Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Серов, Первоуральск и др․) функционируют приемные уполномоченных Губернатора․ Адреса и телефоны лучше уточнять на сайте администрации вашего городского округа/муниципального района в разделе «Уполномоченный Губернатора»․

Чек-лист перед отправкой обращения

1. [ ] Определил, входит ли вопрос в компетенцию региона․
2. [ ] Подготовил четкий текст: что произошло, когда, где, какие права нарушены, чего хочу добиться․
3. [ ] Собрал сканы/фото подтверждающих документов․
4. [ ] Выбрал удобный канал: Сайт (Электронная приемная) / Госуслуги / Почта (Октябрьская пл․, 1) / Телефон ###-###-####․
5. [ ] Указал верные контакты для ответа (почта, email, телефон)․
6. [ ] Отправил и сохранил регистрационный номер․

Что делать, если ответ не устраивает?

• Апелляция: В течение установленного срока (обычно 10-30 дней после получения ответа) можно подать повторное обращение вышестоящему должностному лицу (например, если отвечал министр — пишите Губернатору; если ответил заместитель Губернатора — пишите Губернатору)․ Укажите номер предыдущего обращения;
• Прокуратура: Если в ответе есть признаки нарушения закона, бездействия чиновников — обратитесь в Прокуратуру Свердловской области (тоже через сайт, почту или приложение «Прокуратура онлайн»)․
• Суд: Обжаловать бездействие или незаконное решение чиновника можно в арбитражном или общем юрисдикции суде (в зависимости от статуса заявителя и предмета спора)․

Информация актуальна на 19 сентября 2026 года․ Адреса, телефоны и ссылки на электронные сервисы могут меняться․ Перед отправкой важного обращения рекомендуется зайти на официальный сайт sovr․ru в раздел «Обращения граждан» и проверить актуальные реквизиты․