Жители Волгоградской области имеют право обратиться к губернатору и в органы власти региона по любым вопросам, касающимся жизни области: благоустройство, ЖКХ, социальная поддержка, здравоохранение, образование и другие темы. Один из самых удобных способов — телефонное обращение. В этой статье расскажем, как это сделать.
Основные способы телефонного обращения
Существует несколько каналов связи, через которые гражданин может донести свою проблему до региональных властей:
- горячая линия губернатора и правительства Волгоградской области;
- приёмная администрации Волгоградской области;
- телефоны отделов по работе с обращениями граждан;
- специализированные горячие линии (по вопросам соцподдержки, образования, юридической помощи и др.).
Горячая линия губернатора Волгоградской области
Горячая линия губернатора работает для оперативного приёма сообщений граждан. Позвонив по ней, вы можете:
- сообщить о проблеме в вашем городе или районе;
- задать вопрос о работе органов власти;
- оставить жалобу на бездействие должностных лиц;
- узнать о мерах социальной поддержки.
Актуальный номер горячей линии публикуется на официальном портале органов власти Волгоградской области (volganet.ru). Перед звонком рекомендуем проверить номер на официальном сайте, так как контакты могут обновляться.
Приём граждан в администрации Волгограда
Если ваш вопрос касается областного центра, можно обратиться в отдел обращений граждан администрации Волгограда:
- Адрес: г. Волгоград, ул. Советская, д. 11;
- Телефон: (8442) -0-**-24 (многоканальный);
- Время работы: с 8:30 до 17:30, перерыв с 12:30 до 13:30, кроме выходных и праздничных дней.
Личный приём граждан проводиться на постоянной основе в соответствии с постановлением администрации Волгограда от № 1166.
Специализированные горячие линии
Для решения конкретных вопросов действуют тематические телефонные линии:
| Телефон | Время работы | Тематика |
|---|---|---|
| 122 | с 8:00 до 20:00 в будни | меры поддержки и льготы для мобилизованных и их семей |
| (8442) -0—40 | круглосуточно | выплаты и дополнительные меры социальной поддержки |
| (8442) -3—33 | с 8:30 до 17:30 в будни | вопросы занятости, пособия по безработице, обучение |
| (8442) -0—91 | с 8:30 до 17:30 в будни | поддержка в сфере дошкольного образования |
| (8442) -2—30 | с 8:30 до 17:30 (перерыв 13:00–14:00) | бесплатная юридическая помощь |
Как подготовиться к звонку
- Сформулируйте суть вопроса. Кратко опишите проблему: что произошло, где и когда.
- Подготовьте документы. Если обращение касается конкретного дела, держите под рукой номера предыдущих обращений, квитанции, справки.
- Назовите свои данные. Обычно требуется ФИО, адрес проживания и контактный телефон для ответа.
- Запишите номер обращения. Оператор должен зарегистрировать ваше обращение и сообщить его номер, по нему вы сможете отследить статус рассмотрения.
Сроки рассмотрения обращений
В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» ответ на обращение должен быть дан в течение 30 дней с момента регистрации. В отдельных случаях срок может быть продлён, о чём заявителя обязаны уведомить.
Альтернативные способы обращения
Если дозвониться не удаётся, можно воспользоваться другими каналами:
- электронная приёмная на официальном портале органов власти Волгоградской области;
- письменное обращение по почте;
- личный приём по предварительной записи;
- официальные страницы губернатора и правительства региона в социальных сетях.
Обратиться к губернатору Волгоградской области по телефону может каждый житель региона. Главное — заранее подготовить информацию, чётко изложить проблему и сохранить номер зарегистрированного обращения. Это позволит контролировать ход рассмотрения вашего вопроса и получить официальный ответ в установленные законом сроки.