Грузия считается одной из самых безопасных стран региона, а её полиция, одной из самых доступных и технологичных служб правопорядка. Если вы стали свидетелем или жертвой правонарушения, обратиться за помощью можно не только по телефону, но и через интернет. Рассказываем, как это сделать.
Единый номер экстренных служб — 112
Основной способ связи с полицией в Грузии — единый номер 112. По нему работают диспетчерские службы полиции, скорой помощи, пожарной и газовой служб. Звонок бесплатный, операторы говорят на грузинском, английском и, как правило, понимают русский язык.
Подробную информацию о работе службы можно найти на официальном сайте 112.gov.ge. Обратите внимание: за обслуживание сервиса с абонентов грузинских мобильных операторов ежемесячно списывается небольшая сумма (около 40 тетри).
Мобильное приложение 112
Для тех, кто предпочитает цифровые каналы связи, существует официальное мобильное приложение 112. Его рекомендуется скачать заранее — особенно туристам и экспатам. Возможности приложения:
- вызов экстренных служб одним нажатием кнопки;
- автоматическая передача геолокации диспетчеру;
- возможность обратиться за помощью, если вы не можете говорить вслух;
- чат с оператором экстренной службы.
Приложение доступно для iOS и Android и особенно полезно в ситуациях, когда звонок невозможен или небезопасен.
Сайт Министерства внутренних дел Грузии
Министерство внутренних дел Грузии (МВД Грузии, груз. საქართველოს შინაგან საქმეთა სამინისტრო) — центральный орган исполнительной власти, в ведении которого находится полиция. На официальном сайте ведомства (police.ge) можно:
- подать электронное обращение или жалобу;
- сообщить о преступлении, в т.ч. о мошенничестве и коррупции;
- найти контакты региональных управлений полиции;
- ознакомиться с новостями и разъяснениями ведомства.
Сайт доступен на грузинском и английском языках. Для подачи обращения обычно требуется указать имя, контактные данные и суть обращения.
Как сообщить о мошенничестве и коррупции
Если вы столкнулись с мошенничеством (умышленным введением в заблуждение с целью получения выгоды) или коррупцией, можно:
- позвонить по номеру 112 в экстренной ситуации;
- подать письменное обращение через сайт МВД Грузии;
- обратиться в ближайшее отделение полиции лично;
- воспользоваться горячей линией Генеральной инспекции МВД — если жалоба касается действий самих сотрудников полиции.
Личное обращение в полицию
Если вопрос не требует экстренного вмешательства, можно посетить отделение полиции лично. Главное управление МВД находится в Тбилиси по адресу: ул. Гулуа, 1*. В крупных городах, Батуми, Кутаиси, Рустави — также действуют территориальные отделения.
Туристы в Батуми и других курортных городах могут также обратиться к сотрудникам патрульной полиции прямо на улице, они хорошо заметны и, как правило, готовы помочь.
Полезные советы
- Сохраните номер 112 в телефоне сразу по приезде в страну.
- Установите приложение 112 заранее — это займёт пару минут.
- При обращении онлайн указывайте максимум деталей: место, время, описание происшествия.
- Если вы турист и стали жертвой преступления, дополнительно можно связаться с посольством или консульством своей страны.
- Если проблема связана с арендой жилья или бытовым конфликтом, сначала попробуйте решить вопрос с арендодателем — а при безрезультатности вызывайте полицию.
Обратиться в грузинскую полицию онлайн несложно: для этого есть мобильное приложение 112, официальный сайт МВД Грузии и электронные формы обращений. В экстренной ситуации всегда звоните 112 — это самый быстрый способ получить помощь. Грузинская полиция известна оперативностью и лояльным отношением к иностранцам, поэтому не стесняйтесь обращаться за помощью в любой ситуации.