Каждый житель Амурской области имеет право обратиться к губернатору региона с вопросом‚ жалобой или предложением. Порядок подачи и рассмотрения обращений граждан регулируется Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В этой статье подробно расскажем‚ какие способы подачи обращения существуют и как правильно составить текст.
Кто рассматривает обращения
Обращения‚ адресованные губернатору Амурской области‚ поступают в Управление по работе с обращениями граждан Аппарата губернатора Амурской области и Правительства Амурской области. Именно специалисты этого управления регистрируют обращения‚ направляют их в профильные ведомства и контролируют сроки подготовки ответов;
Адрес управления: г. Благовещенск‚ ул. Ленина‚ д. 1** (точный номер дома уточняйте на официальном портале Правительства Амурской области).
Способы подачи обращения
Электронное обращение через официальный портал
Самый удобный и быстрый способ — подать обращение через интернет-приёмную на официальном портале Правительства Амурской области: www.amurobl.ru. На сайте есть раздел «Задать вопрос губернатору» и электронная приёмная обращений граждан.
Порядок действий:
- Откройте официальный портал Правительства Амурской области.
- Перейдите в раздел «Обращения граждан» или «Интернет-приёмная».
- Заполните форму: укажите фамилию‚ имя‚ отчество‚ почтовый адрес или адрес электронной почты для ответа.
- Изложите суть обращения‚ при необходимости приложите документы и материалы в электронном виде.
- Отправьте обращение и сохраните подтверждение о регистрации.
Обращения‚ направленные в электронном виде через официальный портал‚ поступают на рассмотрение в управление по работе с обращениями граждан аппарата губернатора области и Правительства области в общем порядке.
Письменное обращение по почте
Обращение можно направить обычным почтовым отправлением на адрес: г. Благовещенск‚ ул. Ленина‚ д. 1**‚ Аппарат губернатора Амурской области и Правительства Амурской области. Письмо должно содержать наименование адресата‚ ваши Ф.И.О.‚ почтовый адрес для ответа‚ суть обращения‚ личную подпись и дату.
Личный приём
Граждане могут обратиться лично в приёмную губернатора Амурской области. Приёмная работает в пределах Амурской области и рассматривает устные и письменные обращения граждан‚ адресованные губернатору. График личного приёма граждан руководителями публикуется на официальном портале Правительства области. При личном приёме необходимо иметь при себе документ‚ удостоверяющий личность.
Прямые линии и горячие линии
Периодически губернатор Амурской области проводит прямые линии с жителями региона‚ в т.ч. в эфире ГТРК «Амур». Во время таких эфиров можно задать вопрос по телефону или через специальную форму. Анонсы прямых линий публикуются на портале Правительства области и в официальных социальных сетях.
Требования к содержанию обращения
Чтобы обращение было принято и рассмотрено по существу‚ необходимо соблюдать следующие требования:
- укажите наименование органа или Ф.И.О. должностного лица‚ которому адресовано обращение;
- укажите свои фамилию‚ имя‚ отчество (последнее — при наличии);
- укажите почтовый адрес или адрес электронной почты‚ на который должен быть направлен ответ;
- изложите суть обращения чётко и по существу;
- в письменном обращении поставьте личную подпись и дату;
- приложите подтверждающие документы‚ если они есть.
Важно: обращение может быть оставлено без ответа‚ если оно не содержит сведений об отправителе‚ содержит нецензурные или оскорбительные выражения‚ угрозы‚ либо текст не поддаётся прочтению. Также без ответа по существу остаётся обращение‚ если в нём ставится вопрос‚ на который гражданину уже неоднократно давались ответы‚ при этом новых доводов не приведено.
Сроки рассмотрения
В соответствии с законодательством обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён не более чем на 30 дней с уведомлением заявителя. Ответ направляется по почтовому адресу или на электронную почту‚ указанную в обращении.
Если причины‚ по которым ответ по существу поставленных вопросов не мог быть дан‚ в последующем были устранены‚ гражданин вправе вновь направить обращение.
Полезные советы
- Перед подачей обращения проверьте‚ не относится ли ваш вопрос к компетенции местных органов власти — часто вопрос быстрее решается на уровне администрации города или района.
- Сохраняйте копию обращения и регистрационный номер — это поможет отследить статус рассмотрения.
- Излагайте факты‚ указывайте конкретные адреса‚ даты и обстоятельства — это ускорит проверку.
- Если ответ вас не устроил‚ вы вправе обжаловать его в вышестоящий орган или в суд.
Подать обращение губернатору Амурской области можно несколькими способами: через интернет-приёмную на портале www.amurobl.ru‚ почтовым отправлением‚ на личном приёме или в ходе прямых линий. Главное, правильно оформить обращение‚ указать достоверные контактные данные и чётко сформулировать суть вопроса. Соблюдение этих простых правил гарантирует‚ что ваше обращение будет зарегистрировано и рассмотрено в установленный законом срок.