Федеральная служба исполнения наказаний (ФСИН России) — подведомственный Министерству юстиции РФ федеральный орган исполнительной власти, который осуществляет правоприменительные функции, функции по контролю и надзору в сфере исполнения уголовных наказаний в отношении осуждённых, а также функции по содержанию лиц, подозреваемых или обвиняемых в совершении преступлений. Граждане нередко обращаются в ведомство с заявлениями, жалобами и запросами — например, о переводе осуждённого, о предоставлении свидания, о поиске осуждённого. После регистрации обращения ему присваивается уникальный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения. Разберёмся, как узнать этот номер и что делать, если он утерян.

Что такое номер обращения и зачем он нужен

Каждое обращение гражданина, поступившее в ФСИН России или её территориальные органы, подлежит обязательной регистрации в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». При регистрации обращению присваивается регистрационный номер, который позволяет:

• отслеживать статус рассмотрения обращения;
• идентифицировать своё заявление при повторных звонках или запросах;
• ссылаться на конкретное обращение при обжаловании действий (бездействия) должностных лиц;
• получать официальный ответ в установленные законом сроки (как правило, 30 дней с момента регистрации).

Как узнать номер обращения: основные способы

При подаче обращения через интернет-приёмную

Если вы направили обращение через официальный сайт ФСИН России (раздел «Интернет-приёмная»), после отправки на экране появляется подтверждение с регистрационным номером. Рекомендуется:

1. сохранить или сфотографировать страницу подтверждения;
2. записать номер в надёжное место;
3. проверить указанную электронную почту — на неё может прийти уведомление о регистрации.

При личной подаче обращения

При подаче письменного обращения лично в приёмной ФСИН России или территориального органа вы вправе потребовать проставления на вашем экземпляре отметки о приёме с указанием даты и входящего (регистрационного) номера. Это самый надёжный способ зафиксировать факт подачи.

По телефону приёмной ФСИН России

Если номер обращения был утерян, его можно уточнить, позвонив по справочным телефонам ведомства:

• Телефон приёмной ФСИН России: 8 (495) -83—58;
• Телефон по вопросам поступления корреспонденции: 8 (495) -83—79;
• Линия доверия (канал связи между гражданами и федеральной службой): 8 (495) -82-**-00 — обращения принимаются в автоматическом режиме и записываются специальными техническими средствами.

При звонке будьте готовы назвать свои фамилию, имя, отчество, дату подачи обращения и его краткую суть — это поможет сотрудникам найти ваше заявление в системе регистрации.

Письменным запросом

Можно направить письменный запрос о предоставлении информации о регистрации вашего обращения по адресу: 119991, г. Москва, ГСП-1, ул. Житная, д. 14. В запросе укажите свои данные, примерную дату подачи первоначального обращения и его содержание. Ответ направляется в течение 30 дней.

Через факсимильную связь

Обращения и запросы также принимаются по факсу (в автоматическом режиме). Номер факса можно уточнить на официальном сайте ведомства или по телефону приёмной.

Как узнать статус рассмотрения обращения

Зная регистрационный номер, вы можете уточнить, на какой стадии находится рассмотрение вашего заявления (например, о переводе осуждённого):

• По телефону — позвоните в приёмную или в подразделение, которому адресовано обращение, и назовите регистрационный номер;
• Через интернет-приёмную — некоторые сервисы позволяют проверить статус по номеру обращения;
• Письменно, направьте запрос с указанием номера первоначального обращения.

Полезные рекомендации

1. Всегда сохраняйте подтверждение подачи — скриншот, квитанцию, отметку на втором экземпляре.
2. Указывайте достоверные контактные данные, без них обращение может быть оставлено без ответа как анонимное.
3. Фиксируйте дату подачи — от неё отсчитывается 30-дневный срок рассмотрения.
4. При отсутствии ответа в срок вы вправе обратиться с жалобой в вышестоящий орган, прокуратуру или суд.

Узнать номер обращения в ФСИН несложно: он присваивается автоматически при регистрации и сообщается заявителю при подаче через интернет-приёмную или лично. Если номер утерян, его можно восстановить по телефону приёмной 8 (495) -83—58, по телефону приёма корреспонденции 8 (495) -83—79 или письменным запросом по адресу: 119991, г. Москва, ул. Житная, д. 14. Храните регистрационный номер до получения официального ответа, это гарантия того, что ваше обращение не будет потеряно и будет рассмотрено в установленный законом срок.