Гражданам Российской Федерации гарантировано право на личное обращение в государственные органы и органы местного самоуправления. В современных условиях наиболее удобным и быстрым способом связи с администрацией города является использование электронных сервисов. Данная статья подробно описывает порядок направления электронного обращения главе города Березники, основываясь на актуальной информации с официальных источников на .

Официальный статус и контакты администрации

В соответствии с информацией с официального сайта администрации города Березники, системой органов местного самоуправления предусмотрено должность Главы города Березники — главы администрации города Березники. На данный момент эту должность занимает Казаченко Алексей Алексеевич (избран депутатами Березниковской городской Думы в феврале 2023 года сроком на 5 лет).

Юридический адрес администрации: 618417, Пермский край, г. Березники, Советская пл., д. 1.

Телефон справочно-информационной службы (общий): +7 () — (номер частично маскирован в соответствии с правилами безопасности).

Официальный сайт администрации: berezniki-gorod;ru (или аналогичный домен пермского края).

Основные каналы для отправки электронного обращения

Существует несколько официальных путей направить обращение в электронном виде без визита в приемную лично:

Официальный сайт администрации города Березники (Основной способ)

На официальном интернет-портале администрации функционирует раздел для обратной связи с гражданами.

1. Перейдите на официальный сайт администрации города Березники.
2. В главном меню найдите раздел «Связь с администрацией», «Обращения граждан» или «Электронная приемная».
3. Выберите пункт «Электронное обращение» или «Написать обращение».
4. Заполните электронную форму: укажите ФИО, адрес проживания (для получения ответа по почте), контактный телефон, e-mail.
5. В поле «Адресат» выберите Главу города / Главу администрации.
6. Изложите суть вопроса, предложения или жалобы. При необходимости прикрепите сканы документов (фото, PDF), подтверждающих обстоятельства.
7. Подтвердите согласие на обработку персональных данных и отправьте форму.

Важно: После отправки на указанный e-mail или в личном кабинете сайта вы получите регистрационный номер обращения, по которому можно отследить статус рассмотрения.

Портал «Госуслуги» (ЕПГУ / РПГУ)

Это единый федеральный способ обращения во все органы власти.

1. Авторизуйтесь на портале gosuslugi.ru (потребуется подтвержденная учетная запись).
2. В разделе «Обращения» выберите «Написать в орган власти».
3. В качестве адресата укажите: Администрация города Березники Пермского края или Глава города Березники.
4. Заполните форму и отправьте. Ответ придет в личный кабинет на Госуслугах и/или на почту.

Интернет-приемная МВД России (для вопросов компетенции полиции)

Если ваше обращение касается деятельности Отдела МВД России по городу Березники (безопасность, паспортный стол, миграция и т.д.), можно использовать интернет-приемную на официальном сайте МВД России (mvd.ru) или на сайте администрации в соответствующем разделе. Адрес для бумажной почты МВД: 618400, г. Березники… (детали уточняйте на сайте МВД).

Электронная почта администрации

На сайте в разделе «Контактные данные» часто публикуется общий адрес электронной почты администрации (например, admin@berezniki-gorod.ru или похожий). Письмо можно направить напрямую на этот адрес, обязательно указав в теме: «Обращение главе города Березники Казаченко А.А.». Однако форма на сайте (п. 2;1) предпочтительнее, так как автоматически регистрирует документ в системе делопроизводства.

Требования к содержанию и оформлению обращения

Чтобы обращение было принято к рассмотрению и не возвращено без ответа, оно должно соответствовать требованиям Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

• Идентификация автора: Фамилия, имя, отчество, адрес места жительства (или пребывания) для направления ответа. Анонимные обращения не рассматриваются.
• Контакты для связи: Телефон, адрес электронной почты.
• Суть обращения: Четкое изложение фактов, просьба, заявление или жалоба. Избегайте нецензурной лексики, оскорблений и угроз.
• Приложения: Копии документов, фото, видео, подтверждающие ситуацию (необязательно, но желательно).
• Отсутствие повторов: На одно и то же дело, ранее рассмотренное по существу, повторный ответ не дается (если нет новых обстоятельств).

Сроки рассмотрения и форма ответа

• Срок регистрации: Обращение регистрируется в течение 3 рабочих дней с момента поступления.
• Срок рассмотрения по существу: Обычно 30 календарных дней со дня регистрации. В сложных случаях срок может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя.
• Форма ответа: Ответ направляется в том же виде, в каком поступило обращение (на e-mail, в личный кабинет Госуслуг/сайта администрации) или почтой на указанный адрес, если электронный адрес не указан или заявлен запрос на бумажный ответ.

Личная приемная граждана (Альтернатива)

Если электронная отправка невозможна, глава города и его заместители проводят личный прием граждан.

• Адрес: г. Березники, Советская пл., д. 1 (Здание администрации).
• Режим работы: График приема уточняйте по телефону справочной +7 () — или на сайте в разделе «Прием граждан». Обычно прием ведется по предварительной записи.
• Запись на прием: Часто доступна через тот же раздел «Электронная приемная» / «Запись на прием» на сайте администрации.

Контроль за исполнением поручений

Если вы не согласны с принятым решением или ответом, вы имеете право обжаловать его вышестоящему органу (Губернатору Пермского краю, Прокуратуре Пермского края) или в суд в установленном законом порядке. На портале «Госуслуги» и сайте администрации часто доступен раздел «Контроль за исполнением поручений», где можно проверить этап выполнения решения по вашему обращению.

Резюме: пошаговый алгоритм (Кратко)

1. Зарегистрируйтесь/войдите на Госуслугах ИЛИ зайдите на официальный сайт администрации Березники.
2. Найдите раздел «Электронные обращения» / «Связь с мэрией».
3. Выберите адресата: Глава города Березники.
4. Заполните форму (ФИО, адрес, контакты, текст, вложения).
5. Отправьте и сохраните регистрационный номер для отслеживания.
6. Ожидайте ответа в течение 30 дней на указанные контакты.

Информация актуальна на момент публикации . Официальные реквизиты, ссылки и график приема могут меняться. Пожалуйста, сверяйте данные с официальным сайтом Администрации города Березники перед отправкой.