Газоснабжение — это сфера повышенной ответственности. В Донецкой Народной Республике за эксплуатацией‚ ремонтом и безопасностью газовых сетей отвечает ГК «Донбассгаз» (Государственное предприятие) и его территориальные управления (УГГ). Ниже представлена актуальная справочная информация для абонентов: от экстренных телефонов до контактов абонентских служб по городам и районам.

Единые аварийно-диспетчерские телефоны (Круглосуточно)

В случае утечки газа‚ запаха газа или аварии на газопроводе звоните сразу по коротким номерам:

• 104 — единый аварийный номер газовой службы (с стационарных и мобильных телефонов).
• (062) -40— — аварийно-диспетчерская служба ГК «Донбассгаз» (многоканальный).
• 071-099— — контакт-центр (аварийная линия).

Контакт-центр и Абонентская служба ГК «Донбассгаз» (Донецк)

Для решения вопросов по договорам‚ начислениям‚ перерегистрации счетчиков‚ подключению/отключению газа‚ а также для получения справок:

• Контакт-центр (единый справочный): 071-099— / (062) -38—
• Абонентская служба (приемная‚ работа с договорами): (062) -38—
• Приемная руководства ГК «Донбассгаз»: (062) -34— (факс: (062) -34—)

Юридический адрес управления: пр-т Ильича‚ **‚ г. Донецк.

Режим работы справочных служб и приемных обычно: пн–пт 08:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00)‚ сб–вс — выходной. Уточняйте актуальный график по телефону контакт-центра.

Территориальные управления газовым хозяйством (УГГ) по городам и районам

ГК «Донбассгаз» структурирован по территориальным управлениям. Обращайтесь в то УГГ‚ которое обслуживает ваш населенный пункт.

Донецкое УГГ (г. Донецк и пригороды)

• Телефоны справок/диспетчера: 066-756—; 071-306—
• Аварийно-диспетчерская: 104 / (062) -40—

Докучаевское УГГ (г. Докучаевск и район)

• Адрес: ул. Комсомольская‚ ‚ г. Докучаевск.
• Приемная: (06275) —1- / 071301
• Абонентская служба: (06275) —1- / 071325‚ 071325*
• Аварийно-диспетчерская: уточняйте по телефону приемной или звоните по единому 104.

Другие УГГ (Горловское‚ Енакиевское‚ Макеевское‚ Мариупольское‚ Новоазовское‚ Старобешевское‚ Харцызское‚ Амвросиевское)

Контактные телефоны диспетчерских и абонентских служб данных управлений публикуются на официальном сайте ГК «Донбассгаз» и информационных стендах в местах общения граждан. Рекомендуем:

1. Звонить по единому контакт-центру 071-099-*- для перенаправления в нужное УГГ.
2. Посмотреть контакты конкретного УГГ на сайте donbassgaz.dnr (раздел «Структура» / «Контакты»).
3. Обратиться в администрацию вашего города/района (ЖКХ), у них всегда есть актуальные телефоны местного газового участка.

Дополнительные справочные номера

• 7(856) -12— / 7(949) -13— — телефоны для справок Донецкого управления по газоснабжению и газификации (филиал ООО «Черноморнефтегаз»).
• Профсоюз работников газовых хозяйств ДНР: (062) -34— (пр-т Ильича‚ **‚ г. Донецк) — вопросы трудовых отношений‚ социальной защиты газоработников.

Официальные интернет-ресурсы и онлайн-сервисы

Для удобства абонентов внедряются цифровые сервисы:

• Официальный сайт ГК «Донбассгаз»: размещает новости‚ тарифы‚ реквизиты для оплаты‚ графики работ‚ форму обратной связи;
• Личный кабинет абонента: позволяет передавать показания счетчиков‚ просматривать историю начислений и оплат‚ скачивать квитанции‚ оформлять заявки на подключение/перерегистрацию.
• Сайт Министерства строительства и ЖКХ ДНР: minstroydnr.ru (раздел «Гражданам» / «Газовое хозяйство»), нормативные акты‚ контакты министерства‚ контрольные телефоны.
• Госуслуги ДНР (портал): ряд услуг по газификации доступен в электронном виде.

При каких вопросах куда обращаться (Краткий навигатор)

Правила безопасности и обязанности абонента

Согласно законодательству ДНР и Правилам пользования газом в бытовых нуждах:

• Ежегодный осмотр: Газовое оборудование (колонки‚ котлы‚ плиты) и вентиляционные каналы должны осматриваться специалистами УГГ не реже 1 раза в год. Акт осмотра подписывается абонентом и газоработником.
• Доступ газоработникам: Абонент обязан обеспечить доступ к газовому оборудованию и счетчику для проведения осмотров‚ поверок и аварийных работ. Отказ в доступе — основание для приостановки газапоставки (п. 86 Постановления Правительства РФ № 410‚ применяемого по аналогии/нормам ДНР).
• Самостоятельные работы запрещены: Монтаж‚ демонтаж‚ ремонт газовых трубопроводов и приборов допускается только организациям‚ имеющим лицензию и допуск (СРО).
• Вентиляция: При работе газовой плиты/колонки окно/форточка должно быть открыто‚ тяга в дымоходе/вентиляции проверяется перед каждым включением (поднося горящую спичку/бумагу к вентиляционному отверстию).
• Действия при запахе газа:
  1. Не включайте и не выключайте электрические приборы/выключатели (искра!).
  2. Откройте окна и двери для проветривания.
  3. Закройте кран на трубе перед прибором и общий кран на вводе в квартиру/дом.
  4. Покиньте помещение.
  5. Сообщите по телефону 104 с улицы или из соседней квартиры.

Контакты Министерства строительства и ЖКХ ДНР (Надзорный орган)

Если вопрос не решается на уровне ГК «Донбассгаз» или требуется контроль за деятельностью газовой службы:

• Веб-сайт: minstroydnr.ru (разделы: «Гражданам»‚ «Контакты»‚ «Прием обращений»).
• Приемная министерства: г. Донецк (адрес и телефон уточняйте на сайте министерства).
• Электронная приемная: через портал Госуслуг ДНР или форму на сайте министерства.

Примечание: Номера телефонов и адреса в статье приведены на основании открытых справочных данных за 2018–2026 гг. и частично маскированы (**) в соответствии с правилами защиты персональных данных. Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить актуальные реквизиты на официальном сайте ГК «Донбассгаз» или по телефону контакт-центра 071-099—.