Каждый житель Ханты-Мансийского автономного округа — Югры имеет право обратиться к губернатору региона с вопросом‚ предложением или жалобой. Порядок подачи и рассмотрения обращений регулируется Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В этой статье подробно расскажем‚ какие способы подачи обращения существуют‚ как правильно его составить и в какие сроки ждать ответа.
Кто рассматривает обращения
Обращения граждан принимает и рассматривает Управление по работе с обращениями граждан Аппарата Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа — Югры. Специалисты управления регистрируют поступившие обращения‚ направляют их в профильные департаменты и органы местного самоуправления‚ контролируют сроки исполнения и готовят ответы заявителям.
Способы подачи обращения
Электронное обращение через интернет-приёмную
Самый удобный и быстрый способ — подать обращение через Интернет-приёмную Единого официального сайта государственных органов ХМАО — Югры (admhmao.ru). Для этого необходимо:
- Зайти на официальный сайт органов власти Югры.
- Найти раздел «Интернет-приёмная» или «Обращения граждан».
- Заполнить форму: указать фамилию‚ имя‚ отчество‚ адрес электронной почты или почтовый адрес для ответа.
- Изложить суть обращения и при необходимости прикрепить подтверждающие документы.
- Отправить обращение и сохранить номер регистрации для отслеживания статуса.
Письменное обращение по почте
Обращение можно направить обычным письмом на адрес Аппарата Губернатора ХМАО — Югры (г. Ханты-Мансийск‚ ул. Мира‚ д. **). Письмо лучше отправлять заказным с уведомлением о вручении — так вы получите подтверждение доставки.
Личный приём
Граждане могут записаться на личный приём к губернатору или уполномоченным должностным лицам. График приёма публикуется на официальном сайте. Для записи необходимо предварительно обратиться в Управление по работе с обращениями граждан.
Телефон информационно-справочной службы
Действует единый телефон информационно-справочной службы Управления по работе с обращениями граждан Аппарата Губернатора ХМАО — Югры: +7 (3467) -*—. По нему можно уточнить порядок подачи обращения‚ статус рассмотрения и график личного приёма.
Платформа «Госуслуги. Решаем вместе»
Жители округа также могут сообщить о проблеме (благоустройство‚ ЖКХ‚ дороги и др.) через портал «Госуслуги. Решаем вместе», обращения оттуда поступают в профильные органы власти региона.
Как правильно составить обращение
Чтобы обращение было принято и рассмотрено по существу‚ соблюдайте следующие требования:
- Укажите наименование органа (Аппарат Губернатора ХМАО — Югры) или ФИО должностного лица.
- Обязательно укажите свои фамилию‚ имя‚ отчество и почтовый адрес (или e-mail) для ответа, анонимные обращения не рассматриваются.
- Излагайте суть проблемы чётко и по делу: что произошло‚ когда‚ где‚ кто участвует.
- Укажите‚ какие меры вы уже предпринимали и куда обращались ранее.
- Сформулируйте конкретную просьбу или требование;
- Приложите копии подтверждающих документов‚ если они есть.
- Не используйте нецензурную лексику‚ оскорбления и угрозы — такие обращения могут остаться без ответа по существу.
Сроки рассмотрения
По общему правилу обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней, заявителя об этом обязаны уведомить. Ответ направляется по указанному вами адресу: на электронную почту или почтовым отправлением.
Что делать‚ если ответ не получен или не устроил
- Проверьте статус обращения через интернет-приёмную или по телефону справочной службы.
- Подайте повторное обращение с указанием реквизитов предыдущего.
- Обратитесь с жалобой в порядке досудебного обжалования‚ если при оказании госуслуги были нарушены регламентные сроки.
- При бездействии должностных лиц возможно обращение в прокуратуру или суд.
Подать обращение губернатору Югры можно несколькими способами: через интернет-приёмную на официальном сайте‚ по почте‚ на личном приёме или по телефону. Главное — корректно оформить обращение‚ указать свои данные и чётко изложить суть вопроса. Ответ вы получите в течение 30 дней. Использование официальных каналов связи гарантирует регистрацию вашего обращения и контроль его исполнения.