Электронная приёмная — это удобный и быстрый способ направить обращение руководителю региона не выходя из дома. Официальный портал volgograd.ru обеспечивает приём гражданских обращений в электронном виде и публикацию ответов. Ниже приведена пошаговая инструкция и актуальные контакты на .
Официальный портал для обращений
Единой точкой входа является официальный интернет-портал Губернатора и Администрации Волгоградской области:
- Адрес сайта: volgograd.ru
- Раздел: «Онлайн-приёмная Губернатора» (обычно доступен в главном меню или разделе «Гражданам» / «Обращения»)
Важно: На портале предусмотрена версия для слабовидящих. Ответы на вопросы‚ заданные через онлайн-приёмную‚ публикуются исключительно в личном кабинете пользователя или в открытом реестре на сайте. Письменные ответы по почте не направляются.
Пошаговая инструкция: как отправить обращение
- Перейдите на сайт volgograd.ru.
- Найдите раздел «Онлайн-приёмная» (или «Приёмная Губернатора» -> «Электронный приём»).
- Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.
- Для входа часто используется единая система идентификации (ЕСИА / Госуслуги). Это подтверждает личность и позволяет отслеживать статус.
- Без авторизации отправка может быть недоступна или ограничена (анонимные обращения не рассматриваются).
- Нажмите кнопку «Написать обращение» / «Создать новое».
- Заполните форму:
- Тема: выберите из выпадающего списка (жильё‚ здравоохранение‚ образование‚ благоустройство и т.д.).
- Текст обращения: излагайте суть чётко‚ по фактам. Укажите даты‚ места‚ фамилии должностных лиц (если известны)‚ ссылки на документы.
- Вложения: прикрепите сканы документов‚ фото‚ скриншоты (обычно до 10-20 Мб‚ форматы: pdf‚ jpg‚ png‚ doc).
- Персональные данные: система подтянет ФИО‚ адрес‚ телефон из профиля ЕСИА. Проверьте актуальность.
- Дайте согласие на обработку персональных данных (обязательное поле).
- Нажмите «Отправить».
- Сохраните номер регистрации. После отправки система присвоит уникальный номер (например‚
ВО-2026-**). По нему можно отследить ход рассмотрения в личном кабинете.
Альтернативные способы связи
Если по техническим причинам портал недоступен или вы предпочитаете другой канал:
Телефон «Горячей линии» / Приёмной Губернатора
- Телефон приёмной Губернатора: (8442) -5— (справочно: (8442) -5-24-04)
- Телефон приёмной Заместителя Губернатора: (8442) -5—
- Режим работы телефонов: обычно будни с 9:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00)‚ но уточняйте на сайте.
Почтовый адрес (для бумажных писем)
- Администрация Волгоградской области‚ Приёмная Губернатора:
- 400098‚ Россия‚ Волгоград‚ проспект имени В.И. Ленина‚ (справочно: д. 9)
- Аппарат Губернатора (другой корпус): 400012‚ Волгоград‚ пр-кт им. ‚ *
Письма можно отправить Почтой России (ценным письмом с описью вложения) или сдать лично в канцелярию (см. режим работы ниже).
Приёмная Администрации города Волгограда
Если вопрос касается исключительно городской власти (благоустройство дворов‚ городской транспорт‚ местные школы/сады):
- Сайт: volgadmin.ru -> раздел «Интернет-приёмная».
- Порядок приёма регламентирован Постановлением Администрации Волгограда.
Режим личного приёма граждан (очно)
Губернатор и его заместители проводят личные приёмы по заранее утверждённому графику.
- График публикуется на сайте volgograd.ru в разделе «Приёмная Губернатора» -> «График приёмов».
- Для записи на приём обычно нужно заранее позвонить по телефону приёмной (8442) -5— или оставить заявку на портале.
- Необходимо иметь при себе паспорт и документы по сути вопроса.
Сроки рассмотрения и контроль
- Срок регистрации: до 3 рабочих дней с момента поступления.
- Срок рассмотрения: в соответствии с ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», до 30 календарных дней (может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя).
- Контроль исполнения: за исполнением поручений Губернатора следит Аппарат Губернатора. Статус меняется на «Исполнено» после направления ответа;
Частые ошибки‚ из-за которых обращение могут вернуть или отказать
- Анонимность: без ФИО и контактов ответ не получите.
- Не в ведении региона: вопросы федерального уровня (пенсии‚ налоги‚ ВС‚ МВД‚ суды) перенаправляются в федеральные ведомства или остаются без рассмотрения в регионе.
- Нецензурная лексика‚ оскорбления‚ угрозы: такие обращения не рассматриваются по существу.
- Повторная отправка: не дублируйте одно и то же обращение — это создаёт нагрузку и замедляет работу. Используйте кнопку «Добавить к обращению» в личном кабинете;
- Отсутствие конкретики: «Всё плохо‚ разберитесь» — без адреса‚ даты и описания проблемы ответ будет формальным.
Полезные советы
- Используйте вход через Госуслуги (ЕСИА) — это ускоряет идентификацию и гарантирует доставку ответа в личный кабинет.
- Фотографируйте/сканируйте документы качественно: текст должен читаться.
- Если прошло 30 дней‚ а ответа нет — напишите повторное обращение с указанием номера предыдущего (в теме укажите: «Контроль исполнения обращения №…»).
- Для срочных вопросов‚ угрозящих жизни/здоровью‚ звоните по телефонам доверия или экстренным службам (112‚ 103‚ 101)‚ а не в приёмную.
Информация актуальна на дату публикации: 19 сентября 2026 г. Перед обращением рекомендуется проверить актуальные реквизиты и график работы на официальном портале volgograd.ru‚ так как контакты и регламенты могут меняться.