Вячеслав Владимирович Гладков возглавляет Белгородскую область с ноября 2020 года, когда Указом Президента России Владимира Путина он был назначен временно исполняющим обязанности губернатора региона. За время работы глава области сделал общение с жителями одним из приоритетов своей деятельности: регулярно проводит личные приёмы, прямые линии и требует от подчинённых оперативно реагировать на обращения граждан. В этой статье расскажем, какими способами можно обратиться к губернатору.
Основные способы обращения
Интернет-приёмная на официальном сайте
Самый удобный и быстрый способ — направить обращение в форме электронного документа через интернет-приёмную на официальном портале Правительства Белгородской области belregion.ru. Для этого необходимо:
- перейти в раздел «Обращения граждан» или «Интернет-приёмная»;
- заполнить форму, указав свои фамилию, имя, отчество и адрес для ответа;
- изложить суть вопроса или проблемы;
- при необходимости приложить подтверждающие документы.
Письменное обращение по почте
Письмо можно направить обычной почтой по адресу: 308005, г. Белгород, Соборная площадь, д. 4. На конверте следует указать адресата, Губернатору Белгородской области Гладкову В. В. В письме обязательно укажите свои контактные данные и адрес для ответа.
Специальный ящик для обращений
Письмо можно опустить в специальный ящик для обращений граждан, установленный в здании Правительства Белгородской области на Соборной площади.
Личный приём у губернатора
Вячеслав Гладков проводит личные приёмы граждан на регулярной основе — еженедельно. Чтобы попасть на приём, необходимо предварительно записаться. Консультации по вопросам записи можно получить по телефону приёмной: (4722) -8—96. Также работает телефон приёмной губернатора: (4722) -2—47.
Личные приёмы проводят не только губернатор, но и его первый заместитель и другие заместители, что позволяет быстрее решать вопросы жителей региона.
Горячая линия и прямые эфиры
Периодически губернатор проводит прямые линии, во время которых жители области могут задать вопрос по телефону колл-центра МФЦ. О датах проведения таких мероприятий заранее сообщается на официальном сайте региона и в официальных социальных сетях главы региона.
Социальные сети и мессенджеры
Вячеслав Гладков активно ведёт официальные страницы в социальных сетях и мессенджерах, где публикует оперативную информацию о ситуации в регионе. Через комментарии и личные сообщения жители также могут донести свои проблемы, многие обращения, поступившие таким путём, берутся губернатором на личный контроль.
Как правильно составить обращение
Чтобы обращение было рассмотрено быстро и по существу, придерживайтесь следующих рекомендаций:
- Укажите достоверные личные данные — анонимные обращения по закону не рассматриваются.
- Кратко и чётко изложите суть проблемы: что произошло, когда и где.
- Приложите документы, подтверждающие ваши доводы (копии ответов из ведомств, фотографии и т. д.).
- Сформулируйте конкретную просьбу — какого результата вы ожидаете.
- Избегайте эмоциональных оценок и оскорблений — это может стать основанием для отказа в рассмотрении.
Сроки рассмотрения обращений
В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» письменные и электронные обращения рассматриваются в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён, о чём заявитель уведомляется дополнительно.
Контроль качества работы с обращениями
Известно, что Вячеслав Гладков лично требует от чиновников качественной организации приёма граждан. Ещё в начале своей работы он публично раскритиковал сотрудников за сбои в системе записи на приём и потребовал наладить удобный и понятный механизм обращений. Сегодня жители области имеют сразу несколько рабочих каналов связи с руководством региона.
Обратиться к губернатору Белгородской области Вячеславу Гладкову можно через интернет-приёмную на сайте belregion.ru, по почте, через специальный ящик для обращений, по телефону приёмной, а также записавшись на личный приём. Выбирайте наиболее удобный способ, грамотно формулируйте свой вопрос — и ваше обращение обязательно будет рассмотрено в установленном законом порядке.